Mercado Livre

Como funciona a Consultoria Certificada do Mercado Livre

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Descubra como a Consultoria Certificada do Mercado Livre oferece benefícios exclusivos para empresas e consultores

O Mercado Livre atua no Brasil desde 1999. Desde então, o maior marketplace da América Latina preza pela experiência de compra do consumidor.

Para que os atendimentos sejam padronizados, a plataforma trabalha com o programa de Consultoria Certificada, voltado para a especialização dos profissionais que atuam em seu sistema.

Dessa forma, empresas de consultoria podem aprimorar a eficiência dos serviços prestados por cada colaborador com base no treinamento do MeLi.

O processo de conclusão da Consultoria Certificada do Mercado Livre leva em torno de 3 meses, mas esse tempo pode variar de acordo com a situação.

Requisitos do Programa (H2)

O programa de Consultoria Certificada é dividido em 4 níveis, que dependem dos números de consultores certificados, vendedores vinculados e vendedores de sucesso.

Confira na tabela abaixo os requisitos para cada plano:

Nível Consultores Certificados Vendedores Vinculados Vendedores

de Sucesso
Certificado 1 5 2 (qualquer categoria)
Silver 2 20 4 (um na categoria 1)
Gold 6 80 15 (cinco na categoria 1)
Platinum Todos os requisitos do nível Gold e mais um ano
(no mínimo) de contrato do serviço MeliPro

 

Vendedores vinculados

No momento em que a avaliação é feita, a empresa de consultoria deve assessorar vendedores que tenham ao menos 5 vendas mensais (cada um).

O Mercado Livre só considera vendedores que tenham recebido a consultoria por mais de 3 meses desde o momento de inscrição da empresa ao programa.

Consultores certificados

Já no caso de consultores certificados, é preciso cumprir os requisitos exigidos junto de colaboradores que já tenham sido aprovados na avaliação do site.

Para que um consultor seja aprovado, é preciso obter nota superior a 70% na avaliação, que é realizada a cada três meses pelo Mercado Livre.

Vendedores de sucesso

A plataforma reconhece os vendedores de sucesso de acordo com faturamento mensal alcançado no trimestre avaliado. Por isso, é preciso:

Categoria 1 Faturar entre R$ 10.100 e R$ 100.000 por mês (em 3 meses)
Categoria 2 Faturar acima de R$ 110.000 por mês (em 3 meses).

 

O vínculo Consultoria-Vendedor só será reconhecido depois do vendedor aprovar a relação através do link enviado pelo consultor.

Benefícios da Consultoria Certificada

O Mercado Livre oferece vantagens especiais para as empresas que prestam o serviço de consultoria de acordo com o nível de Consultoria Certificada. Os quatro níveis do programa dão direito à:

  • Medalha de certificação
  • Publicação da consultoria na Central de Parceiros
  • Acesso à comunidade de consultorias certificadas
  • Acesso à treinamentos exclusivos do Mercado Livre
  • Possibilidade de receber ingressos do Mercado Livre Experience

Consultoria Certificada Silver

A partir desse ponto, os benefícios começam a variar de acordo com o nível da consultoria. Além das vantagens citadas acima, o Silver garante o acesso a relatórios de performance.

Consultoria Certificada Gold

Junto de todos os incentivos disponíveis no nível Silver, o Gold ainda tem:

  • Acesso ao grupo exclusivo no WhatsApp (Consultores Gold)
  • Reunião Mensal com o time Mercado Livre
  • Ações e iniciativas exclusivas do Ecossistema Mercado Livre
  • Possibilidade de ofertar programas no Mercado Livre
  • Possibilidade de contratação do MeliPro (1 ano)

Consultoria Certificada Platinum

Já no nível mais alto de consultoria, a plataforma oferece os seguintes benefícios:

  • Acesso ao grupo exclusivo no WhatsApp (Consultores Platinum)
  • Acesso a relatórios de performance e treinamentos exclusivos
  • Auxílio de um executivo comercial do Mercado Livre
  • Reunião trimestral com líderes da área

O Mercado Livre ainda trabalha com as possibilidades de:

  • Cadastrar vendedores no sistema de envio Fulfillment
  • Cadastrar vendedores em ações do calendário comercial
  • Participação em 1 evento externo da consultoria (por ano)
  • Realização de 2 eventos próprios da consultoria na Melicidade (por ano)
  • Palestrar no Mercado Livre Experience

Influenciadores oficiais

Os consultores que cumprirem requisitos especiais podem receber o selo de influenciador oficial de acordo com os critérios estabelecidos pelo Mercado Livre. Para ser elegível, o consultor deve:

  • Ter medalha de nível Gold ou Platinum na Consultoria Certificada
  • Ser proprietário de perfil nas redes sociais (YouTube ou Instagram)
  • Ter mais de 50 mil seguidores para cada perfil existente
  • Produzir conteúdo direcionado ao comércio eletrônico

O título será concedido mediante o aceite dos Termos e Condições do Programa de Influenciadores da plataforma, que deve ser cumprido pelo consultor.

Conclusão

Quando estabelece um padrão que preza pela experiência do consumidor, o MeLi ensina quais caminhos as empresas de consultoria podem explorar.

Junto de consultores oficiais, sua empresa será capaz de alcançar resultados ainda melhores na maior plataforma de marketplace do continente.

A Mamba Digital é uma das poucas empresas que prestam a Consultoria Certificada de nível Platinum no Mercado Livre e pode ajudar você a crescer no MeLi.

Como têm se comportado os marketplaces com o programa de isenção de imposto de importação para compras de até US$ 50

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Segundo CEO da Magis5, carga tributária de mais de 100% sobre o varejo nacional pode significar pressão para que as compras externas sejam taxadas

O Remessa Conforme, programa do Ministério da Fazenda para regulamentar o setor de compras estrangeiras on-line, tem recebido a adesão de gigantes como Amazon, AliExpress, Shein, Shopee e Mercado Livre. A isenção de Imposto de Importação nas compras até US$50, garantida para empresas que aderiram ao programa, poderá não ser mantida por muito tempo.

“O programa significou um passo importante para evitar sonegação e manobras, escapar da taxação, além de trazer mais segurança ao consumidor. No entanto, a carga tributária incidente sobre o comércio nacional é muita pesada, o que prejudica a competitividade dos empreendedores brasileiros e tem gerado pressão destes”, avalia o CEO da Magis5, Claudio Dias. A Magis5 é uma startup que possui uma ferramenta que auxilia e-commerces a se integrar a marketplaces e a melhorar sua operação e gestão.

 

Claudio Dias, CEO da Magis5

Dias cita um estudo sobre a carga de impostos em cima do comércio brasileiro, elaborado pelo IDV em parceria com o Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário (IBPT).

“O trabalho mostrou que a carga tributária sobre o comércio brasileiro é o dobro daquela estimada. Falava-se em 50%, mas, na verdade, a carga efetiva é de 109,9%”, destaca o CEO da Magis5. Segundo o especialista, existe a possibilidade de que seja criada uma taxação, no lugar da atual isenção de imposto de importação.

COMO OS SITES TÊM SE ADAPTADO

Claudio Dias observa que, desde o início da vigência do Remessa Conforme (1º de agosto), a comunicação entre as grandes plataformas de venda on-line e consumidores foi aprimorada. Além do valor da compra, são discriminadas outras informações como valor de imposto a pagar (se for o caso, ou seja, se a compra ultrapassar US$ 50), bem como, a opção de pagamento do imposto. “Isso tem evitado dissabores aos clientes, como ter de pagar multas, por exemplo”, ilustra o CEO da Magis5, que possui entre os marketplaces integrados justamente grandes marcas nacionais e estrangeiras.

De acordo com a Receita Federal, as empresas que aderiram ao programa representam 67% do volume de remessas enviadas ao Brasil entre janeiro e julho. O Remessa Conforme fixa tratamento aduaneiro “mais célere e econômico para empresas de comércio eletrônico”, conforme destaca o Ministério da Fazenda.

O programa é voltado às grandes plataformas de venda digital, com intuito de proporcionar governança mais efetiva sobre esse setor. A adesão, porém, é voluntária. “Mas o que estamos constatando é que as plataformas estão se movimentando, optando por aderir sim ao programa”, assinala Claudio Dias.

 

Remessa Conforme: Mercado Livre e Shopee aderem ao programa

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Superintendência da Receita Federal, em Brasília.

A Receita Federal aprovou nesta sexta-feira (22) a entrada de mais duas gigantes do e-commerce no Programa Remessa Conforme: Shopee e Mercado Livre. A principal vantagem que ambas recebem ao fazerem a adesão voluntária ao programa é a isenção de pagamento do imposto de importação nas compras de até US$ 50. A entrada das empresas foi publicada no Diário Oficial desta sexta.

As primeiras empresas a aderirem ao programa foram Shein, AliExpress e Sinerlog. A americana Amazon já fez o pedido de adesão, mas ainda está sendo analisado pela Receita Federal. Segundo informações do órgão, até a semana passada, as três empresas certificadas no programa representavam cerca de 67% do volume de remessas enviadas ao Brasil.

O professor de economia da FAAP Sillas Souza conta que diariamente saem do terminal de cargas do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, cerca de 40 caminhões carregados de produtos dessas grandes empresas. E esse grande volume precisa ser filtrado na Receita Federal para verificar se tudo está “conforme” a lei — daí o nome do programa.

“Quando essa compra é feita, já fica informado aos Correios ou às empresas de transporte aqui do Brasil do que se trata. Qual o preço, quem é o vendedor, quem é o comprador. Ou seja, todo o processo de filtragem desse conteúdo é antecipado. Se o produto for acima de US$ 50, já se recolhe esse imposto; mas se a empresa não está dentro do Remessa Conforme, o produto cai nessa malha enorme e demora.”

O professor explica ainda que, antes do programa, trocas desse tipo de mercadoria eram inviáveis. Hoje, por outro lado, se a empresa adere ao programa, todo o processo fica muito mais rápido, uma vez que o governo já sabe do que se trata a mercadoria, sua origem e valor.

O que é Remessa Conforme?

O programa criado pelo Ministério da Fazenda, em agosto deste ano, tem como objetivo regular as compras internacionais feitas pela internet e evitar a evasão fiscal. Além disso, a ideia é que esse tipo de transação ganhe agilidade, com análise e liberação mais rápidas pela Receita Federal.

Antes da elaboração do “Remessa”, o imposto de importação cobrado era de 60% sobre o valor da mercadoria, caso fosse comprovado fim comercial. Hoje, os consumidores que compram mercadorias no valor menor de US$ 50 têm de pagar 17% de imposto relativo ao tributo estadual, que é o ICMS.

Como funcionam as compras internacionais pela internet

  • Empresas que fazem parte do Remessa Conforme são isentas do imposto de importação para compras de até US$ 50;
  • Compras entre US$ 50 e US$ 3 mil pagam 60% do valor da mercadoria de imposto de importação;
  • Todos os produtos, mesmo os que custam menos de US$ 50, continuam pagando 17% de Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) nas compras online internacionais;
  • Estão proibidas importações por Correios ou transportadoras privadas de mercadorias acima de US$ 3 mil, com exceção de medicamentos;
  • A declaração de importação e o eventual pagamento dos tributos acontecerão antes da chegada da mercadoria;
  • O vendedor deve informar ao consumidor — na hora da compra — a procedência dos produtos e o valor total da mercadoria (incluindo os tributos federais e estaduais).

Segundo o economista Newton Marques, da Universidade de Brasília (UnB), este último ponto garante mais transparência na venda.

“Todas as vezes que você dá transparência é bom para o consumidor, é bom para o governo e é bom para a empresa também. Porque a empresa tem que ter uma boa prática de governança. Hoje em dia, o mundo todo procura uma boa prática da governança.”

Fonte: Brasil 61