Afinal, quais os benefícios da IA para a segurança virtual?
IA (Inteligência Artificial) é a capacidade de um sistema de realizar tarefas que costumam precisar de inteligência humana. [Ler mais…]
IA (Inteligência Artificial) é a capacidade de um sistema de realizar tarefas que costumam precisar de inteligência humana. [Ler mais…]
Por Jaime Ribeiro, CEO e cofundador da Educa
Quando educamos uma pessoa, o objetivo é formar um indivíduo capaz de interpretar o mundo à sua volta para tomar decisões e fazer escolhas diante dessa realidade. No entanto, de tempos em tempos convivemos com transformações tão profundas que a maneira como o processo educacional é construído precisa passar por uma revisitação. E esse movimento está acontecendo neste exato momento. Impulsionado pela celeridade no desenvolvimento e difusão da inteligência artificial, temos observado claros gestos de readequação em vários setores.
Na educação básica, por exemplo, temos visto um enorme temor principalmente pelo impacto da ferramenta na questão avaliativa dos alunos. Isso porque, o estágio atual da IA, popularizada sobretudo pelo ChatGPT, já permite que, em poucos comandos, o estudante tenha em suas mãos uma ferramenta capaz de resolver problemas ou exercícios escolares de forma imediata.
No entanto, a verdade é que isso é o menor dos problemas pensando no processo de aprendizagem. Mesmo porque, condutas controversas voltadas à driblar os mecanismos de avaliação já existem desde que era uma criancinha. O que deve acontecer, assim como já ocorreu anteriormente, tal como na época da popularização do Google, é uma readaptação.
O grande cerne passa realmente pelo desenvolvimento de um novo método de estudos e pesquisas. Até porque, toda a forma de relacionamento do estudante com o conteúdo já está sendo totalmente transformada perante o avanço da IA. Atraídos pela facilidade e o alto nível de assertividade das respostas disponibilizadas pela tecnologia, os alunos tendem a deixar o seu crivo crítico de lado para utilizá-las praticamente de forma automática. Isso porque as narrativas construídas pelas ferramentas são expostas de tal forma que será, ou melhor, já está sendo difícil criar qualquer tipo de resistência.
Já existe até mesmo uma definição teórica que dá nome ao fenômeno. Trata-se do “dadoísmo”. Mencionado pela primeira vez em 2013, pelo jornalista David Brooks, o conceito descreve como os insumos gerados pelas ferramentas tecnológicas geram padrões comportamentais na sociedade, e como ela acaba se utilizando dessas informações para guiar a sua vida, ainda que de forma involuntária.
Sendo assim, o grande desafio do momento na educação passa pela preparação dos alunos em relação à interpretação e análise de todas as narrativas expostas pelo ecossistema à sua volta. Quando digo isso, vale ressaltar, não falo somente relacionado a qualidade dos conteúdos, o que já é uma dificuldade e tanto, mas sobre a veracidade dos mesmos.
Afinal, não podemos esquecer que a IA apresenta uma capacidade de produção em massa de conteúdo, alavancando tanto a criação de concepções positivas, como também para a elaboração de conteúdos falsos – as chamadas deepfake. Além disso, vale reforçar que a atual capacidade técnica das IAs, especialmente o Chat GPT, ainda apresenta algumas ‘alucinações’, fenômeno em que ela não identifica uma resposta adequada para a solicitação do usuário e acaba entregando dados e informações aleatórias para solucionar a dúvida.
Nesse sentido, o combo entre a absorção praticamente sem qualquer crivo por parte dos alunos e os perigos existentes dentro dos conteúdos reproduzidos pelas plataformas, sobretudo na questão da genuinidade, traz uma ameaça pela formação de uma geração pouco autônoma em suas decisões. Sem uma regulamentação sobre o conteúdo reproduzido, ou uma discussão maior sobre o uso das IAs na formação educacional, corremos o risco de impulsionar a narrativa gerada artificialmente como uma verdade absoluta a ser seguida.
Por outro lado, há de se ressaltar também o potencial benéfico, se bem utilizada, que acompanha a tecnologia, sobretudo na própria educação. Um exemplo prático é a construção de narrativas antagônicas entre si e a criação de discussões para que os estudantes possam exercitar o seu pensamento crítico perante diferentes pontos de vista.
Prós e contras a parte, o surgimento de uma nova ferramenta de tamanho potencial, como é o caso da IA, traz consigo uma possibilidade de alavancar ainda mais os métodos de ensino e de formação de toda uma geração. Nesse caso, é preciso que o ecossistema escolar deixe o saudosismo de lado e utilize tudo aquilo que já aprendemos, mesmo que por meio de metodologias mais arcaicas, para decidir qual o melhor caminho a ser seguido neste novo mundo. Até porque a educação segue e continuará sendo a base mais importante para uma sociedade emocionalmente saudável.
*Jaime Ribeiro é CEO e cofundador da Educa. Ele é considerado um dos principais empreendedores da área da educação no Brasil. autor de inúmeros livros que abordam as competências socioemocionais, liderou projetos comerciais, de marketing e transformação de negócios em grandes empresas como Pearson Brasil e Ambev.
Fernando Guimarães
Existem muitas teorias para justificar o fato de a laranja ser usada para descrever atividades fraudulentas, falsificações e golpes. Há quem diga que essa tradição vem dos tempos nos quais a bebida alcoólica era proibida e então as pessoas colocavam os ‘drinks quentes’ dentro de singelas laranjadas para enganar às autoridades. Mas outros afirmam que a origem da expressão se deve ao fato de que após consumida, a fruta deixe como resíduo apenas o bagaço, tipificando o lucro obtido por aqueles que se prestam a participar destes golpes depois que os verdadeiros beneficiários, os grandes golpistas, terminam o serviço.
Por outro lado, essa fruta também é o ator principal de um outro ditado popular auto explicativo segundo o qual ‘uma laranja podre apodrece todo o cesto’. No caso em análise, o cesto é o Pix.
Afinal, segundo um estudo da Serasa Experian, o sistema de pagamento instantâneo implantado com sucesso pelo Banco Central tem sido muito utilizado como um mecanismo de lavagem de dinheiro no esquema de contas laranjas.
A razão é que, por meio deste instrumento, de acordo com a explicação da própria Serasa, o fraudador consegue realizar múltiplas transferências de valores para diferentes instituições financeiras em pouco tempo, o que torna difícil rastrear os montantes.
Estimativas do Banco Central mostram que houve um crescimento de 11 vezes no volume de transferências criminosas no último ano. A instituição trabalha com a hipótese de que 1 em cada 10 mil transações via Pix é considerada crime. Os crimes envolvendo Pix também aumentaram 30 vezes só no primeiro semestre de 2022, em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Apesar da possibilidade de ficar apenas com o bagaço nas mãos, conforme uma das teorias citadas para o uso da laranja como símbolo do golpe, a disposição do brasileiro para participar deste tipo de disfarce é enorme. Outra pesquisa da própria Serasa identificou que, atualmente, mais de 1,6 milhão de brasileiros podem ser considerados laranjas, sendo que 70% de todas as contas laranjas são criadas com a concordância e a aceitação do titular da documentação. O restante são vítimas que têm seus dados roubados. O resultado dessa laranjada toda espremida é um suco de prejuízo de aproximadamente R$ 2,5 bilhões somente em 2022.
Mas a situação ainda pode ficar mais azeda porque, assim como tudo, a Inteligência Artificial, tão útil para tarefas do bem, também pode e está sendo usada de forma agressiva para o mal, neste caso, potencializando as possibilidades de golpe e gerando verdadeiras laranjas podres cibernéticas para a abertura de contas e outras iniciativas fraudulentas.
Resumindo: Agora, além das pessoas reais dispostas a permitirem que seus dados sejam usados em esquemas de contas laranja, existe a possibilidade de uma pessoa que não existe, com uma voz que não existe, fazer uma série de ações programadas por um fraudador por meio de IA. Para isso, basta pedir um script ao ChatGPT, por exemplo, depois entrar em outra IA que gera voz e pedir para que ela crie uma forma de falar aquilo, com a etnia, o gênero e o tom de voz desejado. Finalmente, só é necessário ir para uma terceira IA que gere a imagem de uma pessoa digital que possa ser vista como autora das falas desenvolvidas nos processos anteriores.
Uma avaliação rápida da situação pode levar à conclusão de que é uma questão de tempo para o Pix ser corroído pelas bactérias dessas laranjas digitais pobres, mas felizmente a mesma IA que planta a laranja também colhe.
Embora não exista ainda uma bala de prata, existe sim uma série de ferramentas que devem ser usadas durante o processo de onboarding e durante toda a convivência do cliente que podem evitar ou, no mínimo, diminuir a incidência de contas laranja.
O chamado liveness passivo, por exemplo, é um mecanismo de mapeamento facial alimentado por Inteligência Artificial que é capaz de determinar se a imagem de um rosto corresponde mesmo ao de uma pessoa real, se é apenas uma foto extraída de outra foto ou de alguém com uma máscara.
É claro que não é possível sair fazendo biometria facial a toda hora porque fica muito custoso, mas é necessário que haja uma verificação sequenciada de forma que a solução utilizada no motor ou na plataforma de decisão possa executar verificações modulares para desencadear algum tipo de conferência em momentos oportunos.
Assim, é possível utilizar a IA como uma aliada dentro da estratégia de prevenção com o objetivo final de que as coisas sejam simplesmente o que foram criadas para ser. A conta corrente é um mecanismo de organização e suporte financeiro para desenvolvimento social e a laranja, somente uma fruta.
* Fernando Guimarães é CEO da Stone Age
A transformação digital e a Inteligência Artificial têm mudado profundamente a forma como os negócios operam em diversas indústrias, e o marketing não é exceção.
Portanto, a crescente integração das tecnologias de Inteligência Artificial (IA) nas estratégias e processos de marketing está abrindo novas fronteiras e possibilidades emocionantes.
Neste artigo, exploraremos de forma abrangente o impacto das tecnologias de IA no marketing moderno, abordando desde a personalização de campanhas até o atendimento ao cliente e os desafios éticos que essa evolução tecnológica traz consigo.
A certificação técnica por competência EAD exemplifica a flexibilidade e a adaptabilidade que a educação moderna busca oferecer aos profissionais.
Analogamente, a IA tem se destacado como uma ferramenta altamente adaptável e de aprendizado contínuo, tornando-se um dos pilares fundamentais do marketing contemporâneo.
A capacidade da IA em analisar dados complexos, identificar padrões e aprender com eles tem revolucionado a maneira como as empresas entendem o comportamento do consumidor.
Por meio de algoritmos avançados, a IA é capaz de antecipar tendências, fornecer insights profundos e melhorar as decisões estratégicas de marketing.
Para ilustrar os benefícios da IA no marketing, consideremos um exemplo prático: comprar food truck.
Um empreendimento como esse exige um planejamento estratégico sólido para atrair a atenção certa e maximizar o alcance. A IA oferece uma vantagem significativa nesse cenário.
Ao analisar dados de mercado, preferências do público-alvo e tendências sazonais, a IA pode ajudar a otimizar a estratégia de marketing para o food truck.
Isso inclui a identificação de locais estratégicos para estacionamento, o desenvolvimento de campanhas direcionadas para diferentes segmentos de público e até mesmo a sugestão de novos itens de menu com base em análises de preferências gastronômicas.
A personalização de campanhas de marketing é uma das áreas em que a IA tem um impacto notável. A partir de alguns fatores, como:
Com isso, a IA pode criar mensagens altamente personalizadas e relevantes. Imagine um cliente em potencial que demonstrou interesse em um produto específico, como sólidos suspensos totais, por exemplo.
Com base nas informações coletadas, a IA pode enviar ofertas personalizadas, destacando os atributos que mais interessam ao cliente, como a variedade de pratos gourmet ou a conveniência de ter um food truck presente em eventos.
De maneira sucinta, a automação no marketing, impulsionada pela IA, desempenha um papel crítico na eficiência operacional e na liberação dos profissionais de marketing para atividades estratégicas.
A automação de tarefas rotineiras e repetitivas é uma das principais vantagens da IA no marketing. Tarefas como:
Todas elas podem ser facilmente automatizadas, o que permite que a equipe de marketing concentre-se em atividades de maior valor, como a criação de estratégias inovadoras.
A IA está levando a automação de processos de marketing a um novo patamar. Com a capacidade de aprender com padrões e melhorar ao longo do tempo, ela pode tomar decisões cada vez mais precisas e refinadas.
Isso não apenas economiza tempo, mas também melhora a eficácia das campanhas ao longo do momento.
Por meio da IA, é possível analisar o histórico de interações de um cliente com as mensagens anteriores e determinar o melhor horário para o envio com base nos padrões de abertura.
Assim como uma linha de vida provisória é essencial para garantir a segurança dos trabalhadores em ambientes perigosos, a IA desempenha um papel crucial na análise de dados e insights para a tomada de decisões estratégicas no marketing.
Os dados são um dos ativos mais valiosos das empresas modernas, e a IA permite que esses dados sejam transformados em insights acionáveis.
Com algoritmos avançados de processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina, a IA pode analisar grandes conjuntos de dados, identificar padrões complexos e fornecer recomendações relevantes para estratégias futuras.
A interpretação de dados é um dos maiores desafios que as empresas enfrentam hoje em dia.
Então, a IA lida com essa complexidade ao analisar dados de diferentes fontes, identificar correlações e tendências e apresentar informações relevantes de maneira fácil de entender.
Isso permite que os profissionais de marketing tomem decisões mais informadas e embasadas em dados.
Assim como a otimização de motores de busca (SEO) é essencial para direcionar o tráfego orgânico para um site.
Dessa forma, a IA está desempenhando um papel fundamental na otimização contínua das estratégias de SEO, melhorando a visibilidade dos conteúdos nos mecanismos de busca.
A IA não apenas ajuda as empresas a entenderem como os algoritmos de busca funcionam, mas também a adaptarem suas estratégias conforme as atualizações algorítmicas ocorrem.
Com isso, a capacidade de analisar o comportamento do usuário, identificar palavras-chave relevantes e otimizar o conteúdo de acordo com as tendências de busca.
Sendo assim, é uma das principais maneiras pelas quais a Inteligência Artificial está impactando positivamente a visibilidade dos conteúdos nos mecanismos de busca.
A IA está revolucionando o SEO ao permitir a análise de grandes volumes de dados de pesquisa, identificando padrões de busca e sugerindo palavras-chave relevantes.
Além disso, a IA também é capaz de criar títulos e meta descrições otimizados para os mecanismos de busca, melhorando a classificação do conteúdo nos resultados de pesquisa.
Assim como o conserto de exaustor é essencial para garantir a eficiência de um sistema de ventilação, a IA desempenha um papel fundamental na criação e aprimoramento de conteúdos relevantes e atraentes para o público-alvo.
A criação de conteúdo relevante e valioso é um dos principais desafios enfrentados pelas empresas.
Portanto, a IA pode analisar dados sobre as preferências e interesses do público-alvo, identificar lacunas no conteúdo existente e até mesmo gerar conteúdo original, como artigos, posts de blog e até mesmo vídeos.
A IA pode fazer recomendações precisas sobre os tipos de conteúdo que são mais propensos a atrair e envolver o público-alvo.
Por exemplo, ao analisar as preferências de navegação e consumo de conteúdo de um determinado segmento de público, a IA pode sugerir tópicos específicos, formatos de conteúdo e estilos de escrita que têm maior probabilidade de ressoar com esse público.
Assim como a locação de lixadeira pode simplificar as tarefas de reforma, a IA está revolucionando a forma como as empresas abordam o atendimento ao cliente, proporcionando experiências mais eficientes, personalizadas e convenientes.
A automação do atendimento ao cliente por meio de chatbots e assistentes virtuais impulsionados pela IA é uma das aplicações mais visíveis dessa tecnologia.
Os chatbots podem responder a perguntas comuns, resolver problemas básicos e até mesmo guiar os clientes pelo processo de compra, tudo em tempo real e sem intervenção humana.
A Inteligência Artificial está permitindo uma abordagem mais proativa e personalizada para o atendimento ao cliente. Com base no histórico de interações e preferências do cliente, a IA pode antecipar as necessidades e fornecer soluções rápidas e precisas.
Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também libera os agentes de atendimento para lidarem com questões mais complexas e envolventes.
Assim como a dobra CNC é uma técnica precisa na fabricação, a implementação da IA no marketing enfrenta desafios éticos complexos que precisam ser abordados de forma cuidadosa.
Questões como privacidade dos dados, viés algorítmico e a substituição de empregos humanos são apenas algumas das preocupações que devem ser consideradas.
A IA no marketing apresenta desafios éticos importantes, especialmente quando se trata da coleta e uso de dados pessoais. As empresas precisam garantir a transparência na coleta de dados e obter o consentimento dos usuários para processar suas informações.
Além disso, o uso de IA também levanta preocupações sobre a substituição de empregos humanos.
Desde a personalização de campanhas até a automação do atendimento ao cliente, a Inteligência Artificial está moldando a maneira como as empresas se envolvem com os consumidores e se destacam em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo.
A implementação da IA deve ser guiada por princípios éticos sólidos, garantindo que os benefícios superem os riscos e que o marketing continue a ser uma atividade humana, guiada pela criatividade, empatia e compreensão do público-alvo.
À medida que continuamos a explorar as possibilidades da IA no marketing, é essencial manter o equilíbrio entre a inovação tecnológica e os valores humanos.
Para assim criar um futuro onde a IA seja uma aliada poderosa na conquista de resultados excepcionais no mundo do marketing em uma empresa de elevador para cadeirante residencial preços, por exemplo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, em parceria com o site Dicas de Niterói, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.