O que é o ChargeBack?
Os chargeback são uma proteção importante e que aumentam a confiança do público nos pagamentos com cartão de crédito e débito, especialmente em transações online. E ela independe do produto, pode ser uma peça para carro ou mesmo uma bomba centrífuga.
No entanto, também podem ser uma grande dor de cabeça para os comerciantes. Quer saber mais e melhor sobre esta nova forma de transação, seus prós e contras? Então, vem com a gente!
Mais sobre chargeback
Como dissemos antes, chargeback é uma transação de cartão de débito ou crédito que é revertida pelo banco do titular, depois que ele contesta uma cobrança em sua conta. Eles também podem ser chamados de disputas de pagamento.
Para resumir melhor, o banco cobrará de volta o valor da transação contestada ao comerciante, devolvendo o dinheiro ao titular do cartão, sem precisar da aprovação do comerciante.
Quando um titular de cartão contesta uma cobrança de uma compra de etiqueta acrílica,por exemplo, os bancos normalmente a revisam e, se o motivo da contestação for válido, fornecem um crédito provisório na conta do cliente, enquanto a reclamação de estorno é resolvida.
Os estornos de cartão de débito foram implementados, primeiramente nos Estados Unidos, em 1978. Esses atos pretendiam impor medidas de proteção para os consumidores, como se tivessem utilizando um painel elétrico industrial sem que tivessem riscos à saúde.
Os estornos foram uma resposta direta aos fraudadores, que podiam usar e abusar de informações de crédito roubadas sem muito que o titular do cartão pudesse fazer a respeito.
Pense desta forma: um cartão de crédito é perdido ou roubado e usado para fazer compras fraudulentas. Antes, o titular do cartão teria pouco ou nenhum recurso para recuperar seu dinheiro.
O processo de chargeback permite que os consumidores obtenham seus reembolsos de seus bancos e permitam que os mesmos tomem decisões sobre como lidar com a situação.
Embora o processo ainda não fosse chamado de chargeback, ele se tornaria a base do sistema de disputas que conhecemos hoje.
Como funcionam os chargeback?
Os chargeback são iniciados pelos titulares do cartão, avaliados pelos bancos e pagos pelos comerciantes. Um único chargeback, do início à resolução, pode durar meses ou até anos.
Embora os bancos às vezes registrem chargeback por coisas como erros de autorização ou processamento, a maioria ocorre quando o titular do cartão entra em contato com o banco para contestar uma cobrança em sua conta.
Geralmente, eles fazem isso porque não reconhecem a cobrança e acreditam que ela é fraudulenta. Pense o quanto uma outsourcing de impressão pode perder se tiver seus cartões clonados?
Uma vez que um chargeback tenha sido iniciado, ele faz o seguinte caminho: vai para o banco emissor e volta ao comerciante, até que um deles concorde em aceitar a responsabilidade ou até que a rede de cartões seja chamada para a disputa.
Depois de tudo isso, agora ficou mais fácil para verificar suas contas e faturas. Esperamos ter ajudado com essa postagem, caso tenha gostado comente e compartilhe em suas redes sociais.
Este artigo foi desenvolvido pela equipe do Soluções Industriais.
