Brand Persona: o que é uma e por que é importante?
Você sabe o que é brand persona e o que ele pode fazer pela sua empresa? Bom, a marca é o maior poder do seu negócio, saiba que ela se comunica com os seus clientes de diversas formas, é importante entender que uma marca é muito mais que:
- Logo;
- Guia de identidade;
- Estilo visual.
Para que você tenha uma marca que seja referência no mercado e esteja presente no imaginário dos consumidores, é necessário que toda a comunicação que ela passar seja repleta de significado, história e valores.
O perfil dos consumidores têm mudado muito nos últimos anos, hoje uma pessoa só compra cabeamento estruturado industrial, por exemplo, de uma marca que acredita e compartilha dos mesmos valores, além de se identificar e se relacionar.
Essa relação entre as marcas e o público vem sendo comparadas às parcerias, e vamos combinar que ninguém quer ser parceiro de alguém em que não confia ou acredita, não é mesmo?
É justamente nesse cenário que temos o brand content quando as empresas pensam em criar essa unidade de posicionamento tornando o marketing digital cada vez mais eficaz, se você não sabe ao certo sobre o que se trata veio ao lugar certo.
Continue lendo esse texto, pois separamos as informações mais importantes sobre o tema, para te ajudar a compreender melhor e saber como aplicar em seu negócio seja uma clínica de aplicação de botox em São Paulo ou uma loja de sapatos.
Afinal o que é Branded Content?
Podemos definir o branded content como uma estratégia de conteúdo de qualidade, esses conteúdos são feitos de acordo com o universo em que a sua empresa está inserida, ele deve ser relaxante para o seu público-alvo.
É importante que você entenda que os conteúdos produzidos através dessa estratégia não buscam incansavelmente vender o produto a qualquer custo, ele apenas irá apresentar os produtos e serviços para que os consumidores os conheça.
Funciona assim, ao invés de uma empresa de divisória drywall preço m2, publicar conteúdos em que só vendem os seus produtos, ele irá começar a divulgá-lo através de informações.
Ou seja, ele vai mostrar do que os seus produtos são feitos, como eles podem ser instalados, porque eles são importantes para os seus consumidores, essa é uma forma de educar os cliente e criar um relacionamento.
Isso fará com que os seus clientes tenham contato com os produtos e serviços, dessa forma a sua marca irá ficar no imaginário deles, acredite isso funciona bem mais que apenas ficar anunciando os preços ou promoções dos seus serviços. O objetivo desses conteúdos é:
- Viralizar;
- Contar histórias;
- Promover engajamento;
- Relacionar valores e crenças da sua marca com os consumidores.
Para que a empresa consiga alcançar esses objetivos, é importante que alguns passos sejam seguidos, além de claro contar com estratégias bem definidas, que utilize como base pesquisas internas e externas.
Se você tem uma empresa de sistema de ventilação industrial, por exemplo, é preciso entender que é você que impõe a sua marca no mercado, não depende de situações externas ou dos seus clientes é o empreendedor que dita como seu nome será visto.
Por isso que a criação de uma Brand Persona, é muito importante para a personalização de todos os pontos essenciais de uma estratégia de comunicação para a sua marca, pois elas apresentam os valores da empresa que convergem com o seu público-alvo.
Buyer Persona Vs. Brand Persona
É importante que você saiba que além da brand persona que citamos no tópico anterior também existe a buyer persona, para que você crie boas estratégias é essencial entender as diferenças entre elas.
Buyer Persona
Podemos definir o buyer persona como perfis semi ficcionais, pois eles representam o seu comprador ideal, ou seja são personagens criados para ajudar sua empresa a compreender melhor que é o seu cliente o que ele precisa.
Dessa forma, quando uma empresa de corte a laser define a sua buyer persona, ela é capaz de entender e tentar responder todas as dúvidas e anseios, dos seus clientes, fazendo com que a sua marca compreenda os consumidores.
Podemos dizer que um trabalho focado em buyer personas é um trabalho focado em:
- Comportamento de busca;
- Estudo de palavras-chave;
- Mapeamento de conteúdo.
Essa é uma estratégia que considera diferentes estágios de um possível cliente, levando em consideração desde a descoberta até a decisão de compra, aliás essa é uma das principais ferramentas para a geração de tráfego em blogs.
Brand persona
A brand persona traz um conceito muito parecido com o buyer persona, se pensarmos e analisarmos a estruturação de uma personagem, mas elas não costumam utilizar mecanismos de mensuração parecidos.
Dessa forma a brand persona colabora para que uma estratégia de branded content, sem contar que a sua mensuração vai além do tráfego gerado e do objetivo de ranqueamento das primeiras páginas dos motores de busca.
Pois o principal objetivo de um estratégia de branded content é gerar engajamento e aproximar os valores dos clientes aos valores da marca, esse é um fator que diferencia essas duas estratégias.
Portanto, a função do branded content é viralizar, levando em consideração o uso de estratégia para as redes sociais, ao invés de delimitar palavras-chave, pois o seu objetivo é focar naquilo que a marca quer passar como valores e formas de se comunicar.
Sendo assim, quando uma empresa de alarme de incêndio endereçável, por exemplo cria uma brand persona, ela escreve e documenta uma guia de como se comunicar com os seus clientes, definindo o tom da fala e a voz da marca como:
- Jeitos próprios da marca falar;
- Gírias;
- Regionalismos;
- Identificação com a sua linguagem visual.
Isso faz com que a sua empresa marque presença no imaginário dos consumidores, criando uma identidade, assim sempre que eles verem algo dos seus produtos, automaticamente irão associar a sua marca.
Como criar uma brand persona?
Para criar uma brand persona você precisa pensar nas pessoas, ainda mais no atual momento em que vivemos, com o advento das redes sociais que estreitou ainda maia a relação entre empresas e clientes. Veja a seguir como fazer isso.
Desenvolva sua brandkey
Brandkey é a forma como você irá criar estratégias de construção e posicionamento da sua marca, essa é uma ferramenta que ajuda sua empresa a entender o posicionamento do seu negócio no mercado, ele é feito a partir de 9 etapas principais, são elas:
- Raízes de força, atributos e valores da marca;
- Ambiente competitivo, opções disponíveis dentro do mercado para o público;
- Target, personas que serão miradas pela marca;
- Insight, necessidades conhecidas e comuns do público;
- Benefícios funcionais e emocionais que ajudem o consumidor;
- Valores, crenças e personalidade os pilares da marca
- Razões para acreditar as promessas da marca
- Proposta única de valor o que diferencia o seu negócio
- Essência, o DNA da marca em um único pensamento.
Esse é um processo que ajuda a sua empresa a definir sua identidade e saber como você quer que a sua marca seja vista pelos consumidores.
Mapeie os arquétipos predominantes da sua marca
O arquétipo de uma empresa de cabine de pintura, por exemplo, reúne padrões de comportamento, motivações e desejos que representam a personalidade da marca.
A vantagem de mapear quais arquétipos refletem sua marca é fazer com que você tenha mais controle e que todo o processo de comunicação fique mais intuitivo e você saiba ao certo quais as características predominantes na sua marca.
Se você não sabe ao certo quais arquétipos a sua empresa representa, saiba que no marketing existem 12 deles, veja quais são eles:
- O Explorador;
- O Criador;
- O Inocente;
- O Sábio;
- O Herói;
- O Fora da Lei;
- O Amante;
- O Mago;
- O Comum;
- O Tolo;
- O Cuidador;
- O Governante.
Identifique qual tem mais a ver com a sua marca e desenvolva ações em torno desse arquétipo, dessa forma será mais fácil se comunicar com o seu público.
Defina a personalidade e tom de voz da sua marca
Após todas as etapas descritas acima, você já saberá que são os seus consumidores e a quais arquétipos eles pertencem. Isso dará base para que você defina a personalidade da sua marca.
É nesse momento que você irá escolher como de fato deverá se comunicar com o seu público, será de uma forma mais divertida ou séria, usará uma linguagem formal ou informal?
Ao primeiro momento pode até parecer difícil, mas saiba que todo o planejamento e preparo para esse momento, afinal você já conhece o seu cliente, sabe como ele se comporta e todos os seus anseios, se comunique com ele da maneira certa.
Exemplos de de brand persona
Para te ajudar a entender um pouco mais sobre a brand persona, vamos te apresentar um exemplo de uma marca bem sucedida no mercado que utiliza essa estratégia.
A Disney é um ótimo exemplo, pois ela sempre busca se comunicar com toda a família, passando uma imagem de empresa invertida através dos seus conteúdos.
Por mais que existam milhares de personagens quando eu falo de Disney, qual a primeira coisa que vem na sua mente? O Mickey, não é mesmo? Aposto que você até consegue ouvir a voz dele.
Essa é uma forma e brand persona muito eficiente, tenha você uma loja de desenhos ou uma empresa de etiquetas, saiba que usando essa estratégia da maneira correta você terá bons resultados.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
