E-commerce

Feedback do Fórum E-commerce: Empresas brasileiras antecipam período promissor à frente.

O Fórum E-Commerce Brasil 2023, o maior evento de e-commerce da América Latina, acaba de concluir com grande sucesso. O evento contou com uma série de discussões aprofundadas e sessões de brainstorming sobre as principais tendências e desafios do setor.

O tema predominante do fórum deste ano foi “transformação digital e a tecnologia”, refletindo sobre a inovação no comércio eletrônico. A participação ativa de mais de  21 mil inscritos e a presença de palestrantes de renome nacional e internacional demonstram o interesse crescente e a importância de abordar essas questões.

Destaques incluíram painéis sobre inteligência artificial, canais de atendimento e personalização, que estão desempenhando papéis cada vez mais importantes na experiência do cliente. A discussão foi enriquecida pelo lançamento de vários relatórios de pesquisa e estudos de caso, mostrando como essas tecnologias podem impulsionar a eficiência e o crescimento do negócio.

O Head de vendas corporativas da Upstream, Patrick Marquart falou sobre a importância do evento e as expectativas do mercado para o segundo semestre.

“O evento foi um sucesso, mais de 21 mil pessoas estiveram lá nos últimos três dias. Bastante conteúdo sobre inovação digital, inteligência artificial, gestão de marketing, gestão operacional e performance de e-commerce. O mercado varejista está sofrendo muito desde o início do ano. Depois do mês do consumidor realizado em março, o mercado retraiu muito o investimento de publicidade e por consequência a venda também caiu. O que deu pra sentir é que o segundo semestre vai ser o ‘salvador’ do ano. Ou vai ou vai. Percebi isso conversando com varejistas no qual vão apostar tudo e, principalmente, na Black Friday. O Varejo está estocado e precisa vender. A Upstream foi um destaque no evento devido aos cases de sucesso que já somam mais de 40 clientes e nós estamos fazendo parte essencial da estratégia de vendas para o segundo semestre”, reflete.

Reforçando essa visão, em pesquisa recente dada pela Octadesk em parceria com a Opinion Box, aponta que 62% dos consumidores fazem de duas a cinco compras por mês, enquanto 85% dos brasileiros fazem uma compra por mês na internet.

Com adeptos do e-commerce aumentando gradualmente, a perspectiva é de que o setor encerre 2023 movimentando cerca de R$186 bilhões, de acordo com Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

Com a crescente necessidade de inovar e otimizar o investimento em publicidade diante de momentos desafiadores, os varejistas estão também inovando em suas estratégias de captação. Uma delas é o SEO, técnica que otimiza o site para aparecer nas primeiras posições do Google e ainda pouco utilizada por pequenos e médios varejistas, tema este abordado por Felipe Bazon em sua palestra sobre o uso da inteligência artificial e SEO no e-commerce.

“Considero o SEO o alicerce do e-commerce, pois ele é o caminho que guia os consumidores até a vitrine digital de sua loja, tornando visível, acessível e atraente para o mundo online”, conta Lisane Andrade, CEO e cofundadora da Niara, solução apresentada como ferramenta inovadora para os participantes do evento.

O fórum também destacou a crescente importância dos marketplaces na estrutura do comércio eletrônico, com muitos participantes argumentando que uma estratégia bem sucedida de marketplace pode ser a chave para alcançar um crescimento sustentável no cenário atual de e-commerce.

“É essencial que os varejistas tenham uma atuação ampla e não foquem apenas num canal. Ter um e-commerce é essencial, mas é importante estar presente também nos marketplaces mais conhecidos para gerar uma maior visibilidade. Sem esquecer, é claro, do investimento em anúncios através do Google e Redes Sociais.” Comenta, Ricardo Martins, CEO da TRIWI.

A discussão sobre segurança digital foi outra área de foco, especialmente considerando o aumento recente de ataques cibernéticos. As sessões foram enriquecidas com exemplos práticos de como as empresas podem proteger seus clientes e suas operações.

A preocupação com ataques cibernéticos também foi pauta em alguns  plenários. O Head de Marketing da Ax4B, Romulo Oliveira avalia as discussões como um passo importante para conscientização e uma cultura de proteção de dados nas empresas.

“A atenção com ataques cibernéticos é real e compreensível. A segurança das transações e dos dados dos clientes é essencial para manter a confiança e integridade nos negócios. Ao adotar uma abordagem proativa e preventiva, as empresas de e-commerce podem enfrentar esses desafios com maior eficiência e continuar a oferecer uma experiência positiva e segura aos seus clientes”. Avalia.

Os participantes elogiaram a oportunidade de networking oferecida pelo Fórum E-Commerce Brasil 2023, que proporcionou um espaço inigualável para troca de ideias, aprendizado conjunto e construção de parcerias duradouras.

Abaixo segue vídeo comentado.

https://www.dropbox.com/sh/o6rjcbbbecbythi/AAC0fGO2uBoa0ooWPfVNo4PYa?dl=0

Sobre a AX4B

A AX4B é uma organização que se especializou em soluções de tecnologia, sempre com inovação e suporte eficiente. Isto, com time de infraestrutura especializado para suportar migrações e grande transação de dados na nuvem.

Hoje a AX4B trabalha com os principais fabricantes de tecnologia e softwares do mundo, visando oferecer soluções que atendam às necessidades de negócio, o desenvolvimento dos clientes e a transformação digital dos processos. Em constante crescimento, possui atuação nacional, com escritórios em São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Rio Grande dos Sul, Goiânia/ Distrito Federal, Pernambuco e Espírito Santo.

Sobre a Niara

A Niara é uma plataforma brasileira de Conteúdo e SEO baseada em Inteligência Artificial e Automação, projetada para ajudar as empresas a otimizarem sua presença online e alcançarem melhores resultados nos motores de busca. Através da combinação de algoritmos inteligentes e estratégias avançadas, a Niara auxilia empreendedores  e profissionais do setor a melhorarem sua visibilidade digital e atraírem mais clientes.

Sobre a Upstream

A Upstream é uma empresa líder em martech nos mercados de mais rápido crescimento do mundo. Sua plataforma de automação de mobile marketing, a Grow, única em seu gênero,combina inovações na área de automação de marketing e dados, segurança contra fraudes de publicidade on-line e comunicação digital multicanal destinada a criar experiências personalizadas para o consumidor final. Com mais de 4 mil campanhas de mobile marketing de sucesso, o time da Upstream ajuda seus clientes, marcas líderes em todo o mundo a se comunicar de forma mais eficaz com os consumidores, a expandir as vendas on-line e a aumentar a receita. As soluções da Upstream atendem mais de 1 bilhão de consumidores em

mais de 30 países na América Latina, África, no Oriente Médio e Sudeste Asiático.

Sobre a TRIWI

A TRIWI é uma agência especializada em negócios B2B. Entendemos que construir uma marca B2B forte é o que irá ajudar, de verdade, a melhorar a performance para novos negócios, gerar conversas reais com leads e diferenciar sua empresa em um mercado extremamente competitivo.

Fundada em 2018, a TRIWI iniciou as atividades para atender uma demanda do mercado, com soluções práticas, individualizadas e personalizadas, visando atender as reais necessidades de seus clientes, com planejamento estratégico, geração de negócios e auxílio das inovações digitais.

Seus parceiros estão entre as marcas mais consolidadas do mercado nacional e internacional, que buscam trazer soluções que impactam positivamente os setores em que atuam  e se conectam com o que de fato é de interesse de seus clientes e consumidores.

Por Andrea Miranda, cofundadora e CEO da STANDOUT*

A busca pela Inteligência Artificial (AI) existe desde que Alan Turing, o pai da computação, ligou a primeira válvula na tomada, e já foi definida de muitas formas diferentes, embora a mais típica reflita o desejo por máquinas autônomas na realização de tarefas, seja por meio da aplicabilidade de regras computacionais ou também incluindo aprendizagem pelo sistema de feedbacks (um sistema que recebe um retorno de acerto ou erro a cada interação).

Lá se vão mais de 20 anos do filme do menininho robô do Spielberg e cerca de 25 anos da versão original de Matrix, 40 anos desde que a Sarah Connor correu do Schwarzenegger pela primeira vez e acredite: já se passaram quase 75 anos desde que Asimov publicou a primeira versão de “Eu, Robô”!!!

Todos esses são exemplos da Inteligência Artificial que rondam o nosso imaginário, mas que ainda estão desacoplados entre si e por isso, longe de uma verdadeira “inteligência interligada”.

Mas então, por que a IA é o assunto da vez? 

Estamos acostumados a vivenciar uma evolução gradual, mas é inegável que “de tempos em tempos o conhecimento dá um salto” e quando isso acontece, vira alvo dos holofotes.

Quando a Open.ai alimentou o nichado modelo Generative Pré-trained Transformer (que todos conhecem por GPT) com incríveis 175 bilhões de parâmetros e conseguiu juntar com uma amigável interface de Linguagem Natural, ganhou o foco dos holofotes!

Sabe quando você manda um comando para a Alexa e ela não entende porque você não usou os comandos na ordem certa ou não usou exatamente a palavra correta ou apenas usou a entonação diferente? Então, agora com uma IA com linguagem natural esses problemas estão com os dias contados.

Mas e o que já é possível fazer?

Olhando o universo do Trade Marketing Digital, que é minha expertise, vejo por exemplo, a IA atuando como um personal shopper. É possível construir conteúdos para gestão de categoria que auxiliem o consumidor a descobrir por exemplo que tipo de polivitamínico estaria mais alinhado aos benefícios que este shopper está procurando e ainda indicar qual a embalagem que está com preço por unidade mais vantajoso. É possível responder às dúvidas do consumidor, traduzindo o desprezado manual do produto em uma resposta assertiva.

Ao entrar em uma farmácia, sua IA pode se transformar em seu “farmacêutico particular”, e alertar que o produto que você está olhando terá uma perigosa interação medicamentosa com sua outra medicação evitando uma possível tragédia.

Ou então você apenas falará que precisa fazer cem brigadeiros e a sua IA irá considerar o que você tem na dispensa, escolherá a melhor receita, e fará a compra de todos os insumos que você precisa.

Ou seja, de uma maneira muito clara, já podemos ver como a experiência do cliente pode ser positivamente afetada com tantas possibilidades. Será que alguém ainda tem dúvidas se isso irá ampliar vendas?

Pesquisas da McKinsey mostram que “em uma experiência de compra altamente personalizada, há 110% a mais de chances dos clientes adicionarem itens extras às suas cestas e 40% a mais de chances de gastarem mais do que planejaram”.

Nesse sentido, a IA pode proporcionar uma personalização jamais vista na experiência no varejo digital, muitas vezes superior a customização no varejo físico.

O caminho está claramente delineado. Quem percorrer primeiro certamente colherá os melhores frutos!

*Andrea Miranda é Cientista de Computação, com mais de 30 anos de experiência em TI aplicada ao marketing digital e publicidade. Além disso, é cofundadora e CEO da STANDOUT, martech referência em trade marketing digital e auxilia marcas e indústrias a falarem diretamente com os seus públicos no último ponto de contato digital, que é a página de produtos dos e-commerces. Andrea é reconhecida como Winning Women’21 pela EY e também Top 3 no Empreendedorismo Feminino pela 100 Open Startups.

Por Juliana Vital, da Nubimetrics*

Um estudo recente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo destacou que 85% das pessoas escolhem marketplaces para fazer suas compras online, sendo o Mercado Livre o mais importante do país. Por isso, é importante que ao estar nesses espaços, o vendedor esteja preparado para as principais datas do ano, como Dia do Consumidor, Dia Das Mães, Dia dos Pais, e a mais importante do ano para as vendas: a Black Friday.

E como estamos no primeiro mês do ano, faz sentido rever, analisar e atualizar estratégias para que os vendedores se adaptem a um cenário que promete mais oscilações. Portanto, o que fará a diferença será ter sempre em mãos dados e ferramentas que forneçam informações de qualidade e precisas para realizar três ações principais:

1- Estudar o mercado e se aventurar em novos nichos

É importante ter um amplo conhecimento da oferta e da demanda no nicho de mercado onde é comercializado. O e-commerce é muito dinâmico, os players vêm e vão o tempo todo. Garantir um ano de crescimento dependerá da nossa capacidade de adaptação às mudanças e de novas oportunidades em outros nichos, para isso precisa conhecer as oportunidades por categorias, encontrar nichos de demanda insatisfeita, acompanhar o mercado.

2 – Conhecer e monitorar a concorrência sempre

No e-commerce, encontramos diferentes tipos de vendedores, desde top-sellers até novatos. Ambos desenvolvem estratégias de precificação, publicação e envio que devem ser constantemente estudadas e, claro, superadas. Aqui a chave é a informação para gerar uma rápida e assertiva tomada de decisão .

3 – Se alinhar com a demanda

Conhecer em detalhe o que o usuário quer e como ele busca faz parte das melhorias na experiência de compra. Interpretar a sua necessidade e incorporar as palavras que usam na nossa oferta é um grande passo que impacta diretamente no posicionamento do seu anúncio e também na conversão.

O fenômeno inflacionário atingiu não só o Brasil, mas também grandes economias da América e da Europa, e isso gerou aumentos e flutuações nos preços, com maior força nos nichos de alimentos, bebidas, transporte e higiene pessoal. O impacto desse cenário macroeconômico pode ser percebido na Black Friday, onde pela primeira vez o faturamento bruto no e-commerce sofreu alguma queda em relação ao ano anterior, como aponta levantamento feita pela NielsenIQ|Ebit, porém há de se considerar que 2021 ainda tinha efeito pandemia no resultado de crescimento, 2022 e 2023 as taxas de crescimento retornam ao patamar pré-pandemia, o que já é bastante positivo, seguir crescendo mesmo que comparando com números gigantescos do período da pandemia.

Diante desse contexto, o desafio para 2023 será trazer criatividade às estratégias de venda para que variações não impactem negativamente nos negócios online de marcas e sellers, assim como, se manter em dia com as atualizações, tendências e informações.

*Juliana Vital é Global Chief Revenue Officer na Nubimetrics. Publicitária, com pós-graduação em administração pela FGV, entrou no mundo digital logo no início da carreira, que tem mais de 17 anos. É especialista em reposicionamento de produtos, diagnóstico de operações de empresas e reestruturação completa (da linha de produtos, receitas, processos e estrutura) com foco em aumento de receita e eficiência.

Saiba como adentrar ao mundo das vendas digitais através dessa ferramenta

Créditos: iStock

 O mundo digital está ganhando cada vez mais espaço, e juntamente com ele, soluções como o marketplace ascendem no cenário do e-commerce. O marketplace é um ambiente online onde ocorrem compras e vendas de produtos, sendo um sistema utilizado por grandes varejistas, tais como Mercado Livre, Shopee e Amazon, permitindo a venda livre entre parceiros.

Trata-se da evolução do e-commerce, que por sua vez vai se adaptando e ganhando contorno para melhor atender aos clientes, podendo ser um site ou até mesmo um aplicativo. Os vendedores podem criar suas lojas nesses espaços, transformando-os em um shopping online, e as plataformas de marketplaces costumam reter taxas e comissões sobre as vendas, tornando o negócio viável para ambos os lados.

Os mercados estão migrando para o digital, e empresas que já possuíam seu negócio físico tiveram a oportunidade de expandir e desenvolver produtos mais completos para os consumidores, que são o centro das atenções atualmente. A empresa precisa se moldar às necessidades desses clientes e se adaptar à procura deles. No que diz respeito às vantagens dos marketplaces, a integração entre as lojas e a extensão do negócio é uma delas.

O canal de vendas também é um fator essencial no momento de alocar o e-commerce, e a diversidade de formatos é necessária para atender às demandas do consumidor, de maneira que ele possa tirar o melhor daquela experiência de compra virtual.

O varejista, por sua vez, é bastante beneficiado quando decide inserir sua loja nas plataformas, tendo em vista que o público é maior, além disso o modelo de venda já representa uma boa fração do e-commerce no Brasil. Um estudo da Visa, realizado em março, revelou que as compras através de dispositivos móveis aumentaram em 30%, e o Brasil sai na liderança entre os mercados analisados.

O número faz sentido levando em consideração que os consumidores estão buscando marketplaces de confiança no momento de efetuar as compras, analisando vantagens como a facilidade de comparação de produtos, a competitividade nos preços e a confiança da compra recorrente. Para o varejista, é importante ressaltar benefícios como redução de custos e mais retorno nas vendas, possibilitando o investimento em vantagens que o leve a sair na frente nas vendas, como a possibilidade do frete grátis, entre outros.

Outra vantagem desse modelo de negócio é a flexibilidade no momento da inserção digital. Muitos marketplaces não carecem do CNPJ para aprovar o cadastro, o que possibilita aos varejistas iniciantes um prazo maior para organizar a montagem do negócio. Para aqueles que já possuem uma empresa registrada, é importante conferir o CNPJ e verificar questões de regularização.

Business woman with computer isolated

Alguns segmentos vendem muito bem os seus produtos por meio do e-commerce, um deles é o de moda e vestuário. Sempre existem muitos consumidores interessados nesse nicho do mercado.

Basta fazer uma boa pesquisa pela internet para encontrar camisa esporte fino, que uma infinidade de sites aparecem, deixando o cliente livre para escolher qual o mais conveniente e atrativo.

Outros segmentos que seguem essa linha de muitas vendas são o setor de calçados, acessórios, produtos de beleza e saúde, celulares, eletroeletrônicos e mercadorias para pets.

O comércio online está em alta nos últimos tempos, sendo o local preferido para realizar transações e, as lojas físicas de cama hospitalar automatica acabam não vendendo na mesma proporção, mesmo que a tecnologia esteja presente.

Portanto, quanto mais pessoas visitarem um site, maior serão as chances no fechamento das vendas, aumentando os lucros do negócio, que obviamente é muito vantajoso para os gestores.

Mas, o que significa aumentar o tráfego na internet?

De maneira clara, para que um site aumente o número de visitantes que procuram os produtos ou serviços que querem adquirir, como adesivo termocolante, por exemplo, é necessário que se invista em conteúdos interessantes divulgados em redes sociais.

A criação dos tipos de conteúdo sempre deve ser diferente, para atrair a atenção dos internautas, escrevendo títulos que sejam capazes de converter os visitantes em clientes potenciais no futuro.

Se o site ou a rede social de persiana rolo para varanda é movimentada, acaba atraindo mais pessoas, criando mais chances nas transações de compra e venda, alcançando um posicionamento melhor junto aos buscadores. 

Dicas para aumentar o tráfego no e-commerce

Quando se fala em aumentar o tráfego no e-commerce significa que apenas 1 a cada 100 pessoas, mais ou menos, ao acessarem o site finalizam a compra, e somente aumentando o número de pessoas qualificadas, é que os resultados melhoram.

O bom é que não é preciso grandes investimentos no negócio online de porta automática residencial. 

Uma boa estratégia de SEO, já realiza uma ótima performance e, se combinada com outras técnicas, impulsiona mais esses números.

A lista vai mostrar 5 dicas importantes para o aumento do tráfego, podendo ser de forma orgânica, gratuita ou paga, e a partir de anúncios e promoções, tais como:

• Criar um blog com os conteúdos relevantes;
• Desenvolver SEO – técnicas para melhorar a posição no Google;
• Elaborar descrições detalhadas de produtos e serviços;
• Fazer e-mail marketing;
• Investir em mídias pagas para rodapé poliestireno 10cm. 

Com o tráfego pago os resultados são mais rápidos, mas o pagamento é frequente. O tráfego orgânico demora por volta de 1 a 3 anos, porque o espaço criado é particular, mas a tendência é que o números de visitantes continue crescendo.

Nos dois casos é fundamental buscar pessoas que realmente visitem o site e que tenham interesse no plano de aula de violão, por exemplo. 

O interesse garante, junto ao Google, que o site fique melhor posicionado, quando as pesquisas são realizadas.

Importância do tráfego para o e-commerce 

Aumentar o tráfego no e-commerce, mesmo que ele seja pago, é importante porque os anúncios criados podem ser publicados imediatamente. 

Sendo assim, um anúncio de kit de amortecedor dianteiro é desenvolvido em 10 minutos e em 1 segundo já está online.

É interessante dividir o orçamento destinado a marketing digital para apostar tanto no tráfego pago, como no orgânico. Em ambos os casos os resultados retornam, demorando muito ou pouco. 

Em quase todos os segmentos de negócios, criar um blog sempre vale a pena, porque esse recurso auxilia para a melhoria da autoridade do site e ele se torna uma das prioridades nos buscadores.

Portanto, quando um cliente pesquisar alguma coisa por meio das palavras-chave que o e-commerce ranqueia, ele aparece em uma posição muito melhor. Mas, o contrário também pode acontecer.

 Sem sombra de dúvida, desenvolver também estratégia de SEO (Search Engine Optimization), quando bem construída, a tendência aumenta as visitas de forma orgânica.

Isso significa que é mais interessante criar um lugar de destaque gratuito nas pesquisas, do que pagar por ele. É mais economia para a empresa, que pode utilizá-la em outras áreas.

Dois erros comuns acabam acontecendo na elaboração das descrições dos produtos ou serviços: primeiro a descrição de produtos criados de modo muito simples e segundo descrições repetitivas colocadas em mais de um lugar no site.

Em ambos os casos são aplicadas penalidades para o e-commerce, reduzindo as visitas dos usuários. É sempre indicado detalhar os produtos adequadamente para agregar valor.

Portanto, buscar originalidade nos textos é fundamental, mas não é necessário ser criativo em todos eles, desde que seja completo e novo. Deve-se atentar ao plágio porque é considerado crime e penalizado pelo Google.

Mesmo que o uso das redes sociais seja indicado para a comunicação com as pessoas próximas, enviar e-mail ainda tem sido a forma favorita no cenário profissional das empresas.

Portanto, tente transformar o e-mail em oportunidades de gerar vendas nos negócios, divulgando por meio dele novidades, promoções e conteúdo de valor para os produtos e serviços.

Algumas opções de mídia paga são o Google Ads, Facebook, Instagram Ads e o LinkedIn Ads. Com elas é possível aumentar o alcance da publicação para atingir os clientes.

O interessante dessas mídias pagas é que o comércio pode segmentar a campanha para um público específico, conseguindo melhores resultados.

Quais ferramentas aumentam o tráfego?

A melhor maneira de reconhecer se a estratégia para o aumento do tráfego no e-commerce está dando resultados é mensurando e analisando dados, porque tem como entender quais são os erros e acertos das estratégias.

Sendo assim, ver o que está dando certo ou não e repetir ou evitar aquilo que é ou não adequado para o aumento dos visitantes. 

Algumas dessas ferramentas gratuitas são: 

• Google Analytics e Google Search Console;
• Planejador de Palavra-chave do Google;
• Google Trends (ver tendências em conteúdo);
• Redes Sociais;
• MailChimp.

De qualquer forma, seja por meio do investimento em estratégias de tráfego pago ou orgânico, o principal é atrair leads (pessoas interessadas) qualificados para o site. 

Afinal, não adianta ter grande número de visitantes, mas eles não serem convertidos em clientes para fechamento de vendas.

Por isso, é ainda mais importante planejar a estratégias antes de agir e as vantagens desse planejamento são:

• Colocar limite nos gastos;
• Controlar adequadamente o orçamento;
• Procurar reduzir desperdícios;
• Aumentar a eficiência das ações e a taxa de conversão.

Além disso, ter paciência para conquistar resultados a curto e longo prazo, e entender realmente a situação do negócio.

Criando um e-commerce

Não é complicado, basta seguir alguns passos necessários, para que os produtos e serviços possam ser colocados em movimento, na internet, a fim de serem conhecidos pelas pessoas. 

Essas passos são: 

• Traçar um objetivo para o e-commerce;
• Escolher uma plataforma confiável;
• Definir o produto e nicho de mercado;
• Estabelecer as opções de pagamento;
• Pesquisar fornecedores;
• Estipular os canais de atendimento;
• Determinar as opções de envio das informações do produto;
• Organizar o e-commerce.

Não há necessidade de um grande orçamento de publicidade para ter sucesso com um e-commerce. Porém, a concorrência existe, e ele precisa ser criativo, encontrando maneiras de atrair mais tráfego.

Considerações finais

Dessa forma ele consegue manter o público, sem ser prejudicado e ir à falência por causa dos valores utilizados no custo dos anúncios pagos.

Conhecendo o público, personalizando a mensagem para os clientes adequados e aproveitando as ferramentas gratuitas e dicas, com certeza tudo isso vai atrair mais tráfego no e-commerce. 

O importante é manter o cliente como foco em tudo o eu se cria e escreve. Afinal, o e-commerce está resolvendo os problemas dos consumidores ou só vendendo as funções que ele disponibiliza? 

O desempenho das estratégias utilizadas para gerar mais tráfego devem ser medidos e analisados o tempo todo. As táticas funcionam diferente para cada marca, produto ou serviço. 

Tenha muita paciência se alguma delas não gerar conversões imediatamente, pois os resultados podem demorar um pouco para surgir. 

As ferramentas citadas auxiliam muito no processo e estão disponíveis para todos os comerciantes que pretendem montar seu e-commerce. 

Quando as estratégias são trabalhadas adequadamente, elas são infalíveis para gerar tráfego no comércio online e é necessário cuidados básicos ao estruturar um site, bem como produzir conteúdo educativo e de importância para os clientes interessados. 

O e-mail marketing é muito utilizado, pois pode enviar uma infinidade de informações para o consumidor para que ele tenha acesso a promoções e novidades que envolvem os produtos ou serviços.

Movimentar o e-commerce e aumentar o número de visitas é importantíssimo e isso só ajuda para que ele seja posicionado como o melhor na opinião das pessoas, gerando, obviamente, muito mais vendas. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

3D Illustration. Smartphone with blank white screen and cardboard boxes. E-commerce and Shipping service concept. Caixa de papelão foto criado por mego-studio – br.freepik.com

Com a evolução das mídias sociais, os empreendedores têm mudado as estratégias de vendas, e, com isso, obtiveram um grande avanço no crescimento comercial e financeiro.

Vender pela internet é uma tática muito ampla no mundo dos comércios, pois abrange diversos públicos e, quando a empresa saber usar as oportunidades e ferramentas que a internet oferece, a consequência é apenas uma loja com ótimos negócios  e lucro.

O que é e-commerce?

O e-commerce é um comércio eletrônico onde os produtos e serviços são vendidos através da internet. Ele é uma estratégia de marketing comercial que tem como objetivo efetuar todas as vendas e pagamentos apenas pelo modo online.

É uma estratégia que tem trazido lucro para muitos empreendedores, e um início de vida comercial para outros.

Com a pandemia, o número de e-commerce cresceu muito, a partir  do ano de 2020, pessoas que nem pensavam em vender online, tiveram que optar por isso, mas não se arrependeram pois conseguiram vendas que jamais imaginariam. 

O e-commerce pode ser feito através de uma loja virtual, sites ou redes sociais, desde que o pagamento seja todo realizado virtualmente.

Para obter melhores resultados implemente um sistema crm, assim terá uma gestão de relacionamento com seus clientes benéficas e que trarão oportunidades maiores de vendas. 

Quais os benefícios de um e-commerce para o seu empreendimento? 

Ao optar por ter um e-commerce, os benefícios só tendem a crescer e as empresas percebendo isso, tem investido cada vez mais nessa estratégia.  Alguns dos melhores benefícios que esta estratégia de marketing comercial pode gerar são: 

• Facilidade em abrir uma loja virtual;
• Avanço do crescimento da empresa;
• Facilidade em gerir um e-commerce; 
• Melhor interação com seus potenciais e clientes. 

Adiante, iremos explicar melhor cada um desses tópicos:

1. Facilidade em abrir uma loja virtual 

Com o avanço do marketing digital, surgiram vários sistemas integrados que permitem que você abra uma loja virtual com custo baixo e cadastre seus produtos e empresas, tendo um domínio de gestão maior do que com uma loja física. 

É importante conhecer sobre app funil de vendas para atrair prospects para seu negócio e convertê-los em clientes. Com as estratégias certas, a loja terá um resultado satisfatório em vendas. 

2. Avanço do crescimento da empresa 

Ao abrir um e-commerce é possível se comunicar com pessoas do Brasil inteiro e do mundo, ou seja, sua loja terá leads em grande escala.

Sua empresa terá um lucro bem maior que com uma loja física, pois ao trabalhar virtualmente a redução de gastos é muito grande

Numa loja presencial muitas vezes terá impostos e aluguel do local a serem pagos. Com um e-commerce o investimento será apenas nas plataformas digitais, o que tem um custo bem menor.

Você pode também optar por sistemas de crm gratuitos para ter uma gestão das suas vendas e clientes, o que gerará ainda mais lucros.3

3 .Facilidade em gerir um e-commerce 

A facilidade de administrar uma loja virtual é muito maior do que uma loja física, pois precisa-se de todo um aparato para poder atender um cliente.

Com o e-commerce tudo é uma questão de rapidez de tempo, venda e comodidade tanto  para o cliente quanto para o empreendedor. 

4. Melhor interação com seus potenciais e clientes

Com as vendas do e-commerce, é possível vender também pelas redes sociais e, assim, você poderá ter um contato maior com seus clientes, seja interagindo em posts, ou sanando dúvidas rapidamente.

Para entender mais as necessidades do seu público-alvo, implemente um CRM, busque saber sobre crm online grátis e tenha ainda mais clientes fidelizados. 

Como saber se minha loja online já está pronta para ser usada? 

O erro de muitos empreendedores é começar a investir em produtos antes de saber se os consumidores aprovariam. Com isso, pode perder muitos produtos, ficando com eles preso em estoque.

Por isso é importante frisar que as redes sociais são a melhor ferramenta para se utilizar e interagir com os potenciais clientes, assim entendendo qual as suas necessidade e quais produtos serão a solução dos seus problemas.

É necessário não ter pressa para o retorno financeiro, pois isso não é uma coisa que acontece da noite para o dia, usando as estratégias necessárias e corretas, sua loja irá crescer gradualmente, mas tenha paciência.

Adquira todo o conhecimento sobre o seu segmento e sobre marketing digital, esteja sujeito a aprender com os erros e assim melhorar sua gestão. Saiba o seu limite e aprenda a delegar processos bem definidos. 

Quando houver crescimento da loja, saiba a hora de contratar pessoas que auxiliarem e complementam todas as áreas para não haver sobrecarga na gestão, e ainda ter tempo de administrar outras partes da empresa.

Tenha em mente que no início terá que aprender o máximo de coisas possíveis, mas ao ter um crescimento da loja, terá como função apenas as coisas que devem realmente a sua atenção, tendo o auxílio dos funcionários em outras demandas.

Para um melhor resultado, implemente um sistema de crm online free e obtenha os melhores resultados para seu e-commerce!

Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Markplan, site voltado 

para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.

Por Larissa Lopes