captação de clientes

Os métodos mais eficazes para alcançar clientes

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Como alcançar clientes? Todo empreendedor precisa saber a resposta para essa pergunta para ser bem-sucedido. O fato é que não existe uma receita pronta, que se aplique da mesma forma para todo tipo de empresa.

Mas neste artigo compartilhamos as principais práticas para vencer esse desafio, que você deve adaptar para a sua realidade, de forma que elas geram ótimos resultados.

Tratam-se de ideias para atrair clientes fazendo marketing e aproveitando as melhores oportunidades do mercado atual.

Como não poderia deixar de ser, o foco fica na sua estratégia online, pois ali está o investimento de melhor retorno, que exige menos gastos para alcançar um público maior, priorizando aqueles que têm interesse nas soluções de sua empresa.

É necessário considerar o fato de que 90% dos consumidores escolhem uma marca somente depois de pesquisarem no Google sobre ela.

Se você quer ser encontrado pelo seu público, descobrir como conquistar clientes pela internet e precisa de ideias de marketing para atrair clientes, leia este artigo até o fim.

O que fazer para atrair novos clientes?

Como pontuamos acima, não existe fórmula mágica para atrair novos clientes, e isso está bem longe de ser uma questão de sorte. Afinal, trazer consumidores para sua organização requer muito planejamento, pesquisa e estudo. Trouxemos algumas dicas para te ajudar nesse sentido.

O segredo é conhecer o seu público-alvo 

Uma empresa de carregador de bateria automático e qualquer outra empresa que queira alavancar suas vendas devem prestar atenção pois essa é a regra número um.

Para atrair clientes, é preciso entender a língua que eles falam, quais são seus hábitos de consumo, suas dores, necessidades e comportamentos mais particulares.

Esse é o primeiro passo para oferecer mais direcionamento para suas campanhas de forma mais segmentada e assertiva. Com isso, sua empresa poupa tempo e dinheiro, conseguindo entregar ao seu público exatamente aquilo que ele deseja.

Um atendimento excelente atrai clientes

Todos sabem da importância de oferecer um bom atendimento para os clientes, inclusive eles mesmos.

Segundo uma pesquisa feita pela MindMiners e a NeoAssist, 92% dos consumidores concordam que um bom atendimento é fundamental na hora de escolher entre uma marca e outra.

87% dos entrevistados afirmaram que já abandonaram uma marca por causa de um atendimento ruim.

Faça desse cuidado o diferencial de sua empresa de eletroduto galvanizado e mostre que você não brinca em serviço. Visando garantir a satisfação dos clientes, invista em treinamento e capacitação de sua equipe.

Construa uma boa base de leads

Podemos definir um lead, como uma pessoa que em algum momento já demonstrou interesse por seus serviços e produtos, seja acessando o seu site, respondendo uma pesquisa ou interagindo por outros meios.

Leads são clientes em potencial, pois já demonstraram esse interesse, mesmo que vago, pela sua marca. Quando falamos de estratégias para atrair clientes, contar com uma boa base de leads é uma excelente prática.

Crie conteúdos voltados para elas, como um fluxo de e-mails, ou entre em contato diretamente por telefone. Isso dará resultados melhores do que contactar consumidores aleatoriamente que não conhecem nada sobre sua empresa de manutenção de caldeiras.

Ofereça promoções

Promoções dão um destaque especial para sua marca, além de atrair o olhar dos clientes, que sempre buscam economia. Para atrair clientes usando promoções, primeiro é preciso se certificar que a promoção não trará um impacto negativo para as finanças da empresa.

Após conferir isso, você pode começar a divulgação da oferta, buscando atingir o maior número de pessoas possível.

Uma ótima opção são promoções para a primeira compra em sua empresa de infraestrutura elétrica. Assim você incentiva o cliente a conhecer seus serviços e produto.

Participe de eventos

É fundamental estar presente em diversos eventos, visando criar um networking de qualidade para a sua marca. Para atrair clientes para a sua loja, uma dica é pesquisar quais eventos se encaixam mais no perfil de seu público-alvo e investir neles.

Lembre-se que, mesmo que você contacte pessoas que não têm perfil de cliente, elas podem se tornar futuros parceiros ou embaixadores de sua marca, então invista o tempo de sua empresa de escada metálica construindo relações de qualidade.

Como conseguir clientes pela internet?

Antigamente ser conhecido era um desafio para quem não tinha muitos recursos, mas a internet encurtou o caminho entre as marcas e os consumidores. Parece mágica, mas quem conhece o funcionamento do mercado no mundo virtual, sabe que não é mágica.

Existem uma série de estratégias que foram muito bem estudadas e testadas para chegar até as pessoas certas.  Falamos aqui do marketing digital. E é sobre isso as dicas que trouxemos para você entender como esse conceito pode fazer maravilhas pelo seu negócio.

Invista em um blog para a empresa

As pessoas se perguntam se vale a pena investir em um blog para suas empresas, e a resposta é sim, independente do tamanho de sua empresa, o tipo de negócio ou há quanto tempo atua no mercado.

O blog é a porta de entrada para que os consumidores conheçam mais detalhes sobre sua empresa, tirem dúvidas e consomem conteúdo de qualidade. Essa ferramenta:

  • Gera autoridade;
  • Atrai leads qualificados;
  • Facilita as vendas;
  • Sinaliza que sua marca tem relevância.

Os blogs conseguem transformar usuários em clientes e clientes em fãs que promovem sua marca. 70% das pessoas preferem descobrir mais sobre uma empresa por meio de artigos de blog do que por publicidade.

Empresas que possuem um blog atraem 2,5 vezes mais clientes se comparadas com aquelas que não possuem. O número de links para o site de uma empresa de cabine de pintura automotiva preço, importante para gerar tráfego, é 97% maior quando existe um blog nele.

São muitas as razões para esse investimento, e não há como atrair clientes sem um blog em sua estratégia.

Esteja presente nas redes sociais

No mundo virtual sua empresa não sobrevive somente com um blog, pois se os consumidores adoram as redes sociais, é preciso estar lá.

Para saber em quais redes você deve estar presente, primeiro procure saber quais são as favoritas de sua persona. Cada rede social conta com particularidades diferentes, e você deve investir naquelas que tenham mais a ver com seu público-alvo e sua proposta de negócio.

Após escolher a melhor plataforma para sua empresa de sistema de ventilação industrial, marque presença nestas plataformas com um bom perfil, conteúdos ricos e relevantes, além de interagir com seus seguidores.

Faça SEO para atrair clientes gratuitamente 

Search Engine Optimization, ou SEO, é um trabalho de otimização de páginas da internet para promovê-las às principais classificações no Google e outros buscadores. Sempre que um usuário vai ao Google e faz uma pesquisa, o buscador oferece uma lista com sugestões de resultados.

A ideia do SEO, é que quando essa pesquisa tiver relação com aquilo que sua empresa oferece, seja sua página que apareça entre as primeiras sugestões. Pode ser a home do site, um artigo do blog ou uma seção de produtos, o importante é estar lá.

O conteúdo oferecido deve responder da melhor forma à busca do usuário, de forma que aliado às técnicas de SEO consegue a melhor posição possível nessas páginas. Ao ser bem-sucedido nesse desafio, você vai descobrir como atrair clientes pelo menor custo possível.

Diferente do que acontece quando você cria um anúncio para estar no topo do Google, você não paga nada se o usuário clicar em um resultado orgânico, que são aqueles que o buscador apresenta por critério de relevância.

Sua empresa de tubos e conexões galvanizadas deve mirar no topo, pois somente 5% dos usuários visitam a segunda página de resultados do Google.

Considerações finais

Se você não sabe por onde começar, fique sabendo que o ponto de partida de uma estratégia de SEO é gerar conteúdo de valor para o usuário. Faça uma análise do seu site para observar se na programação dele não há nada que possa ser mal visto pelo Google.

Complete sua estratégia escolhendo as melhores palavras-chave, os termos usados nas buscas que conduzem os usuários ao seu site. Fica cada vez mais concorrido o processo de atrair clientes e criar uma conexão verdadeira com eles.

Em tempos de mídias sociais, existem diversas opções de canais e ferramentas à disposição, mas a concorrência também é maior. Novas marcas estão entram constantemente no mercado com um efeito de aumentar o nível de competição.

Segundo uma pesquisa realizada pelo SEBRAE, o empreendedorismo cresceu tanto no país que um em cada três brasileiros possuem sua própria empresa.

Nesse cenário é fundamental saber usar as estratégias de como atrair clientes para alcançar o sucesso, mas sabemos que essa não é uma tarefa fácil, podendo ser um grande desafio.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O que é um bom LTV para uma empresa?

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LTV ou Lifetime Value, diz respeito ao lucro que o cliente deixa para a empresa ao longo do tempo. Essa é uma métrica muito importante para os negócios que trabalham com vendas ou desejam atrair mais consumidores.

 

Ela permite uma avaliação mais precisa do valor viável para o CAC (Custo por Aquisição de Cliente). O seu principal objetivo é justificar o investimento em marketing para o aumento da atração de clientes.

 

Para uma marca que vende mangueira de combate a incêndio, por exemplo, é fundamental saber quanto é esse lucro, para que consiga investir em recursos que sejam benéficos para a empresa, não é mesmo?

 

Por isso, para te ajudar a entender mais sobre o LTV, separamos as informações mais importantes nesse artigo, com isso, você consegue compreender a razão dela ser fundamental para o seu negócio. Confira.

O que é LTV?

Antes de tudo, é importante entender um pouco mais sobre o conceito de LTV. Vamos concordar que conquistar e fidelizar clientes não é uma tarefa fácil, mas é algo fundamental para que as empresas alcancem sucesso no mercado.

 

É justamente nesse cenário que o LTV está incluído, afinal, ele representa o valor de vida do cliente. Portanto, essa é uma métrica que calcula qual é o lucro que o consumidor proporcionou para a sua empresa.

 

Por exemplo, quando uma empresa de caçamba roll on roll off consegue calcular o LTV, ela consegue medir quanto você fatura com um cliente que possui um bom relacionamento com aqueles consumidores fiéis.

 

Os resultados desse cálculo fazem com que as companhias consigam compreender de uma melhor forma, qual o tipo de estratégia é preciso seguir para aumentar a retenção dos clientes e como consequência disso, aumentar o seu faturamento.

 

Essa ação permite com que tenha um maior investimento em produtos, ou outras ações. Com isso, a empresa poderá buscar por locação de banheiro químico preço, por exemplo, para executar um novo projeto.

 

Também é possível investir no relacionamento com o cliente, e no aprimoramento da equipe de vendas, pois saberá o valor exato que seus consumidores estão te rendendo.

 

O LTV também permite que os negócios possam compreender melhor os seus consumidores e como eles podem trazer novos rendimentos, ou seja, quais os novos produtos e serviços poderão ser oferecidos visando o aumento dos lucros.

Qual a importância do LTV para sua empresa?

Como já deve ter percebido, a LTV é essencial para as empresas, pois mostra com precisão o tempo que os consumidores utilizam seus produtos e serviços e quanto de dinheiro eles gastam nela. Dessa forma, o seu negócio consegue se beneficiar de diversas formas, como:

 

  • Definir uma projeção de lucro mensal;
  • Compreender quais são as oportunidades mal aproveitadas;
  • Transformar as más oportunidades em estratégia para reter mais clientes;
  • Encontrar falhas que possam fazer o consumidor desistir.

 

Podemos dizer que a LVT guia a sua empresa em quais decisões devem ser tomadas para que se consiga gerar mais renda para o seu negócio.

 

O cálculo do LVT depende do valor do Ticket Médio e o período de vendas que o cliente consome em uma empresa de tubos para caldeira, por exemplo.

 

Com isso, o LVT possibilita que o empresário faça projeções de lucros levando como base o relacionamento com o consumidor, além de analisar a soma de lucros de todas as compras que foram feitas pelo consumidor.

 

Assim, ele consegue realizar as projeções de crescimento durante um período pré-estabelecido, além de se concentrar em números do passado.

Como melhorar seu LTV

Para que uma empresa de serviço de carga e descarga consiga reter um cliente, é preciso que ela ofereça um serviço de qualidade. Por isso, para te ajudar nessas tarefa, além de melhorar o seu LTV, separamos algumas dicas. 

Invista em programas de fidelidade

Saiba que os programas de fidelidade são uma ótima estratégia para as empresas que desejam vender mais, pois ela é capaz de conquistar e reter os clientes, além de oferecer descontos para os consumidores assíduos.

 

Por exemplo, quando uma empresa de camisetas sublimadas personalizadas, cria um sistema de fidelidade, consegue estimular o comportamento de compra dos consumidores, esse é um dos métodos mais eficientes para fidelizar seu público.

 

Toda essa fidelização aumenta os seus clientes e consequentemente o seu LTV, afinal, você terá um maior lucro.

Use o marketing de conteúdo para gerar valor

O marketing de conteúdo consegue fazer com que a sua empresa cresça e seja reconhecida no ambiente digital. Ela funciona através da produção de postagens de qualidade que agreguem algum valor para os consumidores.

 

É importante que saiba que o marketing de conteúdo não pode focar apenas na venda do produto, muito pelo contrário. Por exemplo, uma empresa de telhados, pode produzir um conteúdo sobre furo em laje de concreto, explicando como acontece e como evitar.

 

Isso faz com que o cliente conheça sua marca através desses conteúdos, se aproxime dela e crie um relacionamento, conseguindo convertê-los em compradores. Isso traz uma autoridade a sua marca e gera valor no mercado. É possível produzir textos, vídeos ou imagens, elas podem ser disponibilizadas em:

 

  • Sites;
  • Blogs;
  • Redes sociais; 
  • Diversas plataformas. 

 

Isso faz com que as pessoas reconheçam sua marca de uma forma natural, todo esse processo acontece sem aquela pressão de que precisa vender a todo custo.

Foque no sucesso do cliente e no atendimento

Um atendimento de qualidade é um diferencial e tanto para o sucesso dos negócios, afinal ninguém volta a um estabelecimento que foi tratado mal, não é mesmo?

 

Por isso, oferecer um atendimento não é um diferencial, mas sim o dever de todos os negócios, seja uma lanchonete ou uma loja de luminoso para fachada.

 

Quando sua empresa oferece um canal de atendimento que seja eficiente para o público, é mais fácil compreender as dores do seu cliente. Com isso, você consegue oferecer as melhores soluções, para que assim o seu problema seja resolvido. 

Aposte em inovações

Uma empresa que não aprende com as tendências de mercado, está fadada ao fracasso. Afinal, as inovações e avanços ajudam com que o seu empreendimento consiga tomar vários projetos, além de atender com excelência seus clientes.

 

Porém, para que isso aconteça de forma concreta, é preciso que esteja aberto a apostar em novas soluções tecnológicas que sejam capazes de tornar a experiência do seu cliente muito melhor.

 

Aliás, o LTV leva em consideração os esforços gerados para o bem do futuro da empresa, então, nada mais justo que se invista em inovações. É importante que você avalie também:

 

  • Churn rate;
  • Custo de Aquisição do Cliente (CAC);
  • Ticket Médio; 
  • Entre outras coisas relacionadas. 

 

Dessa forma, será possível melhorar o relacionamento com o cliente, aumentar seus lucros e fazer com que sua empresa cresça cada vez mais.

Como controlar seu LTV

A forma mais fácil de controlar o seu LTV e com isso, organizar o dia a dia da sua empresa, é utilizar um ERP (Sistema integrado de gestão empresarial), que é um sistema de software que ajuda as empresas a automatizar e gerir os processos.

 

Existem inúmeros modelos no mercado, basta escolher aquele que melhor atende suas necessidades. Eles possuem especificidades, mas geralmente, esses programas conseguem:

 

  • Organizar relatórios de recebimento por categorias;
  • Anexar arquivos de diferentes formatos;
  • Integração da emissão de boleto bancário;
  • Acompanha o fluxo de caixa em tempo real;
  • Fazer projeções compatíveis com o regime de caixa;
  • Analisar lançamentos financeiros;
  • Identificar os lucros em caixa.

 

Entre outras coisas, com isso, é possível organizar todas as informações e calcular o seu LTV de uma melhor forma.

Como utilizar o LTV 

Bom, agora que você já entendeu como o LTV é importante, saiba como utilizar os recursos disponibilizados por esse cálculo. Poderá investir em vários recursos da empresa, porém, os objetivos devem ser sempre voltados para atração de novos clientes.

 

Afinal, esse montante foi fornecido pelos clientes, nada mais justo que usá-los para atrair novos e assim, crescer cada vez mais. Portanto, poderá usar o LTV na gestão de Marketing, nas seguintes ações:

 

  • Justificar o investimento em marketing;
  • Solicitar mais orçamento em mídia e Marketing Digital;
  • Determinar mix de produto;
  • Determinar o público alvo com maior retorno e precisão;
  • Analisar se o CAC está adequado;
  • Definir as métricas se houver necessidade;
  • Iniciar estratégias para escalar vendas.

 

Sendo assim, é possível atrair mais clientes e fazer com que sua empresa se torne referência no mercado e ultrapasse os concorrentes, saber sobre o LTV faz com que sua empresa use os recursos certos para a captação de clientes.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.