E-mail marketing no setor de hotelaria: 2 dicas sobre o assunto
O marketing digital veio para revolucionar a maneira de fazer negócios online. Uma das evidências que comprovam essa afirmação é o crescimento de empresas que oferecem toda gama de produtos na internet. Indo de catalisador de tinta até automóveis e serviços jurídicos.
Então, neste texto falaremos exatamente sobre isso, ou seja, e-mail marketing para hotelaria e dar dicas de como usar esse recurso.
Marketing digital em 2022
O mercado digital existe há tempos, tendo sua evolução mais rápida no ano de 2020. É que, por conta da pandemia, diversos setores tiveram que se adaptar aos serviços online.
Viu-se um caminho iluminado, como se uma luminária de emergência estivesse mostrando para onde ir. Uns setores tiveram mais impacto, como foi com o de hotelaria. Devido ao fechamento de estabelecimento o turismo foi bem afetado.
Restou então, recorrer aos recursos estratégicos que o marketing oferece. Muitos começaram a otimizar seus sites e métodos de atendimento. Usando novos recursos, puderam aumentar a visibilidade dos sites e modificar as estruturas de negociação.
Foi então que o e-mail marketing se tornou um grande método para conseguir atingir, fidelizar e captar novos clientes.
E-mail marketing na hotelaria
É uma das diversas estratégias de captação e fidelização que o marketing digital oferece. Trata-se da atitude de enviar e-mails inserindo um funil de vendas no processo.
Selecionando o público certo é direcionado produtos e ofertas que sejam atrativas, como conectores elétricos de modelos diferenciados para eletricistas.
Muitos já se valiam disso na hotelaria, Porém, algumas pousadas e hotéis menores ainda não investem nessa estratégia. Queremos mudar o seu jeito de pensar ou aprimorar suas táticas de abordagem com nossas postagens.
Confira abaixo, algumas dicas que podem mudar o jeito que você faz negócio.
- Segmento sua lista de e-mail
Antes de mais nada, utilize uma ferramenta de e-mail marketing. Não vamos indicar nenhuma aqui, mas se pesquisar no Google, irá encontrar serviços até mesmo gratuitos, de qualidade para usar.
Isso vai otimizar os envios e agilizar processos, além de diversas oportunidades e facilidades.
Dito isso, segmente seus contatos da lista de e-mails. Por que fazer isso? Imagine enviar um e-mail de promoções de cartucho de impressora para um cliente que nem computador tem. Isso deixa a pessoa deslocada, não gera credibilidade com sua empresa.
Mas, por outro lado, um cliente que já fez reservas no seu hotel, recebe informações com uma promoção de pacote estendido. Essa é uma atitude vencedora e mostra que sua empresa está acompanhando os desejos dele.
Esse carinho e atenção, são a chave dessa estratégia. Seu cliente entende que é importante para seu negócio.
Procure estudar e mapear seus clientes observando sempre:
- Região do país;
- Se já foi hóspede ou não de seu hotel;
- Se o cliente viaja sozinho, ou com família;
- Idade e data de aniversário;
- Se fez orçamento mas não fechou com seu hotel.
No e-mail, deixe o corpo para ter um diálogo aberto, e convidativo.
- Crie sua lista de e-mails de forma orgânica
Não caia no golpe do: “Vendo lista de e-mails”. Além de não gerar o contato da forma segmentada como citamos, a empresa perde a construção do funil de vendas.
Gere conteúdo online onde seu cliente interaja, com os dados que precisa para criar essa lista. Dessa forma seus hotel estará, tendo o diferencial que precisa para criar leads e clientes de qualidade.
Esperamos ter ajudado com essa postagem de hoje, caso tenha gostado comente e compartilhe em suas redes sociais.
Conteúdo produzido pela equipe do Soluções Industriais.