Caern

O aumento do volume de água no rio Piranhas deslocou a captação flutuante da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern), em Jucurutu.  O equipamento é responsável pelo abastecimento da cidade.  A Caern tomará as medidas necessárias para a manutenção corretiva, a previsão é que o serviço seja finalizado no próximo sábado (02).

O sistema Adutor Serra de Santana, também, passa por manutenções. A previsão é que na quinta-feira (30) a cidade de Jucurutu seja abastecida através desse outro sistema. A completa normalização do abastecimento de Jucurutu, ou seja, para que todos os imóveis estejam abastecidos se dará até o sábado (02).

Em tempos de pandemia, a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) reforça seus canais virtuais de comunicação com os usuários. E procura manter campanhas que são importantes para promover o bom cuidado com o meio ambiente, beneficiando a todos. Nesse contexto, a Caern vai lançar neste mês de abril mais uma temática da campanha educativa #EsgotoBemCuidado, do Projeto Esgotamento Legal: Não lançar água de chuva na rede de esgoto! Isso danifica a rede.

A iniciativa tem como ênfase a orientação para a população sobre os danos causados pelo lançamento de água de chuva na tubulação de esgoto, sendo realizada em um período que se anuncia como chuvoso, distribuído em todas as regiões do Estado, segundo a previsão da Empresa de Pesquisa Agropecuária do Rio Grande do Norte (Emparn), por meio de seu serviço de meteorologia.

São altamente danosos ao sistema de esgotamento sanitário a prática inadequada de interligar a calha da água de chuva na rede coletora de esgoto, bem como o hábito de abrir poços de visita nas ruas para escoar essa água em períodos chuvosos. Essas atitudes terminam por sobrecarregar a rede, ocasionando o retorno do esgoto para dentro dos imóveis ou transbordamento em via pública.

Outra prática irregular é ligar o esgoto na rede de drenagem, que é feita para coletar apenas água de chuva. O resultado é a proliferação de vetores de doenças e a contaminação de lagoas de captação e corpos hídricos. Estudos recentes feitos em vários países correlacionam o esgoto ao contágio do coronavirus, visto que ele pode estar presente nas fezes de pacientes contaminados. Mais uma razão para o esgoto ter destinação separada da água de chuva.

Seguindo as orientações do Ministério da Saúde, os programas de Educação Ambiental da Caern estão com eventos e atividades presenciais suspensos. A campanha #EsgotoBemCuidado terá estratégias de comunicação virtual, disponibilizando conteúdos educativos por meio de aplicativos.

Além dos perfis Caern115 no Instragam e Facebook, os informativos, dicas, cartilhas, jogos pedagógicos e vídeo aulas serão disponibilizados pelo whatsapp, no número (84) 98138-9229. Para receber o material, é necessário salvar esse número na lista de contatos do celular e enviar uma mensagem pedindo para ser adicionado à lista de transmissão.

Equipes da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) estão trabalhando na manutenção emergencial em registro do sistema de lavagem de filtros da Estação de Tratamento de Água de Extremoz (ETA), que apresentou vazamento. Com isso, foi necessário que os sistemas dos reservatórios R-14 e R-15 passassem a operar com vazão reduzida.

Durante o período de manutenção, alguns bairros da Zona Norte de Natal e de São Gonçalo do Amarante terão o abastecimento afetado. São eles Igapó, Potengi (parcialmente) e Nossa Senhora da Apresentação, em Natal; e Jardim Lola, Amarante, Olho D’água dos Carrilhos e Nova Zelândia, em São Gonçalo do Amarante.

A previsão é que o serviço seja concluído ainda nesta segunda-feira (20). A normalização completa do abastecimento se dará em 48 horas, de forma gradativa, após a conclusão dos trabalhos.

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) definiu pela suspensão do atendimento presencial a partir da próxima segunda-feira (23). A medida se soma aos esforços para reduzir a propagação do Coronavírus (Covid-19).

A decisão está alinhada com o Decreto 29.512, do Governo do Estado de 13 de março. “Ficam suspensos, pelo prazo de 30 (trinta) dias: I – o atendimento presencial do público externo que puder ser prestado por meio eletrônico ou telefônico.” Vale ressaltar, que pela natureza do trabalho da Caern, todo o serviço essencial permanece inalterado. A Companhia tem se empenhado para a prestação dos serviços de abastecimento e esgotamento sanitário.

Diz o ditado que quando se fecha uma porta, abre-se uma janela. A Caern, fazendo jus ao ditado, esclarece que dispõe de múltiplas opções de atendimento, em diferentes plataformas, estando totalmente à disposição da população. Confira:

– Teleatendimento – A Companhia dispõe de um atendimento telefônico através do número 115 que funciona 24h, sete dias por semana, gratuitamente. Nos momentos de alta demanda e maior espera, a Caern retornará a sua ligação. A chamada pode ocorrer de um DDD diferente do 084.

– App Caern Mobile – Um aplicativo funcional e que reúne todos os serviços da Companhia. O app está disponível para iOS e Android.

– Agência virtual – Assim como o aplicativo, a Agência Virtual dispõe de vários serviços. A página pode ser acessada através do endereço agencia.caern.com.br.

– Chat – O atendimento via chat acontece em horário comercial. Esse canal pode ser acessado pelo app, Agência virtual ou pelo site da Caern – www.caern.com.br.

– Ouvidoria – Os clientes que precisarem registrar reclamações sobre serviços que estão fora do prazo de execução, ou uma denúncia sobre má conduta de algum colaborador da empresa, podem enviar todas as informações para o e-mail: ouvidoria@caern.com.br, incluindo o Registro de Atendimento (RA) quando se tratar de serviços. Denúncias e reclamações também podem ser registradas através dos números 0800 84 20100 ou (84) 3232-4562.

Redação ACS – Caern

O momento exige minimizar a contaminação por coronavírus e outros vírus que causam gripes e resfriados. O isolamento social manterá as famílias por mais tempo em casa. Cuidados com a higiene pessoal são imprescindíveis, assim como a lavagem de mãos. Ao mesmo tempo, é preciso pensar a respeito do desperdício.

A água fornecida pela Caern passa por análise e a sua potabilidade é garantida até a chegada da casa do consumidor. Por isso, é importante atentar para a limpeza e desinfecção da caixa de água e reservatórios de armazenamento.

Hoje, vivemos em um inverno promissor no semiárido do Estado. Apesar das boas chuvas em várias regiões, os maiores reservatórios ainda estão com volume abaixo de 50%. A Armando Ribeiro Gonçalves, a maior do Estado, está com 24,84% de sua capacidade. Ela é responsável pelo abastecimento direto e indireto de 24 cidades e diversas comunidades rurais que estão em três regiões do Estado: a Central, Seridó e Oeste.

A barragem de Santa Cruz está com 23,65%. O manancial é fundamental para o abastecimento de parte das cidades do Alto Oeste, entre elas, Pau dos Ferros. A Caern possui cerca de 21 mil ligações de água atendidas pela barragem. Levando em consideração que cada ligação de água pode atender uma média de 4 pessoas, a população atendida é de mais de 80 mil pessoas. Estes mananciais e outros estão com recarga inferior a 50% e são responsáveis pelo abastecimento de muitos potiguares.

Nesta perspectiva, é importante que a população colabore continuando a adotar medidas que evitem o desperdício de água. Entre elas, verificar vazamentos internos, lavagem de carro e calçada com mangueira, brincadeira de crianças com a água sem supervisão e controle. Além de hábitos simples, mas que fazem a diferença. Como fechar a torneira, enquanto escova os dentes e enquanto passa sabonete nas mãos.

Também é uma tendência em período chuvoso que o consumo de água diminua, particularmente no semiárido. Isso porque existe redução do uso de água dentro de casa e também há os que preferem armazenar água de chuva. Mesmo com essa tendência, a Caern alerta para a necessidade permanente do uso racional da água.

Principais reservatórios com uso de água para abastecimento humano:

Barragem Armando Ribeiro Gonçalves – 24,84%
Santa Cruz de Apodi – 23,65%
Marechal Dutra – 17,9%
Itans – 3,62%
Barragem de Pau dos Ferros – 6,65%
Passagem das Traíras – 3,65%
Boqueirão de Parelhas – 24,33%
Rodeador – 57,72%

Fonte: IGARN/RN

A partir desta quinta-feira (13) até o próximo sábado (15), o Sistema Produtor Integrado Serra de Santana,  passa por manutenção preventiva necessária nos seus equipamentos. Para realização do serviço, é necessária a suspensão do abastecimento de água, que deverá afetar as seguintes cidades: Florânia, Tenente Laurentino, São Vicente, Bodó e Lagoa Nova.

A adutora Médio Oeste retomou seu funcionamento na tarde deste sábado (1). O abastecimento iniciará pelas cidades de Campo Grande e Messias Targino. Na quarta (5), o abastecimento retorna para as cidades de Janduís e Patu.

O serviço previsto para ser concluído na sexta teve que ser estendido em função das dificuldades encontradas no local de trabalho. A área alagada às margens da barragem Armando Ribeiro dificulta o deslocamento de empregados e máquinas.

Dentro do planejamento para ingresso no Mercado Livre de Energia, onde será possível adquirir energia elétrica a um menor custo e, consequentemente aumento do poder de investimento da empresa, a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) realiza na próxima semana, mais uma etapa do procedimento, que é a inspeção das duas Estações de Tratamento de Água (ETA´s) de Natal: Jiqui e Extremoz.

Na ETA do Jiqui, serão paralisadas as adutoras I e II na terça-feira (04), para um estudo no local, sendo suspenso ou reduzido o abastecimento os locais: Alecrim, Areia preta, Bom Pastor, Candelária, Capim Macio, Cidade Alta, Cidade da Esperança, Cidade Nova, Dix-sept Rosado, Felipe Camarão, Lagoa Nova, Lagoa Seca, Mãe Luiza, Nazaré, parte do bairro de Neópolis, Nova descoberta, Petrópolis , Ribeira, Tirol.

Os serviços estão previstos para ocorrer das 08h às 15h. Após retomando o abastecimento, o prazo para a completa normalização do fornecimento de água se dará em até 48 horas, de acordo com a pressurização da rede.

ZONA NORTE

Na quarta-feira (05) será a vez da Estação de Tratamento de Água de Extremoz passar pelo mesmo procedimento, porém, o serviço levará mais tempo, das 8h às 18h. Em decorrência dessa parada no sistema de abastecimento, haverá redução no fornecimento e em alguns locais, falta de água, atingindo até 70% da Zona Norte de Natal. A equipe operacional, vai aproveitar a parada para realizar manutenções preventivas e limpeza no sistema de tratamento, otimizando os processos e minimizando impactos futuros, além de interligar um desvio na adutora de 500mm.

 Serão afetadas as seguintes localidades: conjunto Amarante (São Gonçalo do Amarante), Igapó, Jardim Lola (São Gonçalo do Amarante), Lagoa Azul (parcial), Olho d’água dos carrinhos (São Gonçalo do Amarante), Nossa Senhora da Apresentação, Nova Zelândia (São Gonçalo do Amarante), Pajuçara (parcial), Potengi, Redinha e Salinas.

 Os serviços estão previstos para ocorrer das 08h às 18h. O prazo para a completa normalização do abastecimento é de 72 horas após a conclusão dos serviços.