Customer Profile: como ele pode aumentar suas vendas?
Sempre que um empreendedor tem uma nova ideia e começa a desenvolver um produto novo, sempre fica a expectativa de que ele será um sucesso, porém, assim que seu imã de ferrite é lançado dentro do mercado, o resultado não sai como o esperado, será que a culpa é realmente do desenvolvedor?
Alguns casos até podem ser, mas na maioria das vezes, o verdadeiro culpado na verdade é a falta de entendimento sobre o seu público. Independente da qualidade do seu produto, se ele for ofertado para a pessoa errada, dificilmente você conseguirá vendê-lo ou terá sucesso em relação a ele.
É exatamente aí, que entra o Customer Profile. Essa é uma estratégia que busca encontrar a pessoa ideal, o perfil do usuário que realmente pode ajudar o seu negócio. No texto de hoje, mostraremos tudo sobre esse tema e principalmente como ele pode aumentar suas vendas, preparado para descobrir mais sobre? Então vem com a gente que vamos te mostrar.
O que significa Customer Profile?
Identificar os clientes certos nunca foi tão importante para uma empresa como nos dias de hoje, e é exatamente isso que preza o Customer Profile, esse é um conceito que se baseia na junção de características dos seus melhores clientes.
Ou seja, ele identifica tudo que existe em comum, entre aquela pessoa que é considerada a ideal para o seu negócio, e traça um perfil que fica conhecido como Ideal Customer Profile (Perfil de Cliente Ideal).
Diferente do público-alvo, por exemplo, o ICP visa somente os melhores tipos de clientes, aqueles que realmente se interessam pelo seu tubo flexível e que tem uma probabilidade muito maior de compras.
Essa é considerada uma estratégia extremamente benéfica por diversos pontos, reduzindo por exemplo o CAC, diminuindo o tempo no ciclo de vendas, aumentando a satisfação dos clientes e a taxa de conversão no funil. Se você se interessou pelo ICP, abaixo, separamos algumas dicas de como executá-lo para aumentar suas vendas, vamos conferir!
Analise seus clientes mais fiéis
Para começar a montar o seu Ideal Customer Profile, é preciso que você faça uma análise dos clientes que já fazem parte da sua empresa, busque analisar o perfil dos usuários que já consomem seus produtos e costumam ser fiéis a sua marca.
Analise cuidadosamente suas características e colete o máximo de informações possível, quanto mais você conhecer sobre seus clientes mais fiéis, melhor será a sua base de informações.
Colete informações precisas e úteis
Além de analisar seus consumidores, é preciso que você foque em dados que serão precisos e mais úteis para as suas estratégias, não se limite a informações genéricas ou que não irão agregar em nada durante sua jornada.
Idade, localização, cargo, renda, são alguns dados gerais que podem ser importantes para começar a traçar o perfil ideal do seu cliente.
Crie um banco de dados
De nada adianta essas estratégias serem coletadas mas não serem utilizadas de forma precisa, é fundamental que você tenha um local para o armazenamento e consulta de informações, e é exatamente aí que entra o banco de dados.
Nele você pode até depositar informações mais específicas, como horário de compra, produtos mais vendidos, e traçar um planejamento de acordo com tudo que você coletou, encontrando a pessoa certa e a maneira correta de divulgar o seu catalisador para tinta.
Defina estratégias de relacionamento
Por fim, é sempre importante manter um contato constante com sua base de dados e oferecer cada vez mais produtos tanto para clientes quanto para potenciais clientes que você encontrou pelo ICP.
Defina uma boa estratégia de relacionamento, busque algo altamente personalizado e que você possa alcançar a pessoa de maneira efetiva, quanto mais você trabalhar a sua comunicação e a sua abordagem com as pessoas certas, mais você otimiza e alcança ainda mais novos Customers Profiles.
O que achou sobre o texto de hoje? Deixe a sua opinião nos comentários abaixo e não se esqueça de compartilhar com seus amigos caso tenha curtido, até a próxima!
Esse artigo foi escrito por Iago Lourenço, criador de conteúdo do Soluções Industriais.