A Caern trabalha no conserto de um vazamento em rede de água de grande complexidade, na Avenida Silvio Bezerra, que afetou o abastecimento de toda a cidade de Currais Novos, na tarde desta quarta-feira (13). A previsão é de que o serviço seja concluído até o final da manhã desta quinta-feira (14) e, em seguida, o fornecimento de água será retomado, com normalização para todas as áreas afetadas em até três dias.
Os bairros Vila Santa Isabel, Novo Horizonte, João de Barros e Novo Rumo estão com abastecimento suspenso desta quarta-feira (13) até o final da tarde de quinta-feira (14), para serviço de melhoria operacional. Após religar são necessárias 72 horas para normalizar o abastecimento das áreas atendidas.
A Caern está construindo Estação de Bombeamento que vai reforçar o abastecimento dos bairros Vila Santa Isabel, Novo Horizonte, João de Barros e Novo Rumo. O trabalho está sendo realizado em parceria com a prefeitura de Jucurutu. A parada de abastecimento é necessária para interligar rede existente na Estação de Bombeamento em construção. Quando a obra for concluída vai beneficiar esses bairros, que ficam em área elevada da cidade.
A Caern realizou nesta terça-feira (12) uma limpeza na captação do Rio Piranhas, e para isso teve que suspender temporariamente o abastecimento dos municípios de Caicó e Jardim de Piranhas. A limpeza era necessária para remover sujeira acumulada nas telas de proteção da tubulação que capta a água para a estação de tratamento.
Essa limpeza é essencial para o melhor funcionamento do sistema e é feita periodicamente. Em época chuvosa, com a alta do nível do rio, a sujeira se acumula com mais rapidez. A companhia tem feito todos os esforços para melhor atender a população com a prestação do serviço de abastecimento de água e esgotamento sanitário.
O fornecimento foi retomado logo após a conclusão do serviço de limpeza, devendo seguir o calendário de rodízio.
Durante os meses de março e abril, mais cinco cidades do Rio Grande do Norte, nas regiões Mato Grande e Seridó, vão receber equipes que estão fazendo a atualização do cadastro comercial da Caern. As cidades são Caicó, Jardim do Seridó, Lajes, João Câmara e Currais Novos. O objetivo desse trabalho que a companhia vem fazendo é manter atualizados os dados dos clientes, para possibilitar um melhor serviço.
Além da capital, atualmente a Caern está com contratos de atualização cadastral para 79 municípios do interior. A perspectiva é cobrir todas as cidades atendidas com serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.
Durante o processo, o cadastrador em campo confirma, atualiza ou insere dados de clientes, hidrômetros, categorias, endereço, contato e registra fotos do imóvel e documentação do usuário. Os pesquisadores estão identificados com farda azul e crachá, com as logomarcas da Caern e da empresa contratada, que é a FIMM Brasil, responsável pelas equipes de atualização cadastral. Após a coleta, os dados são transmitidos para os sistemas informatizados da companhia realizarem a validação das informações.
VIRTUAL
O cliente também pode atualizar seus dados virtualmente, acessando o formulário no site da Companhia. É só entrar no endereço eletrônico www.caern.com.br, acessar o ícone “transferência de responsabilidade” e preencher as informações solicitadas.
O cadastro também garante ao cliente benefícios como o acesso a serviços virtuais no site www.caern.com.br. Qualquer informação adicional pode aind ser obtida em contato com a central de atendimento da Caern, pelo telefone gratuito 115.
As chuvas que estão ocorrendo no Seridó ainda não mudaram, de forma significativa, o cenário de abastecimento de algumas cidades. São José do Seridó continua em rodízio no envio de água, devido ao rebaixamento no volume dos poços que atendem à cidade.
A Caern dividiu a área urbana em três setores para atendimento. O cronograma pode ser alterado a depender da situação de vazão dos poços. Confira abaixo os setores e a programação prevista para o mês de março:
DATAS: 01 a 03 e 11 a 13 e 21 a 23 de março LOCAIS: Rua Manoel dos Anjos (lado direito para quem desce em direção ao asfalto), Rua Manoel Louro (até o cruzamento com a rua Manoel dos Anjos), Rua Manoel Sabino, Rua Joaquim Lolo ( até o cruzamento com a rua Manoel Louro), Rua Justino Dantas (até o cruzamento com a rua Manoel dos Anjos), Rua Elias Uchoa (até o cruzamento com a rua Manoel dos Anjos), João Raimundo Pereira (até o cruzamento com a rua Manoel Louro); Rua Dalva Cirne; Rua Calixto Galdêncio, Rua Miguel Cirilo (até o cruzamento com a Rua Manoel dos Anjos).
DATAS: 04 a 06 e 14 a 16 e 24 a 26 de março LOCAIS: COHAB, conjunto habitacional Nova Bonita e parte de cima das Ruas Joaquim Loló e João Raimundo Pereira.
DATAS: 07 a 10 e 17 a 20 e 27 a 30 de março LOCAIS: Rua Manoel dos Anjos (lado esquerdo para quem desce em direção ao asfalto), Rua Manoel Louro (do cruzamento com a rua Manoel dos Anjos até a igreja), Rua Vicente Pereira, Rua Elias Uchoa (do cruzamento da rua Manoel dos Anjos em direção ao Ginásio de esporte), Rua Manoel Theodoro (até o cruzamento da Igreja); Rua Maria Cirne, Rua Luiz Cirne (até o cruzamento com a Rua Maria Cirne); Rua José Cadete; Rua Justino Dantas (do cruzamento com a Rua Manoel dos Anjos em direção ao Ginásio de esporte); Rua Miguel Cirilo (do cruzamento da Rua Manoel dos Anjos em direção ao ginásio de esporte), Rua Elza Dantas, Rua Antônio Alves Pretinho, Rua Joaquim Cirilo de Araújo, Rua João Quirino de Medeiros e bairro Beira Rio.
O distrito de Palma, em Caicó, está temporariamente sem água desde o final da tarde desta segunda-feira (26), devido a um problema em bomba de captação que abastece a região. A previsão da Caern é que o abastecimento seja retomado no final da tarde desta quarta-feira (28), com normalização em até 48 horas.
Já se deparou com água servida correndo na rua? A maior parte das obstruções do sistema de esgoto, que geram transbordamento de efluentes, são causadas por objetos jogados indevidamente no sistema de esgoto. Entre eles, Sacolas plásticas, gordura solidificada, garrafas pet e papelão, itens normalmente encontrados dentro da tubulação, que poderiam ter a destinação correta para o bem da coletividade e do meio ambiente.
Preservativos, absorventes, buchas usadas em oficinas de carros e restos de roupas também são comuns. Os colaboradores da operação e manutenção de esgoto se deparem com objetos não tão comuns, mas que causam danos ao meio ambiente e ao sistema da Caern, como aparelhos celulares, resto de televisão e carcaças de animais mortos.
Boa parte deste material poderia ir para o local correto, mas devido à falta de consciência, são jogados no sistema de esgoto causando obstruções e transtorno para a população. Nos sistemas do tipo condominial, que a rede coletora de esgotos passa nos quintais das casas, é comum que os operadores encontrem restos de comida obstruindo a tubulação.
Quando o mundo discute boas práticas e o destino correto do lixo, é importante lembrar, que a lei do menor esforço causa muitos prejuízos ao meio ambiente. Abrir tampas de esgoto para livrar-se de objetos causa outros transtornos e é perigoso para a população. *Tem determinados objetos que, com certeza, só podem ter ido parar no sistema tendo sido jogado nos poços de visita que existem em diversos locais da cidade, ressalta o chefe da unidade Operação e Manutenção de Esgoto em Mossoró, Márcio Bruno Dantas. Lembrando que abrir a tampa do esgoto é perigoso devido ao risco de possível sucção da pessoa que abre a tampa.
Em Mossoró, a proprietária do restaurante da Popó, Poliana Soares juntamente com sua equipe tem contribuído com óleo de cozinha usado em seu restaurante para arrecadação da Caern. Por semana, ela coleta cerca 14 litros e encaminha para o coletor que fica na Regional Oeste da Caern. O óleo doado é revertido em renda para o Albergue de Mossoró, que utiliza o que é arrecadado para vender e investir na instituição filantrópica.
Gordura solidificada impede passagem de efluentes
DICAS PARA DESTINAR RESÍDUOS SÓLIDOS CORRETAMENTE:
Adote a reciclagem como um hábito. E faça a destinação correta do material
Não jogue óleo na pia, pois ele se solidifica na tubulação, causando obstrução.
Troque as sacolas plásticas por sacolas retornáveis.
Limpe a caixa de gordura periodicamente.
Restos de comida podem ser transformados em adubo por meio da compostagem.. Adote essa prática.
Diversos supermercados, atacadões e farmácias possuem coletores de pilhas, recicláveis, lâmpadas, medicamentos usados. Faça uso deste serviço.
Procure saber se sua cidade tem coleta seletiva e passe a colaborar.
Em Mossoró, a sede da Regional Oeste da Caern, no bairro Bom Jardim, recebe óleo usado de cozinha e tampinhas plásticas para doação à instituições filantrópicas.
A Caern iniciou novo rodízio de abastecimento na cidade de São José do Seridó. A medida é necessária porque no segundo semestre do ano, com a escassez de chuvas, os poços que abastecem a cidade sofrem rebaixamento em seu nível de água. O racionamento é necessário para atender a zona urbana da cidade.
Confira o cronograma de abastecimento de São José do Seridó:
OUTUBRO Abastecimento nos dias 28, 29 e 30 de outubro
COHAB, conjunto Nova Bonita e parte da rua Joaquim Lolo e João Raimundo Pereira
Abastecimento dia 31 de outubro
Conjunto João Amaro, rua João F. de Araújo, rua José Hiliodoro e Gregório Medeiros.
NOVEMBRO Abastecimento 1 a 2 de novembro; 12 a 13 de novembro e 23 a 24 de novembro
Ruas 13 de maio, parte alta da Manoel Theodoro e parte alta da Luiz Cirne.
Abastecimento dias 3 a 7 de novembro; 14 a 18 de novembro e de 25 a 29 de novembro
Ruas: Dalva Cirne, Calixto Gaudêncio, João Raimundo Pereira, Joaquim Lolo, Vicente Pereira, Elias Uchoa, Manoel Sabino, Manoel dos Anjos, Miguel Cirilo, Justino Dantas, Manoel Theodoro, Elza Dantas, Antônio Alves Pretinho, Joaquim Cirilo de Araújo, Luiz Cirne, Abdias Bezerra, Manoel Sueco, Antônio Sales, José Menino e Miguel Berto.
Abastecimento de 8 a 10 de novembro; 19 a 21 de novembro e dia 30 de novembro
COHAB, conjunto Nova bonita e parte da rua Joaquim Lol e João Raimundo Pereira
Abastecimento dias 11 e 22 de novembro
Conjunto João Amaro, rua João F. de Araújo, rua José Hiliodoro e Gregório Medeiros.
A cidade de Ipueira teve o abastecimento suspenso na manhã desta quarta-feira (30). A Caern vai fazer manutenção em conjunto motobomba que capta água do açude Martelo. A previsão é religar o sistema na manhã da sexta-feira (1° de setembro). Após religar são necessárias 48 horas para normalização do abastecimento em toda a zona urbana.
A cidade de Caicó terá parada de abastecimento no sábado (5), das 7h às 18h. O período de interrupção é necessário para realizar manutenção elétrica, paralisando a Estação de Bombeamento de Água, que atende toda a zona urbana da cidade. O prazo de normalização no envio de água é de 24 horas, após religar, no início da noite do sábado (5).
Nos dias dos jogos do Brasil na primeira fase da Copa Feminina de Futebol, o expediente administrativo e nos escritórios da Caern será corrido, das 11h15 às 17h30, em todo o Estado. Os serviços essenciais serão mantidos durante o horário dos jogos, seguindo as escalas pré-estabelecidas, além do atendimento pelos canais virtuais e telefone 115, são eles: Agência Virtual em caern.com.br, aplicativo Caern mobile e ainda o Whatsapp 84 98118-8400. O primeiro jogo será nesta segunda-feira (24), às 8h, Brasil e Panamá.
Estação de Tratamento de Esgotos do Jaguaribe está com 96,5% de obras físicas concluídas e iniciará testes no primeiro semestre de 2024
Redação – ACS Caern
A capital potiguar está a poucos meses de alcançar uma nova realidade no saneamento básico e ser referência nacional em esgotamento sanitário. Após Natal se tornar um grande canteiro de obras vivo na dinâmica dos moradores, com a instalação da rede coletora de esgotos, a Caern trabalha a todo vapor para concluir as Estações de Tratamento de Esgotos Guarapes e Jaguaribe, esta última para atender exclusivamente a Zona Norte.
As ETEs estão sendo construídas com uma tecnologia exclusiva e a mais moderna no país para tratar efluentes (sistema terciário). Resultado: qualidade de vida, desenvolvimento sustentável e econômico. O empreendimento Jaguaribe teve a Licença de Instalação (LI) emitida pelo Idema para a continuação da construção. Nesta fase, uma das condicionantes para obter esse documento é apresentar relatórios quadrimestrais de acompanhamento dos Planos e Programas Ambientais. Estes critérios devem ser cumpridos na fase de instalação e apresentados para solicitar a Licença de Operação.
Isto significa que em menos de um ano, a população da Zona Norte da capital passará a contar com um eficiente sistema de esgotamento sanitário. Atualmente, a região conta com apenas 3% de cobertura. Com o início da operação da ETE Jaguaribe, esse percentual subirá gradativamente para até 95% de esgotos coletados e tratados, um índice superior ao exigido pelo Marco Legal de Saneamento, que é de 90% até 2033.
A Caern vem trabalhando para garantir a finalização de todo o projeto. Em relação aos valores iniciais da obra na totalidade (elevatórias, rede coletora e estações de tratamento) é importante esclarecer que o recurso de R$505 milhões, incluindo o esgotamento sanitário de toda a cidade, passou a R$1 bilhão e 30 milhões. Essa diferença é paga com recursos próprios da Caern/Governo do Estado.
“Essa obra representa desenvolvimento sustentável. É um grande avanço que trará enormes benefícios à Zona Norte de Natal, respeitando toda a legislação ambiental e evitando a poluição do meio ambiente”, destacou o diretor-presidente da CAERN, Roberto Linhares. A conclusão da obra também antecipa em quase uma década a exigência de universalização dos serviços de saneamento até 2033, segundo a legislação do Marco Legal do Saneamento.
A Engenheira Ambiental do Núcleo de Análise de Obras Públicas (NAOP), Cândida Santos, complemente que “a estação tratará adequadamente os esgotos de milhares de habitantes que vivem na Zona Norte de Natal. A expansão da rede coletora diminuirá diversos pontos de contaminação dos rios e do lençol freático, isso representa melhorias na qualidade de vida e saúde da população”, ressalta.
ZN: Mais de 600 km de rede e quase meio milhão de pessoas beneficiadas
A ETE Jaguaribe fica localizada no bairro da Redinha e quando entrar em funcionamento, deverá receber as contribuições sanitárias domiciliares de toda a Zona Norte. Com uma vazão média de 1.050,00 L/s, tem capacidade para atender até o ano de 2032, uma população de 455.639 habitantes. É um divisor de águas para a região, que atualmente atende apenas um trecho do bairro Igapó e pequeno trecho de Salinas, além de indústrias no Distrito Industrial de Natal em Nossa Senhora da Apresentação.
O empreendimento está com 96,5% de obra física concluída e entrará em testes operacionais no primeiro semestre de 2024, com previsão de entrar em plena operação no segundo semestre do mesmo ano. Já as redes de esgotamento sanitário na Zona Norte contam atualmente com 501 quilômetros implantados, o que representa 81,8% do total de 612km.
O atendimento das ligações se dará de forma gradual desde o início de operação da Estação de Tratamento de Esgotos até o prazo para conclusão da implantação. Cada imóvel vai receber um aviso oficial da Companhia autorizando a interligação da residência à rede da Caern. Além da ETE, a ZN contará ainda neste ano com investimentos para conclusão de redes coletoras, estações elevatórias, emissários e ligações prediais, o processo está em fase de licitação.
ETE’s serão as mais modernas do país
A estação de tratamento terá capacidade de tratar efluentes em nível terciário e serão compostas de caixas de areia e gradeamento mecanizados, seguidos por reatores UASB, câmaras anóxicas, tanques de aeração com biodiscos, decantadores secundários, remoção de fósforo com flotação por ar dissolvido e desinfecção UV, além das unidades de desidratação mecanizada de lodo, queima de biogás, controle de odores e unidades auxiliares. Nenhuma estação de tratamento de efluentes no país tem este nível de tecnologia e índice de despoluição do produto tratado.
Pandemia e novos estudos durante as obras alteraram valores iniciais
O trabalho na ETE Guarapes (que vai atender bairros das zonas Leste, Sul e Oeste) foi retomado no início de julho, com a mobilização da empresa contratada, realizando limpeza do terreno e mobilização de equipe. Até o fim de julho, as obras terão andamento pleno. Os prazos de conclusão destas obras foram revisados, pois o cronograma de entrega de equipamentos foi ampliado, pois se tratam de equipamentos sob medida e que sofreram o impacto da escassez mundial de componentes eletrônicos.
Fator adicional para o atraso foi a necessidade de alteração de projetos, em função da disposição do terreno. A inserção de uma unidade de remoção de nutrientes para atender condicionantes ambientais tornou necessária a aquisição do terreno vizinho para nova concepção da ETE. Some-se a isso, a pandemia e aumento de valores de matéria-prima impactaram diretamente, em conjunto com a inflação acumulada desse período. Um dos pontos a se observar é que o INCC (Índice Nacional de Custo da Construção), apenas entre 2020 e 2022, teve um aumento de três vezes.
ESTATÍSTICAS
ETE JAGUARIBE EM NÚMEROS
Avanço Físico: 96,5%
Avanço Financeiro: 73,3%
Investimento total: R$ 259 milhões, sendo R$ 148 milhões de recurso da Caern/Governo do Estado.
ETE JUNDIAÍ/GUARAPES EM NÚMEROS
Avanço Físico: 69%
Avanço Financeiro: 38,3%
Investimento total: R$ 241 milhões, sendo R$ 190 milhões de recurso da Caern/Governo do Estado.
RAIO – X DA ZONA NORTE
De 2015 a 2018: R$ 147 milhões sendo destes, R$13,6 milhões recursos próprios.
De 2019 a junho de 2023: 123 milhões, sendo R$ 44.6 milhões em recursos próprios.
Obs.: A ZN contará ainda neste ano de investimentos em Execução de redes coletoras, estações elevatórias, emissários e ligações prediais, o processo está em fase de licitação. Também será feito investimento em equipamentos para ETE, sendo uma previsão de investimentos de R$45 milhões em recursos próprios.
Hoje é o Dia Mundial da Educação. E a Caern também tem muito a celebrar nesta data, principalmente comemorando os resultados de suas ações na área de educação ambiental, uma iniciativa que transcende e complementa o objetivo central da empresa: Promover qualidade de vida e saúde pelo saneamento básico. O Projeto Esgotamento Legal é o braço que desenvolve ações de educação socioambiental e mobilização social para os beneficiários do esgotamento sanitário.
As equipes do projeto chegam ao público alvo durante o período em que obras de esgotamento sanitário estão sendo executadas. A ideia é preparar a população para receber os serviços, tendo consciência da importância do uso correto do sistema, suas implicações e como cada um pode contribuir para o bem-estar de todos.
As atividades são desenvolvidas a partir de quatro eixos temáticos: (1) mobilização, organização e fortalecimento social, (2) acompanhamento e gestão social da intervenção, (3) educação ambiental e patrimonial e (4) desenvolvimento socioeconômico.
Este ano, uma das cidades onde ações do Esgotamento Legal chegaram foi Parnamirim. A região envolvida estava em 14 bairros da cidade, principalmente nas áreas de Emaús, Passagem de Areia, Rosa dos Ventos, Santos Reis, Monte Castelo, Centro, Vida Nova, Cohabinal, Santa Tereza, Nova Parnamirim, Boa Esperança, Vale do Sol, Bela Parnamirim e Parque de Exposições. Totalizando o número de 14.276 pessoas atendidas.
No período de 20 de janeiro a 20 de abril de 2023, foram realizadas aplicações de inquéritos sanitários domiciliares, com 335 inquéritos aplicados, plantões sociais, promoção de debates e discussões, como palestras educativas, rodas de diálogos e abordagens individuais, visitas domiciliares, com 7.822 pessoas atendidas, sendo 1.955 famílias abordadas.
ZONA NORTE DE NATAL
O Esgotamento Legal também esteve na Zona Norte, onde o sistema de esgotamento sanitário que está sendo construído vai beneficiar toda a população. Ao todo, até o mês de abril, foram realizadas 162 atividades socioambientais, alcançado um público direto de 2.578 pessoas, bem como foram realizadas outras 2.521 visitas domiciliares durante o período, totalizando um público total de 5.099 pessoas atendidas diretamente.
Entre as atividades executadas na Zona Norte, estão incluídas ações de orientação sobre a manutenção preventiva do sistema de esgotamento sanitário e uso adequado dos serviços de água, esgoto e equipamentos implantados, como palestras e abordagens educativas, rodas de diálogo; capacitações para formação de agentes multiplicadores dos setores de saúde e educação; ações de educação ambiental para o público beneficiário do projeto, plantões sociais.
Também houve participação em eventos promovidos por instituições parceiras do Projeto, com a realização de caminhadas e blitzen educativas; divulgação da campanha educativa #EsgotoBemCuidado, e disponibilização de material educativo.
No dia 1º de maio é celebrado o Dia do Trabalhador. Essa data marca a luta por melhores condições de trabalho e pelo reconhecimento da importância do trabalhador para a sociedade. Na Caern, os trabalhadores são os pilares para que os serviços de águas e esgotos funcionem plenamente. Por isso, é importante destacar que, para além de exercer suas funções laborais, os trabalhadores são seres humanos que têm suas famílias, suas experiências individuais e suas próprias histórias.
Para o presidente da Caern, Roberto Linhares, a data é uma oportunidade de mais uma vez reconhecer a importância do trabalhador para que a companhia atinja seus objetivos. “É preciso reafirmar o nosso compromisso com o bem-estar do trabalhador, pois são eles que estão na linha de frente para resolver as adversidades encontradas nos sistemas de águas e de esgotos do Rio Grande do Norte”, comenta. “Para um bom funcionamento dos serviços, é preciso que a sociedade também seja uma aliada dos trabalhadores e trabalhadoras da Caern. Com o repasse de informações precisas e o reconhecimento do papel social de cada um”.
Atualmente, a companhia conta com 2023 empregados, além de outros na categoria de terceirizados, estagiários e aprendizes.
Na sequência de matérias a seguir, destacamos o trabalho de alguns personagens que se orgulham de fazer parte desse sistema. Desempenhando o papel que a ele é atribuído e representando todos os demais trabalhadores da companhia.
Uma diversidade de histórias, unidas pelo esforço para promover o melhor resultado
A Caern conta com empregados que há anos operam na linha de frente e prestam serviços a diferentes comunidades. Um exemplo é o Técnico em Saneamento Terrance Silva, que trabalha há mais de 40 anos na Caern e atualmente se dedica à Unidade de Manutenção de Esgotos (UMES).
Terrance é um dos técnicos responsáveis por fiscalizar o setor que atende às zonas sul, leste e oeste de Natal. A UMES conta com 24 operadores divididos em 8 equipes com 3 operadores por caminhão. As principais frentes de serviço da unidade são as desobstruções em ramais condominiais, ramais convencionais e nas redes de esgotos. O trabalhador diz que durante todos esses anos se dedica em oferecer melhorias para atender as demandas da população.
“Minha história com a Caern é linda. Eu ingressei na Caern em 1982 para estagiar no setor de esgotos, levando a proposta do sistema condominial de esgotamento sanitário para a periferia dos bairros de Natal e, posteriormente, expandindo para o interior do Rio Grande do Norte”, afirma. Ele destaca ainda que os trabalhadores da companhia são formados por pessoas qualificadas e que têm um valor fundamental para a sociedade.
Além da operação de esgotos, o setor de águas é outra importante frente de atuação da Caern. Na Unidade de Águas de Parnamirim (UNAP) encontramos as histórias de Márcio Mazzili, que trabalha na companhia há 13 anos, e de João Batista Oliveira, que trabalha há 20 anos. Ambos são responsáveis por retirar diariamente vazamentos de água no município de Parnamirim. Eles falam que as demandas mais comuns são referentes à falta d’água e à identificação de vazamentos em ramais.
“É de suma importância o trabalho desenvolvido na Caern, porque nós temos água potável praticamente escassa no mundo e a gente consegue aqui em Parnamirim, dentro do prazo de 48 horas, solucionar esses problemas de vazamentos”, pontua João Batista. Os dois falam ainda da relevância daquele trabalhador que opera água e esgoto, pois é preciso um conhecimento técnico para identificar e solucionar os impasses de manutenção, além de um enorme esforço físico e mental para desempenhar as atividades.
Trabalhadores da Caern chegam a descer seis metros de profundidade para retirar lixo da rede de esgoto
A percepção de alguns é livrar-se do lixo de qualquer forma, inclusive jogando na rede de esgoto. É o mesmo que varrer a sujeira para debaixo do tapete, pois o que vai gerar, são demandas para os trabalhadores do sistema de esgoto que convivem diariamente com problemas devido ao mau uso no sistema. Por má conduta da população, eles são obrigados a descer em espaços confinados, até 6 metros de profundidade, desafiando um ar rarefeito e temperaturas altas.
“Infelizmente as pessoas transformam a rede de esgoto em um latão de lixo”, resume o operador Valmir Aires Pinheiro, que executa há cerca de dez anos, o chamado serviço em espaços confinados. Os trabalhadores precisam descer em poços de visita, as conhecidas bocas de lobo e nos porões das Estações Elevatórias de Esgoto, para fazer limpeza.
Eles retiram paralelepípedos ou outros materiais, que a sucção do caminhão da Unidade de Esgoto, não conseguiu retirar. “O caminhão faz a sucção de material pastoso. Sólidos, como paralelepípedos, nós temos que descer para ir buscar”, explica Valmir.
Descer em um poço de visita, com cerca de 1,20 metro de diâmetro, içado por um cinto de segurança preso a um tripé que controla a chegada do mesmo no interior dos poços de visita, exige perícia destes homens. Roupas impermeáveis são vestidas para evitar o contato com os efluentes. Em situações em que é necessário passar mais tempo, a equipe se reveza, devido às dificuldades próprias do confinamento.
São situações esporádicas, mas que envolvem coragem para trabalhar em um ambiente completamente fechado, escuro e com gás metano. Um serviço que segue rigorosamente as normas de segurança e procedimentos. Valmir, por cumprir as normas, nunca vivenciou nenhuma situação perigosa durante a execução do seu serviço. Mas lembra que a ajuda da população é essencial para diminuir os riscos para os trabalhadores do esgoto.
“A conscientização é um meio de amenizar os problemas do sistema”, reforça o operador. São encontrados dentro do sistema de esgoto de paralelepípedos, até garrafas pets, latinhas de refrigerante, restos de roupas e inúmeros outros objetos.
Valmir lembra que no esgoto condominial, que as pessoas possuem as caixas de esgoto no fundo das residências, são muito comuns problemas também devido ao mau uso do esgoto. Tanto é jogado lixo na caixa de inspeção, como fazem reforma e cobrem esse equipamento necessário para execução do serviço de desobstrução da rede.
Em Estações Elevatórias de Esgoto, é necessário fazer esporadicamente a descida de trabalhadores até o porão das mesmas, devido à quantidade de areia que junta no subsolo, dificultando o bombeamento de efluentes. As Elevatórias transportam esgoto até as Estações de Tratamento.
Da próxima vez que pensar em jogar lixo na rede de esgoto, lembre-se que tem uma equipe inteira esforçando-se diariamente para limpar o que você poderia ter dado a destinação correta.
Se a água chega na sua casa, pode ter certeza que o manobrista fez parte disso
O sistema de abastecimento de água de uma cidade é composto de diversos equipamentos, como reservatórios, Estações de Tratamento de Água e registros. A Caern possui operadores que executam a função de manobrista. O nome, que poderia ser confundido com motorista, em nada tem a ver com conduzir veículo. Eles possuem a missão de distribuir a água entre os bairros, garantindo que o sistema esteja funcionando plenamente.
A exclusividade da função é nas cidades maiores, que possuem muitos registros de manobra, e precisa de equipe específica para executar a distribuição. Nas cidades menores, com menos registros, os operadores de sistemas fazem esse trabalho. A distribuição de água feita de forma setorizada é essencial para o sistema de abastecimento, evitando desperdício e garantindo maior controle no planejamento de ações.
Os manobristas possuem uma ferramenta de trabalho essencial chamada: chave de manobra. É um equipamento que fica um pouco acima da cintura de uma pessoa, em formato de um T e feito em aço. Essa chave é utilizada nos registros de distribuição espalhados pela cidade para enviar a água para os diversos setores. O operador Francisco Janilson Melo Cavalcanti fará 23 anos na função de manobrista em maio. Em média, ele abre e fecha de oitenta a cem registros por dia, seguindo uma rota específica dentro da zona urbana de Mossoró.
É responsabilidade dos manobristas também acompanhar o funcionamento dos poços em Mossoró. Eles acompanham tanto o desempenho elétrico, como a quantidade de água que sai (vazão) para abastecer os locais, assim como a reservação de água. “No período de inverno, o consumo diminui e temos que ter cuidado para evitar transbordamento de reservatórios”, menciona Janilson. Por meio de aplicativo, os manobristas acompanham durante a execução do seu serviço, e em tempo real, a situação dos poços da cidade. Assim como avisa a equipe de manutenção caso seja necessário executar serviços no sistema.
Janilson lembra que existem pessoas que não compreendem a função do manobrista e atribuem aos mesmos a responsabilidade por não chegar água nos imóveis. “Executamos nossa função conforme o sistema. Se um poço para, podemos fazer a distribuição com a adutora. Mas em situações de parada do poço vai reduzir a oferta de água e atribuem a suspensão do abastecimento ao nosso trabalho. Infelizmente tem pessoas que não entendem isso”, ressalta.
Ao mesmo tempo, ele lembra que o melhor de sua função são os elogios feitos pelos consumidores. “Só deixo esse trabalho pela aposentadoria”, resume Janilson que não abre mão de executar a nobre função de percorrer ruas em diversos bairros de Mossoró, levando água a quem precisa.
O Caern Móvel é agência de atendimento completa, dentro de uma van adaptada, para percorrer o Estado. Próxima semana, o veículo estará de 2 a 5 de maio, percorrendo cidades na região Seridó.
Em Natal, o atendimento prossegue, na avenida capitão Mor-Gouveia, em frente à Ceasa. Excepcionalmente na próxima semana, o atendimento em Natal será de terça a sexta-feira, das 7h30 às 17h30. O Caern Móvel não funciona nos feriados.
Levantamento feito pela Gerência de Relacionamento com o Cliente da Caern mostra que os serviços mais procurados no Caern Móvel são parcelamento de contas, transferência de responsabilidade, religação de água, segunda via de conta, revisão de dados cadastrais, entre outros.
Ao comparecer ao Caern Móvel é importante levar documentos pessoais e a conta de água. Todos os serviços do atendimento presencial da Caern estão disponíveis na unidade.
PROGRAMAÇÃO CAERN MÓVEL
TENENTE LAURENTINO
2 de maio (terça-feira)
Av. Francisco Amaral, 535, Centro
8h às 17h
CARNAÚBA DOS DANTAS
3 de maio (quarta-feira)
Rua: Juvenal Lamartine, 207, Centro
8h às 17h
SÃO VICENTE
4 de maio (quinta-feira)
Rua Manoel Higino de Araújo, 66, Centro
8h às 17h
BODÓ
5 de maio (sexta-feira)
Rua Central, 272, em frente à Biblioteca SESI.
8h às 17h
NATAL
2 a 5 de maio (terça a sexta-feira)
Avenida Capitão Mor Gouveia, 2770, Lagoa Nova
7h30 às 17h30
O espaço de educação ambiental receberá crianças e adolescentes
REDAÇÃO – ACS CAERN
Nesta terça-feira (28), às 9h, a Caern reinaugura o seu Centro de Treinamento com uma nova proposta. O espaço está totalmente reformado e equipado para receber estudantes e promover a educação ambiental agora com o conceito de Circuito das Águas. O evento acontece dentro das ações alusivas ao dia mundial da água.
Localizado em Natal, no prédio da Administração Central da Companhia, o Centro de Treinamento Circuito das Águas será utilizado como uma minicidade, onde crianças e adolescentes poderão aprender sobre a importância da água, do saneamento básico e da preservação do meio ambiente. Durante a visita, os participantes podem visualizar o caminho que a água faz, desde a captação em um açude até o retorno para a natureza.
“O Circuito das Águas é uma iniciativa da Caern para contribuir com a formação de cidadãos conscientes e responsáveis em relação ao meio ambiente e aos recursos hídricos. A reinauguração do espaço é uma conquista importante para a Companhia e para o Estado do Rio Grande do Norte, que poderá contar com mais um equipamento de educação ambiental”, afirma Marília Lima, Socióloga da Caern. O Centro de Treinamento já encantou milhares de crianças e adolescentes nos últimos anos, agora, após a reforma, o espaço conta com ilustrações do artista Paulo Paz e Ciência.
Em breve a Caern irá abrir a agenda para visitação e as informações serão divulgadas no site e redes sociais da Companhia. As visitas serão agendadas conforme a disponibilidade do espaço e da equipe de educação ambiental da Caern. Ainda nesta terça-feira, às 14h30, o Circuito das Águas receberá, em formato inaugural, os alunos do Nível 5 do Colégio Elevar.
“É com muita satisfação que iremos lançar o Circuito das Águas, a estrutura tem relevância histórica para a Companhia, o Centro de Treinamento completa quatro décadas neste ano, assim essa restruturação tem uma importância muito grande para a educação ambiental das novas gerações”, conclui Roberto Linhares, Diretor Presidente da Caern.
A água que aflorou no bairro Nova Esperança, em Parnamirim, durante escavações de uma obra de Estação Elevatória de Esgotos, na quarta-feira passada (25), é de boa qualidade, sem qualquer traço de contaminação. A conclusão é do estudo feito no Laboratório Central da Caern, que apontou que a qualidade da água é semelhante à água proveniente dos poços tubulares localizados naquela área, responsáveis por parte do abastecimento da população da cidade. O Igarn também analisou a água e chegou ao mesmo resultado.
O afloramento foi a uma profundidade de dez metros, decorrente do manancial de um aquífero suspenso no local. A cor azul, do local que ficou popularmente conhecido como “buraco azul”, é um fenômeno físico conhecido, sendo apenas o reflexo da luz branca do sol, já a água é transparente. A profundidade e a cor clara do fundo da lagoa também favorecem o aspecto azulado da água.
O superintendente de Operação e Manutenção da Caern, Ricardo Barros, explica que não é raro o registro de ocorrências como essa durante a realização de obras, nas quais águas subterrâneas afloram. Nesses casos, quando se trata de um aquífero, é necessário fazer o seu rebaixamento, a fim de que o trabalho de engenharia continue.
“É mais importante para a preservação do aquífero a construção da obra de esgotamento sanitário do que qualquer outra coisa. Sem esta obra acontecem contribuições de fossas ou lançamentos de esgoto no solo sem o devido tratamento”, esclarece o diretor técnico do Idema, Werner Farkatt.
A Caern, que atua como apoio técnico na obra, reforça a recomendação de que a população respeite o perímetro da obra por questões de segurança.
REUNIÃO
A Secretaria de Estado do Meio Ambiente e dos Recursos Hídricos (Semarh) reuniu, na tarde desta quarta-feira (1⁰), diretores e técnicos da Caern, Idema e Igarn para definir estratégias a serem alinhadas com a Prefeitura Municipal de Parnamirim.
Sintonizada com o objetivo de cada vez mais melhorar a prestação de serviço à população do Rio Grande do Norte, a Caern vem investindo bastante na ampliação dos seus canais de atendimento ao público. E a resposta do consumidor tem sido buscar sempre essas ferramentas. No ano de 2022, a companhia superou a marca de um milhão de atendimentos por esses canais, numa via de mão dupla para firmar a imagem de empresa comprometida com a satisfação do cliente.
O atendimento presencial ainda tem sido o preferido do consumidor, registrando no ano passado o índice de 36% do total. Mas a busca de solução de demandas do cliente pelo telefone 115 foi o que mais se aproximou dessa modalidade, chegando a 28%. Percentual que rivalizou com o atendimento pelo Whatsapp, que registrou uma parcela de 25% de todos os atendimentos da Caern, consolidando um crescimento importante desse canal.
Na sequência, vieram a Agência Virtual, com 7%; o aplicativo Caern Mobile, com 2%, o atendimento itinerante pelo Caern Móvel, com 1%; e as redes sociais, com 1% também.
Outro registro positivo na comunicação com o cliente foi o envio de mensagens de texto (SMS). A ferramenta é usada para informar sobre ocorrências como falta de água, vazamentos de grandes proporções, realização de pesquisa de satisfação e mensagens sobre educação ambiental. Ela é eficaz porque faz uma comunicação específica de cada município ou localidade, direto para o celular do consumidor. Em todo o ano, foram enviados mais de 3,3 milhões de mensagens de texto para os clientes. Para receber as mensagens, o consumidor deve manter seu número de celular atualizado no seu cadastro.
De 2019 até agora, houve uma mudança na preferência do consumidor por modalidades de atendimento. Naquele ano, o percentual de atendimentos presenciais era de 74%, contra 26% dos não presenciais. Com a pandemia, foi preciso reforçar os canais de atendimento virtual, e em 2020, os percentuais mudaram para 57% não presenciais contra 43% presenciais. Nos anos seguintes, a modalidade não presencial continuou maior: 52% a 48% em 2021, e 63% contra 37% no ano passado.
CRESCIMENTO
Para a gerente de Relacionamento com o Cliente da Caern, Samara Mendes, o crescimento dos canais virtuais de atendimento é irreversível, embora dentro de um cenário em que alguns clientes vão continuar preferindo o atendimento presencial. “A Caern está alinhada com essas tendências e com as novidades no campo do atendimento virtual”, diz Samara. “Mas estamos sempre buscando o aspecto da humanização, chegando a um meio termo entre o tecnológico e o mais humano”.
Como demonstração dessa diretriz, Samara cita o atendimento por videoconferência, que a Caern deve lançar em breve. Nele, o cliente é atendido por um funcionário, mas através de uma plataforma tecnológica, unindo as duas modalidades. “Procuramos sempre o que o cliente quer, sua necessidade, sendo mais efetivo e dando uma resposta para que o usuário esteja satisfeito”, comenta.
Um dos usuários dos canais de atendimento da Caern é o síndico Fernando Roberto Silveira Araújo, que administra um condomínio em Petrópolis. Ele destaca a facilidade que tem para encaminhar uma demanda. “Sempre que tenho algum problema no meu condomínio, eu aciono o 115, e está dando certo. Estou aqui há cinco anos como síndico, e sempre que precisei, funcionou. Eles dão prazo de 72 horas, mas às vezes antes desse tempo, já vêm resolver o problema”, comenta.
SERVIÇO
Canais de atendimento Caern:
– Presencial, nos escritórios e centrais do cidadão
– Teleatendimento pelo telefone 115
– Agência virtual, no site www.caern.com.br
– Whatsapp, pelo número (84) 98118-8400
– Aplicativo Caern Mobile
– Atendimento itinerante pelo Caern Móvel
No período de 17 a 31 de janeiro será executada, de forma emergencial, obra de recuperação do poço que reúne água captada no rio Piranhas, na cidade de Jardim de Piranhas.
A captação atende tanto Caicó, como Jardim de Piranhas, que terão rodízio durante o período do serviço.
A zona norte de Caicó, ou seja, os Bairros Samanaú, Alto da Boa Vista, Boa Passagem, Recreio, Serrote Branco I, II, III e IV, Darcy Fonseca, Salviano Santos, Nova Caicó e Vila do Príncipe terão água nos dias 17, 19 , 21, 23, 25, 27, 29 e 31 de janeiro.
Já a zona oeste de Caicó formada pelos bairros Barra Nova, João Paulo II, Paulo VI, João XXIII, Walfredo Gurgel e Frei Damião terá abastecimento nos dias 18, 20, 22, 24, 26, 28 e 30 de janeiro. A regularização nos bairros afetados ocorre a partir do dia 1º de fevereiro.
JARDIM DE PIRANHAS
Na cidade de Jardim de Piranhas os bairros Centro, Santo Amaro, Emboca, Vila do Rio, Novo Jardim e Vila terão abastecimento nos dias 17, 18, 21, 22, 25, 26, 29 e 30 de janeiro.
Já os bairros São José, Santa Cecília, Nova Floresta e Parque das Luzes terão abastecimento nos dias 19, 20, 23, 24, 27, 28 e 31 de janeiro.
A Caern encerra nesta quinta-feira (12) o abastecimento de Jardim do Seridó pelo sistema de Passagem das Traíras, retomando nesta sexta-feira (13) o abastecimento pelo Boqueirão. Desde julho a companhia vinha abastecendo a cidade pelo Passagem das Traíras, com previsão inicial de quatro meses, o que se prolongou por seis meses.
A Caern já vinha trabalhando para retomar pelo Boqueirão que no final do ano passado chegou a subir em 50 centímetros de volume, e há expectativa de aumentar com a recarga pelas chuvas do inverno deste ano. A adutora do Boqueirão também abastece as cidades de Carnaúba dos Dantas e Parelhas.