O PABX é responsável por centralizar todas as linhas e ramais de uma empresa, tornando a comunicação mais segura, eficiente e prática. Mas será que PABX na nuvem é bom mesmo?
Muitos empreendedores se perguntam se vale a pena ou não investir nesse tipo de tecnologia para sua empresa e costumam ter dúvidas sobre esse serviço. O conceito de armazenamento em nuvem trouxe um avanço no PABX e contribuiu para deixá-lo ainda mais seguro.
Separamos aqui algumas das maiores vantagens que a implementação do PABX na nuvem pode trazer para a sua empresa. Confira a seguir a lista que montamos.
Redução de custos
As empresas que já utilizam o sistema PABX na nuvem notaram uma efetiva redução de custos em geral. Isso porque, como os sistemas de internet e telefone são conectados entre si, ocorre a diminuição dos gastos com tarifas telefônicas e da web.
Se a conta de telefone vem alta na sua empresa pelo elevado número de chamadas interurbanas ou internacionais, é a hora de considerar esse serviço.
A economia nesses tipos de ligações pode chegar a 70%, além de poder redirecionar essa economia para investimentos em outras áreas da empresa, tornando-a mais competitiva.
Maior segurança
O PABX na nuvem utiliza serviços de dados e voz, fazendo com que todos os processos sejam gerenciados com muito mais segurança. Esse sistema também permite a gravação de chamadas e comporta uma resposta de atendimento automático para o serviço de televendas.
Sem gastos com manutenção
Quem utiliza o PABX convencional sabe que é possível que o mesmo apresente inatividade em caso de falhas, podendo gerar custos de manutenção com o tempo e ainda atrapalhar o funcionamento da empresa.
Esse tipo de situação gera transtorno para qualquer empresa, já que um sistema de chamadas inativo impacta diretamente na produtividade de grande parte dos funcionários.
Pensando em eliminar esse tipo de prejuízo, o PABX em nuvem é feito de forma a evitar quaisquer transtornos nessa área. Normalmente, os sistemas são duplicados, para que, em caso de falha, o segundo seja acionado de forma automática evitando assim maiores problemas.
Maior produtividade
Por ser um servidor que se encontra nuvem, qualquer colaborador tem a possibilidade de se conectar de forma remota. Essa conexão pode ser feita de qualquer lugar que haja disponível uma conexão de internet, bastando informar o IP, senha e ramal.
Além disso, torna possível medir qual o custo aproximado de gasto em cada ligação. Essa característica ajuda a medir a produtividade dos colaboradores, mantendo sempre os números em alta.
Integração total dos sistemas
Principalmente para as empresas centradas no serviço de call center, é uma grande vantagem manter integrados os sistemas de chamada, mensagens e internet. Isso se torna uma característica fundamental, pois, todas as informações ficam concentradas em um banco de dados armazenado na nuvem.
Assim, o trabalho operacional dos profissionais é facilitado, visto que todo o histórico do cliente pode ser concentrado em uma mesma base. Ajudando na otimização do tempo e contribuindo para um atendimento ágil e eficiente.
E aí, vale a pena?
O sistema PABX IP já é amplamente utilizado e se consolidou como um dos principais sistemas de telefonia para empresas. Entretanto, muitas acabam tendo que recorrer a computadores ou hardwares para o armazenamento de dados importantes.
A implementação do PABX em nuvem chegou para mudar esse quadro. A partir de uma gestão virtual mais facilitada, é possível realizar a hospedagem de dados em dispositivos virtuais. O PABX sempre estará disponível e em operação, visto que não está sujeito a quedas de energia, rompimento de cabos, entre outros.
Utilizar essa nova modalidade de PABX permite aumentar ou diminuir o uso sob demanda. Sem a necessidade de acrescentar novas placas de ramais ou comprar mais telefones, por exemplo. É possível, pelo sistema, crescer através da nuvem.
Se você está em dúvida se deve implementar o PABX em nuvem, pense bem nessas vantagens. Atualmente, o mundo está totalmente conectado e a tecnologia da nuvem é o futuro. Vale a pena ponderar as vantagens mostradas, certamente elas podem favorecer o crescimento da sua empresa.