Como usar tecnologias emergentes, como realidade aumentada, inteligência artificial e IoT, para criar experiências de marketing inovadoras e personalizadas
Com a chegada da automação, bem como de outras tecnologias emergentes, uma máquina de hidrojateamento de alta pressão pode ‘dialogar’ com seu smartphone. Uma estratégia que tem ganhado força é o uso de tecnologias emergentes, como a realidade aumentada, a inteligência artificial e a Internet das Coisas (IoT).
Essas tecnologias permitem que as empresas se conectem com seus clientes de maneira mais significativa, criando interações únicas e memoráveis que podem impulsionar o sucesso do negócio. Nesta matéria, exploraremos como as empresas podem aproveitar essas tecnologias para criar experiências de marketing únicas e impactantes.
O que é realidade aumentada, inteligência artificial e IoT?
A Realidade Aumentada, a Inteligência Artificial e a Internet das Coisas (IoT) são tecnologias que vêm ganhando cada vez mais espaço na vida cotidiana das pessoas e no mundo dos negócios.
A primeira delas permite a sobreposição de objetos virtuais em ambientes reais, utilizando câmeras e outros sensores para detectar, por exemplo, a posição e o movimento de uma lavadora de piso pela casa.
Dela, podemos tirar experiências imersivas em jogos, marketing (que falaremos em breve) publicidade, turismo e em outras áreas. E não para por aí, pois a vemos em treinamentos e simulações em áreas como medicina.
Já a Inteligência Artificial, que há décadas era coisa de filmes como Blade Runner, Matrix e a animação O Fantasma do Futuro, só para citar alguns, refere-se a sistemas de computador que podem aprender e realizar tarefas ‘sozinhos’. Tais como o reconhecimento de voz e facial, análise de dados e resolução de problemas complexos.
Por fim, a Internet das Coisas é uma rede de objetos físicos, como carros, eletrodomésticos, sensores em máquinas de aquecedor de água e outros, que estão conectados à internet e podem coletar e trocar dados.
Dentre os setores que a utilizam temos: agricultura, manufatura, transporte e saúde, permitindo o monitoramento e o controle remoto de equipamentos e processos.
Juntas, essas tecnologias têm o potencial de transformar a maneira como as pessoas vivem, trabalham, distribuem suas marcas, além de proporcionar novas oportunidades de negócios e de melhorar a eficiência e a produtividade de empresas e organizações em diversos setores.
Como usar tecnologias emergentes para criar experiências de marketing inovadoras e personalizadas?
Vamos listar por partes, começando com a realidade aumentada que, como sabemos, cria experiências imersivas que permitem que os clientes interajam com os produtos de uma maneira mais visual e envolvente (e até à distância).
Por exemplo, um dono de uma marca de empilhadeira elétrica gera uma experiência em que os clientes possam ‘pilotar’ o novo modelo, usando apenas um smartphone e fazendo o check-up ao lado da pessoa interessada.
Já a IA gera personalização quando citamos a experiência do cliente, ou seja, irá oferecer recomendações e sugestões com base em seu histórico de compras, comportamento de navegação e outras informações relevantes.
A IoT coleta dados de clientes em tempo real, permitindo que as empresas personalizem a experiência com base em suas preferências e necessidades. Imagine o quanto você, empresário, ganha com isso!
Pense, portanto, em um hotel que, por conta do IoT, sabe a temperatura ambiente, a iluminação e o tipo de música que cada hóspede gosta. A experiência personalizada será outra!
Contudo, para implementá-las em seu dia a dia, escolha uma equipe de profissionais qualificados para gerenciar e integrar as diferentes tecnologias em sua estratégia de marketing. E o passo a passo segue assim:
- Defina objetivos claros: Antes de implementar essas tecnologias, é importante definir os objetivos de sua campanha de marketing. Quais são as métricas que você deseja medir? Qual é a experiência do cliente que você deseja oferecer?;
- Selecione as tecnologias apropriadas: Se deseja oferecer uma experiência de realidade aumentada, trabalhe com uma equipe de desenvolvimento de aplicativos móveis para criar um aplicativo que possa projetar imagens em 3D em tempo real;
- Implemente e teste: Logo depois de escolher as tecnologias apropriadas, é importante implementá-las e testá-las para garantir que funcionem corretamente e ofereçam a experiência desejada para os clientes;
- Colete e analise os dados: Esses dados podem ser usados para ajustar a estratégia de marketing e melhorar a experiência do cliente. Simples assim e com uma assertividade gigantesca, como poucas vezes antes tivemos acesso (e por valores tão pequenos).
Gostou do conteúdo? Então, conte para gente nos comentários e não deixe de acompanhar as novidades no blog e compartilhar nas redes sociais.
