Caern

 

A Caern está executando obras de ampliação no sistema de abastecimento de Jardim de Piranhas. Na próxima quarta-feira (27) será realizada uma parada programada no sistema, a partir das 6h, para substituição de bombas e reforma na captação da Estação Elevatória. Também serão realizados serviços de manutenção e limpeza.

O serviço, previsto para ser concluído no fim da tarde da sexta (29), suspenderá a distribuição de água para Jardim de Piranhas e São Fernando. O prazo de normalização do abastecimento, ou seja, para que todos os imóveis estejam plenamente atendidos é de até 48h após a conclusão do trabalho. A orientação da Caern é que a população utilize água de forma racional.

A Caern suspendeu temporariamente o abastecimento das comunidades da zona rural de Jucurutu, São Rafael e Santana do Matos que são abastecidas pelo SPI Serra Santana.

A medida foi necessária para reforçar o abastecimento emergencial para a cidade de Jucurutu, que está sendo feito exclusivamente pela adutora Serra de Santana

A previsão de retorno para as áreas suspensas é nesta quinta feira (14). Após retomado, normalização em 96 horas.

O colapso na captação em Jucurutu é recorrente nesse período do ano, e a Caern monitora o sistema para realizar uma gestão mais segura no abastecimento da população. Os clientes precisam fazer sua parte e se conscientizar sobre uso da água disponível.

JUCURUTU

A captação local da cidade encontra-se sem disponibilidade hídrica para abastecimento.

Comunidades com suspensão:

São Rafael
Entre Santos, Santo Antônio
Serrote I e II, Desterro
Comunidades de Santana

Santana do Matos
Barão de Serra Branca, Belo Monte

Jucurutu
Santa Rita I e II, Boi Selado, Adequê I e II, Pedra Branca, Espinheiro, Soledade.

Na próxima segunda-feira (11) – assim como na terça (12) – não haverá atendimento nos escritórios da Caern. Isso porque será ponto facultativo no serviço público, com o retorno do funcionamento previsto para a quarta-feira (13). A medida não abrange os serviços essenciais, que devem funcionar normalmente no ponto facultativo e no feriado nacional do dia 12, Dia de Nossa Senhora Aparecida, padroeira do Brasil.

 

A campanha de negociação de débitos da Caern está chegando ao final. Segunda-feira, 11, é o último dia da iniciativa que, além de permitir a regularização de contas em atraso de forma facilitada, serviu para incentivar a vacinação contra a Covid-19. Até segunda, ainda dá para aproveitar os descontos oferecidos para quem quiser saldar dívidas com a companhia. Lembrando que, como dia 11 é ponto facultativo no serviço público, as negociações só serão possíveis pelos canais virtuais.

O público alvo da campanha é formado por clientes que tomaram pelo menos a primeira dose da vacina com débitos existentes em imóveis de utilização não pública, cadastrados nas categorias comercial, industrial e residencial. Serão contemplados débitos referentes a tarifas, multas e consumos acumulados atrasados de faturas anteriores ao mês de junho de 2021.

O pagamento do débito pode ser feito à vista. Nesse caso, será dado desconto total de juros de mora e das multas por atraso. O desconto será de apenas 50% se o débito se relacionar a multas por infração ou consumos acumulados atrasados decorrentes da constatação de fraudes ou irregularidades.

Nos parcelamentos, o prazo pode chegar a 48 meses – no caso em que o interessado tenha tomado as duas doses da vacina ou a dose única da Jansen. Para quem tomou apenas a primeira dose, o parcelamento máximo é de 36 meses. Nas duas situações, a entrada mínima é de 5% do valor do débito. Podem ser incluídos parcelamentos anteriores não quitados, mas, nesse caso, a entrada mínima é de 10%.

Para os clientes que ainda não foram vacinados, as condições são 30% do valor da dívida como entrada (incluindo juros e multa) e parcelamento em até 24 vezes.
Os clientes interessados podem fazer o parcelamento por vários canais. Ele pode fazer na Agência Virtual http://caern.com.br, clicando no link parcelamento de dívidas.

Pelos canais de atendimento da Caern, também é possível negociar as faturas com o cartão de crédito, sem entrada, com isenção de juros e multas, em até 24 vezes e com parcela mínima de R$ 5.

A Caern terá que executar um serviço de reforço na alvenaria da base dos pilares de sustentação da adutora do Sistema Produtor Integrado Serra de Santana. O sistema está parado desde a última quarta-feira (29), quando técnicos tiveram que trabalhar no conserto da Estação Elevatória de Águas 2 (EEA 2). Com a obra nos pilares da adutora, a previsão para que o funcionamento seja retomado é para a quarta-feira da semana que vem, dia 6.

Por causa do serviço que está sendo realizado, o fornecimento de água está suspenso para as seguintes cidades: Bodó, Florânia, Lagoa Nova, São Vicente, Tenente Laurentino Cruz, Distrito de Laginhas; comunidades rurais de Jucurutu, Santana do Matos, São Rafael e o CONISA.

Após a retomada do abastecimento, na quarta-feira (6), o prazo de normalização é de até 72h, tempo necessário para regularizar a distribuição de água.

Os municípios de Caiçara do Norte, São Bento do Norte, Pedra Grande, Parazinho e comunidades rurais de São Miguel dos Gostoso e Touros estão com o abastecimento suspenso nesta segunda-feira (27), devido a vazamento na Adutora do Boqueirão, localizada em Touros/RN. A previsão de conclusão do conserto é meio dia desta terça-feira (28).

Depois da retomada do fornecimento, o prazo para restabelecer a normalidade do sistema é de 48 horas.

O escritório da Caern em Parelhas será reformado. A partir desta quinta-feira (23), o atendimento presencial na cidade ocorrerá na Central do Cidadão, no Centro, no horário das 7h às 13h. A permanência da Caern na Central é temporária, enquanto durar a obra. No Seridó, esse é o terceiro escritório que passa por melhorias para oferecer mais conforto aos clientes e aos empregados.

A Caern está investindo em melhorias estruturais dos seus prédios em diversas regiões do Rio Grande do Norte. O escritório de Jardim do Seridó já foi reformado e passam por melhorias os prédios da Caern em Acari e Parelhas.

É importante lembrar que para atender as normas sanitárias, o atendimento presencial da Caern deve ser agendado no agendamento.caern.com.br. Se puder, o cliente deve dar preferência aos canais virtuais como o www.caern.com.br, o aplicativo Caern Mobile e o atendimento por telefone no 115.

A Caern suspendeu o abastecimento da cidade de Cruzeta, em função da baixa tensão, que tem ocasionado paradas ao sistema. A Concessionária de Energia Elétrica planeja normalizar o fornecimento até às 22h desta quarta-feira (15). Após o serviço, a Caern vai religar o sistema imediatamente. São necessárias 72 horas para regularizar o abastecimento, o que deve ocorrer até à noite do sábado (18).

A cidade de Currais Novos está com abastecimento suspenso. A Caern paralisou o sistema, em função de um vazamento na rede de distribuição de grande diâmetro, no bairro Paizinho Maria. A previsão é concluir o serviço no início da noite da quarta-feira (15), quando o sistema será religado. O prazo de normalização está previsto para ocorrer em 72 horas, ou seja, até o início da noite de sábado (18).

Como medida de acessibilidade, a Caern disponibiliza o demonstrativo de consumo de água através de áudio gerado por leitores de tela. A disponibilização em áudio torna a conta acessível para clientes com deficiência visual. A melhoria também atende a lei estadual Nº 10895.

A adaptação do serviço para uso de leitores de tela contou com a validação de Bruno Lima, cliente da Companhia e que é deficiente visual. Para ele, ter a informação em forma de áudio democratiza o acesso às informações que muitas vezes não eram obtidas por pessoas com deficiência visual, como os dados de consumo, não limitando o entendimento da fatura somente ao valor. “Mudou muita coisa. A gente pode agora ouvir o código de barras, facilitando na hora do pagamento”, adicionou.

De acordo com Marcos Antônio da Silva, presidente do Instituto de Educação e Reabilitação de Cegos do RN (IERC RN), a adição desse serviço é muito importante, porque dá autonomia e mostra que a sociedade passa a tratar as pessoas com deficiência visual de maneira igualitária. “O cego através do áudio, vai ter acesso aos valores e os dados da conta, inclusive ao código de barras, o que facilita o pagamento e principalmente nos dá mais segurança em saber o que está no papel”, afirma.

Ainda sobre as melhorias trazidas pelo serviço, Marcos lembra, “antes nós recebíamos a conta e encaminhávamos para alguém ler. A gente tinha que esperar por uma pessoa para ler, e nem sempre tem essa pessoa disponível. E às vezes chegavam em casa, estavam ocupadas e diziam para esperar. Uma mudança nessas contas nos poupa do constrangimento de sempre ter que pedir auxílio”.

A conta em áudio já está disponível na Agência Virtual no endereço www. caern.com.br.

Na próxima terça-feira (24), a Caern realiza uma manutenção corretiva na Estação de Tratamento de Águas (ETA) do Gargalheiras. Devido ao serviço o fornecimento de água para Acari será suspenso a partir das 7h. A previsão da Companhia é que o serviço seja concluído no fim da tarde da quarta-feira (25), quando a distribuição de água será retomada. Já o prazo de normalização é de até 48h, ou seja, até o fim da tarde da sexta-feira (27) todos os imóveis estarão plenamente abastecidos.

Estamos no período mais quente do ano no semiárido do Estado. O consumo de água aumenta nesse período, em que as chuvas não estão mais presentes. Por esse motivo, o alerta da Caern é para usar a água de forma racional. Conforme dados do Instituto de Gestão de Águas do Rio Grande do Norte (IGARN), as reservas hídricas no Estado chegam a 46,98% , nos mananciais com monitoramento pelo órgão. Existem regiões que preocupam como o Seridó do Rio Grande do Norte.

A região Seridó foi a que teve o menor nível de recarga em mananciais no período do inverno 2021. Por esse motivo deverá ser a região que terá mais rodízios de abastecimento neste segundo semestre. A Caern avalia alternativas e rodízios mais longos para algumas cidades seridoenses. Entre elas, a cidade de Jardim do Seridó, em razão do baixo volume do Zangalheiras.

Em Cruzeta, o rodízio deve começar ainda nesse semestre. Currais Novos, Acari, e Parelhas, a previsão de rodízio é antes do próximo inverno. “A população precisa ajudar adotando hábitos de uso racional da água. Nós que somos do Seridó, historicamente tivemos períodos de dificuldade, e ao longo dos anos estamos cada vez mais conscientes em dizer não ao desperdício”, analisa o gerente da Regional Seridó, Adelson Santos.

No início do ano, a Região Alto Oeste gerava preocupação. Mas houve uma melhora no cenário com acúmulo de água em mananciais críticos, entre eles a barragem de Pau dos Ferros e o açude da cidade de São Miguel. Houve recuperação, mas é preciso cuidar da água para que o benefício do abastecimento regular se estenda até o próximo inverno. Apenas a cidade de Paraná no Alto Oeste se encontra em colapso total de abastecimento, mas nos próximos dias a Caern deverá retomar o abastecimento. Além dela, Serra do Mel está em colapso parcial. Em todas as regiões são 69 cidades com rodízio.

Dados analisados anualmente mostram o aumento do consumo de água na segunda maior cidade do Estado. A partir do mês de agosto, o consumo cresce em Mossoró. Ações como combate às ligações irregulares de água e instalação de hidrômetros estão entre as ações para reduzir reclamações no fornecimento de água.

O aumento no consumo de água também pode afetar cidades em regiões que ainda não possuem problemas de abastecimento. A análise de cenário é feita pela Caern levando em consideração dados como consumo médio e quantidade de água acumulada nos mananciais. Por isso o ideal é evitar o desperdício e usar corretamente a água nas atividades diárias.

A Caern paralisou o abastecimento da cidade de Currais Novos para conter um vazamento de grande proporção, ocorrido na Avenida Sílvio Bezerra de Melo. A previsão é que o serviço seja concluído no início da tarde da quinta-feira (19). Após religar o sistema são necessárias 72 horas para normalização do abastecimento em toda a cidade.

Reforçando seu papel social e atenta à necessidade de conscientizar a população sobre a importância da imunização contra a Covid-19, a Caern inicia nesta terça-feira (17) mais uma campanha de negociação de débitos, desta vez dedicada também ao incentivo à vacinação. Clientes que tomaram doses da vacina terão direito a descontos especiais para saldar dívidas com a Companhia, com as mesmas facilidades de campanhas anteriores.

A campanha vai do dia 17 de agosto a 10 de setembro, período em que clientes que tomaram pelo menos a primeira dose da vacina podem negociar, mediante a concessão de incentivos, os débitos existentes em imóveis de utilização não pública, cadastrados nas categorias comercial, industrial e residencial. Serão contemplados débitos referentes a tarifas, multas e consumos acumulados atrasados de faturas anteriores ao mês de junho de 2021.

O pagamento do débito pode ser feito à vista. Nesse caso, será dado desconto total de juros de mora e das multas por atraso. O desconto será de apenas 50% se o débito se relacionar a multas por infração ou consumos acumulados atrasados decorrentes da constatação de fraudes ou irregularidades.

PRAZOS

Os clientes podem também contar com as facilidades do parcelamento, que nesta nova campanha pode chegar a 48 meses – no caso em que o interessado tenha tomado as duas doses da vacina ou a dose única da Jansen. Para quem tomou apenas a primeira dose, o parcelamento máximo é de 36 meses. Nas duas situações, a entrada mínima é de 5% do valor do débito. Podem ser incluídos parcelamentos anteriores não quitados, mas, nesse caso, a entrada mínima é de 10%.

Os clientes que ainda não foram vacinados também não ficarão fora da campanha. Para essas situações, as condições são 30% do valor da dívida como entrada (incluindo juros e multa) e parcelamento em até 24 vezes.

Em todos os parcelamentos, é importante observar que o valor da parcela deve ser igual ou superior a 50% do valor médio da fatural do imóvel, não podendo, também, ser inferior ao valor correspondente à tarifa mínima de sua categoria.

Até mesmo nos casos em que a cobrança do débito esteja sendo feita pela via judicial, o consumidor ainda tem a chance de fazer a negociação. O débito pode ser parcelado em até 48 meses, respeitando-se as condições sobre os valores mínimos das parcelas.

Os clientes interessados podem fazer o parcelamento por vários canais. Ele pode fazer pelo Whatsapp (84) 98137-2343, na Agência Virtual em caern.com.br, clicando no link parcelamento de dívidas, ou nos escritórios de atendimento, mediante agendamento prévio na Agência Virtual ou no endereço agendamento.caern.com.br.

Pelos canais de atendimento da Caern também é possível negociar as faturas com o cartão de crédito, sem entrada, com isenção de juros e multas, em até 24 vezes e com parcela mínima de R$ 5.