3 formas de fidelizar seus clientes

Além de ter êxito na conclusão de uma compra, o grande desafio das empresas está em manter os clientes fiéis às novidades. Ou seja: garantir que aquela pessoa retorne em um outro momento para efetuar uma nova compra. E para que isso aconteça, é preciso definir estratégias que possam atrair esses consumidores. Mas isso não é tarefa fácil! 

Seja na área de saúde, educação, construção ou até na fabricação de bomba de vácuo, por exemplo, construir um marketing efetivo de retorno requer esforço e criatividade. Por isso, vamos te mostrar agora 3 formas de fidelizar os seus clientes. 

 

1. Aposte em um processo de fabricação seguro

 

A tecnologia possibilitou novas formas de produção e acelerou o processo de compra e venda dos produtos, que agora são entregues com mais agilidade e também com um preço mais baixo. É que na maioria dos setores, a modernização de máquinas tornou o custo de fabricação menor.  Mas toda essa mudança reforçou para as empresas a necessidade da fidelização dos clientes. 

Na hora de comprar um produto, devido ao aumento da concorrência, os clientes estão cada vez mais exigentes. Seja um celular ou um sofá, um carro ou até mesmo uma bobina de papel, as pessoas pesquisam e comparam preços. Então como se destacar no mercado mesmo com tantas ofertas? Trabalhando com produtos de qualidade. 

Dessa forma, após a compra, a experiência satisfatória do cliente é o primeiro passo para que ele possa retornar. E para isso, é importante o investimento em materiais de qualidade, e também em profissionais qualificados, para que todo o processo produtivo seja conduzido da forma correta.

 

2. Receba feedback dos clientes

 

No mercado digital, por exemplo, a avaliação é um dos critérios mais utilizados pelos clientes na hora de comprar um produto. Até porque nada melhor do que a recomendação de uma outra pessoa que comprou aquele produto, para informar sobre a qualidade e segurança dele.

O valor de um produto é sempre observado durante e após a experiência do usuário. Por causa disso, entender o que os clientes acham do serviço é muito importante e deve ser valorizado. 

Na venda de caixa de papelão, por exemplo, entender se o uso foi satisfatório e se aquela locação supriu as necessidades do cliente, demonstra empatia e sugere às pessoas que a empresa deseja a continuidade da relação.

 

3. Crie ações de impacto

 

Hoje em dia, não adianta apenas vender algum produto. A empresa precisa estar engajada também em questões ambientais e sociais, que fazem parte do dia a dia das pessoas.

Em lojas de celulares, por exemplo, além de vender o produto, a proposta de um espaço para o descarte de eletrônicos, por exemplo, mostra que a preocupação da empresa vai além da venda. Envolve também o impacto que o material que eles vendem causa no mundo. E essa empatia conquista.

 

Fidelizar um cliente é garantir uma nova venda

 

Fidelizar um cliente é garantir uma relação de confiança e a possibilidade de uma nova venda. Bom para os clientes e excelente para a empresa. Uma boa quantidade de clientes fazendo parte da rotina de consumo de determinado produto, é a garantia de um futuro saudável para a empresa.

 

Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

 

Diferentes formatos de conteúdos para explorar sua criatividade

A internet é um espaço cheio de possibilidades para a publicação dos mais diversos conteúdos. Dessa forma, é possível falar sobre muitos assuntos e de formas diferentes. Afinal, esse espaço oferece fotos, vídeos e outras ferramentas que podem te ajudar a contar uma história.

Mas afinal, como ser criativo e postar conteúdos relevantes? É preciso, primeiro, conhecer o seu público para falar sobre o que ele deseja ouvir. É o que vamos te mostrar agora. 

 

1. Marque presença nas redes

 

É muito importante ter um perfil nas principais redes sociais. Além de reforçar uma marca, isso também serve como cartão de visita na hora que os clientes procurarem o serviço em que seu time é especializado. Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, entre outras, são ferramentas úteis de negociação. 

E isso é percebido independente da área. Se você trabalha com clínica médica ou advocacia, com vendas de produtos de beleza ou então de oxigênio medicinal, por exemplo. Crie o perfil e torne a sua imagem presente naquele espaço. 

 

2. Publique com frequência

 

Além de estar presente, o próximo passo é se manter ativo na rede social. Independente das suas intenções, o recomendado é criar uma rotina para suas publicações. A ideia neste momento é tornar visível tudo o que você produz, seja na vida pessoal, em produtos ou soluções e negócios. 

E o segredo do engajamento está na curiosidade das pessoas, no quanto elas se identificam com o conteúdo. Então, se você tem uma empresa onde é preciso observar uma batedeira industrial, mostre o que é isso, como funciona, como é feito, e poste tudo nas redes. O resultado vai ser muito bom, pode ter certeza. 

 

3. Que tal ensinar algo novo?

 

Independente do horário e do grau de cansaço, quem abre uma rede social deseja ver algo interessante, novo, que possa ensinar algo que ainda não foi possível aprender na correria do dia a dia. E por isso, trabalhe bem as suas habilidades. Isso vai fazer com que as pessoas que te seguem passem a acompanhar outras fotos e vídeos para tentar entender aquilo que você ensinou. 

Se você toca violão, por exemplo, ou trabalha com rótulos adesivos, explique como funciona, e se trabalha calibração de instrumentos, mostre uma primeira música que é possível aprender a tocar ou então as primeiras dicas para deixar o instrumento afinado. Isso rende bons retornos. 

 

Observe o seu redor

 

Problemas no meio-ambiente, por exemplo, os desafios da educação, casos inaceitáveis de preconceito e até a filha de um famoso que acabou de nascer, podem render ótimas histórias. É que as pessoas costumam ter interesse por aquilo que está acontecendo no mundo. Então, não esqueça de explorar isso. 

Além disso, fale sobre tecnologia e equipamentos que estão sendo lançados por aí. Pode ser celulares, tablets, notebook ou até algum exaustor centrífugo que você viu na internet. Além de dicas de preços, mostre como esses equipamentos podem ajudar na rotina das pessoas. O seu conteúdo vai ter impacto e essa ação pode gerar compartilhamentos. 

 

Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

A Internet das Coisas e como usar equipamentos smart de forma consciente

Saiba como o avanço da Internet das Coisas (IoT) impacta a sociedade e o que fazer para ter um consumo consciente 

 

Com o avanço tecnológico e a evolução da sociedade, um dos resultados de uma grande mudança de hábito, diversas criações se tornaram realidade. Dentre tantas coisas, uma que se tornou objeto de desejo e de comodidade foi a junção da internet com objetos físicos.

 

Quem imaginaria anos atrás que poderíamos fazer ligações através de um relógio, regular a luz e temperatura de ambiente através de um aparelho celular, ou saber o caminho que deve seguir por meio de um mapa online? Isso é resultado da Internet das Coisas.

 

Também conhecido como IoT (Internet of Things), ela funciona através de uma rede que viabiliza a troca de informações entre os aparelhos. No entanto, assim como todas as mudanças que tivemos no modo de consumo e de viver, o uso dessa tecnologia trouxe alguns resultados para a sociedade.

 

Apesar disso, ainda é preciso conversar sobre a consciência precisa para utilizar itens como esse. Pensando nisso, separamos um passo a passo de como usar equipamentos smart de forma consciente.

 

Aposte na economia de energia

 

Apesar de estarmos cada vez mais conectados, alguns aparelhos permitem ser utilizados fora da tomada, ou seja, podem ser recarregados quando preciso. O que é um grande ponto positivo, visto que alguns eletrônicos mesmo desligados consomem energia se estiverem ligados a tomada.

 

Isso reflete  o uso pessoal e industrial, pois empresas têm que ter ainda mais consciência  de seus atos. Afinal, uma fabricante de toldo articulado utilizam estas tecnologias apenas durante o horário de trabalho, fora desse período, se for dispensável, pode deixar os equipamentos smarts desligados.

 

Fique atento na segurança 

 

Por serem equipamentos conectados à internet, existe o perigo relacionado ao vazamento de dados, já que é possível que hackers se conectem ao equipamento utilizado.

 

Preocupados com essa possibilidade, as empresas responsáveis por essas tecnologias estão investindo na segurança, mas segue alertando os consumidores sobre os perigos de fornecer dados pessoais e sigilosos. 

 

Por exemplo, é incomum um equipamento de calibração de instrumentos solicitar algum tipo de senha para ser usada, principalmente bancárias. Nesses casos, procure ajuda imediatamente.

 

Faça atualizações 

 

Assim como qualquer aparelho que precisa de manutenção, as tecnologias smarts precisam de uma atualização. Isso porque a internet está constantemente evoluindo e com isso novas opções vão surgindo, desde o sistema operacional a novos modelos de aparelhos.

 

Ou seja, se o sistema usado no exaustor centrífugo de sua empresa não estiver funcionando da forma que deveria, pode haver atualizações atrasadas ou o modelo já está ultrapassado.

 

Lembrando que a tecnologia IoT tem se tornado uma grande aposta de grandes empresas internacionais, que desejam aprimorar seus trabalhos e oferecer ideias se inovação. O motivo deste interesse também pode ser motivado pelos inúmeros banhos que a iniciativa pode trazer para organização.

 

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Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

Tipos de inovação: como colocá-las em prática?

Seja no âmbito acadêmico, empresarial ou até pessoal, a inovação está presente na criação de algo que difere do que já foi feito antes. Atualmente, muito se fala sobre o ato de inovar, mas é comum que tenham dúvidas sobre o que é e como utilizá-lo.

 

Bom, ao contrário do que se imagina, inovação não é apenas ter uma ideia extraordinária e com isso construir algo inédito. Mas está ligada ao ato de introduzir, renovar e recriar pensando sempre em melhorias, por exemplo, o modelo atual da injetora de plástico disponível no mercado.

 

Atualmente, é considerada uma das maiores aliadas do mercado empresarial, pois está presente em diversas fases do processo de trabalho. Para ajudar a entender melhor o tema, separamos os principais tipos de inovação e como pode colocá-las em prática. Confira!

 

Inovação Organizacional

 

A primeira de nossa lista é a inovação organizacional, cujo foco são as melhorias dentro das empresas. Isso pode estar relacionado a gestão e liderança, cultura, modo de atuação no mercado e muito mais, bastante comum em startups.

 

Além disso, as vantagens são o que muitos negócios procuram para chegar ao sucesso. Veja:

  • Gera mais receita
  • Aumenta a vantagem competitiva
  • Modernizar o negócio e ajuda a conquistar espaço no mercado

 

Inovação de Processos

 

Priorizando as modificações de processos e metodologias, a inovação de processos é o segundo da lista. Mas como aderir a essa modalidade? Por exemplo, você é um fabricante de batedeiras e pensando em melhorar sua qualidade e produção, decidiu produzir batedeira industrial.

 

O mesmo pode ser aplicado em seu modelo de negócio. Você oferece atendimento ao cliente em horário comercial, mas pode inovar e aderir ao chatboots ou também um contato direto através das redes sociais. Isso pode  reduzir custos, aumentar a produtividade e agilizar procedimentos

 

Inovação de Produtos e Serviços

 

Por fim, temos a inovação de produtos e serviços que, como o nome já diz, é focado naquilo que sua empresa oferece ao consumidor. Neste caso, o principal objetivo é agregar valor à marca através do que é oferecido e melhor a experiência do consumidor.

 

Por exemplo, para melhorar o dia a dia de quem trabalha com refrigeração, é utilizado a bomba de vácuo, para evitar problemas causados por umidade. Ou seja, o uso desse objeto agregou valor ao que é oferecido pela empresa. 

 

Como colocar em prática?

 

Apesar de parecer difícil, colocar a inovação em prática é bastante simples, basta investir em alguns pontos. Primeiramente, é preciso entender que qualidade não é quantidade. Pensando nisso, é preciso analisar os processos e resultados da empresa, para saber o que é preciso melhorar.

 

Além disso, é importante oferecer a sua equipe um ambiente em que ele seja livre para compartilhar suas ideias de trabalho, o que trará bons resultados e também uma boa comunicação do grupo.

 

Por fim, um ponto que é o diferencial de um bom projeto, pense fora da caixa. Inovação é ser diferente, é criar algo com uma perspectiva única. Tudo bem buscar inspirações, mas tente enxergar além das referências.

 

Gostaram de saber mais sobre inovação? Não esqueça de compartilhar nas redes sociais e de continuar acompanhando nossos conteúdos.

 

Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.

3 tendências tecnológicas para ficar atento

Hoje a tecnologia está presente em todas as esferas da nossa vida. Até para ir ao dentista, por exemplo, os rótulos adesivos usados por ele para ajudar na divulgação dos procedimentos surgiram a partir de uma criação tecnológica. 

Mas você sabia, por exemplo, que o primeiro computador foi desenvolvido em 1946? E que no futuro vai ser possível estar em um local através de uma imagem projetada por um computador? São essas respostas que nós vamos compartilhar a seguir nas três tendências tecnológicas para ficar atento. 

 

 1. Metaverso

 

O metaverso é uma realidade virtual imersiva e interativa de forma hiper-realista. Uma maneira de entender o metaverso é vê-lo como uma extensão virtual da nossa vida atual, como se fosse outra dimensão. Daí, o nome “metaverso” que significaria além do universo.

Nós podemos observar na prática que se trata de uma nova fase para a maneira de se conectar. Na produção de toldo articulado, por exemplo, vai ser possível assistir tudo a distância.  A ideia de metaverso apareceu pela primeira vez no romance ‘Snow Crash’, publicado por Neal Stephenson em 1992. No livro, o autor descreveu o metaverso como uma realidade virtual onde as pessoas conviviam através de avatares em 3D. 

 

 2. O 5G

 

O 5G é a quinta geração das redes móveis, que vem sendo desenvolvida desde os anos 2000, para ser a sucessora da rede 4G. Ela promete maiores velocidades de conexão e download de dados, entre 600 Mb/s a até 2 Gb/s. Após vários anos de desenvolvimento e especulações, entrou em operação em 2019, ainda que de forma bastante limitada.

O 5G, em teoria, é mais veloz do que o atual 4G. As velocidades máxima e média aumentaram consideravelmente desde o 2G, a primeira rede digital, lançada nos anos 1990 (a rede 1G era analógica). É importante notar que o 4G ainda vem sendo aperfeiçoado e pode vir a atingir velocidades maiores do que as apresentadas hoje. É como substituir uma caixa de papelão de 1 metro quadrado por uma de 5 metros quadrados para realizar um transporte. 

 

 3. Reconhecimento facial

 

Reconhecimento facial é uma forma de identificar ou confirmar a identidade de uma pessoa usando seu rosto. Os sistemas de reconhecimento facial podem ser usados para identificar pessoas em fotos, vídeos ou em tempo real. O reconhecimento facial é uma categoria de segurança biométrica. Outras formas de software biométrico incluem reconhecimento de voz, impressão digital, retina ocular ou íris. 

Na maioria das vezes, a tecnologia é usada para segurança e aplicação da lei, embora haja um interesse crescente em outras áreas de uso. A tecnologia já está presente na rotina das pessoas

 

A tecnologia é um atalho para o futuro

 

Nas residências inteligentes, já dá pra ter uma ideia da presença e importância da tecnologia na vida das pessoas. Todas as atividades estão interligadas e até para acender uma luz, basta ativar um sinal ou simplesmente falar. É essa uma tendência que deve permanecer. 

Desde o início da humanidade, o homem busca alternativas para tornar a experiência de vida mais fácil e prática, diminuindo custos e energia física. Essa busca incessante deve continuar.

 

Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.