aplicativos de entrega

Descubra se essa estratégia é ideal para o negócio, a fim de explorar os benefícios antes de decidir

(crédito: divulgação istock)

 A presença em aplicativos de entrega é relevante no cenário comercial atual, bastante impulsionado pela conveniência do consumidor e pelo aumento das compras online. Muitos negócios analisam essa estratégia para ampliar o alcance, oferecer praticidade e acompanhar as mudanças nas preferências dos clientes.

A decisão de aderir a aplicativos de entrega não se aplica igualmente a todos os tipos de negócios e requer uma cuidadosa ponderação de desafios, custos e considerações específicas. O foco é personalizar a estratégia de entrega para atender às necessidades específicas de cada empresa.

Conveniência para os clientes

Participar de aplicativos de entrega pode atender à crescente demanda por conveniência por parte dos consumidores, oferecendo a opção de fazer pedidos online e receber produtos em casa. Essa praticidade é especialmente atraente e pode ser um fator decisivo na escolha de uma empresa. Oferecer essa comodidade pode, portanto, ajudar a atrair e reter mais clientes em um mercado tão competitivo.

Alcance e visibilidade

Além disso, essa presença em aplicativos de entrega pode ampliar significativamente o alcance e a visibilidade da empresa, devido à grande base de usuários dessas plataformas. Isso é particularmente vantajoso para empresas iniciantes ou aquelas que buscam aumentar o alcance no mercado. Além disso, a exposição a novos clientes pode resultar em um crescimento mais rápido dos negócios.

Análise de concorrência

Nos aplicativos de entrega, especialmente em setores como restaurantes, a concorrência pode ser intensa, com muitos estabelecimentos que oferecem serviços semelhantes. Antes de aderir, é crucial realizar uma análise da concorrência, e avaliar se há espaço para o negócio, identificar o diferencial e segmentar um público específico é essencial.

Margens de lucro

Ao aderir aos aplicativos de entrega, é imprescindível calcular se as vendas geradas compensam as comissões e os custos associados. Em alguns casos, as margens de lucro podem ser reduzidas, devido às taxas cobradas pelos aplicativos, o que pode afetar a rentabilidade do negócio. Portanto, é importante analisar os números e considerar como esses fatores impactarão a lucratividade em longo prazo.

Marketing e alternativas

É fundamental manter uma estratégia de marketing própria, mesmo aderindo aos aplicativos de entrega, para não perder de vista os clientes e atrai-los diretamente para o negócio. Isso inclui a promoção da marca, a criação de fidelidade e a diferenciação da concorrência. Caso a decisão seja negativa para a presença em aplicativos de entrega, também é possível investir na experiência do cliente no espaço físico do consumo.

E, para isso, vale utilizar canais de mídia social, e-mail marketing e programas de fidelidade para engajá-los e incentivá-los a fazer pedidos diretos. Ainda considerando o cenário em que não seja vantajoso para um negócio se inscrever em aplicativos de entrega, investir em um sistema de controle de frotas e realizar entregas por conta própria pode ser uma alternativa estratégica.

O que por sua vez pode permitir um controle mais direto sobre o processo de entrega, resultando em maior eficiência operacional e economia de custos em longo prazo. Além disso, ajuda a manter a estabilidade financeira mesmo diante de imprevistos, proporcionando maior tranquilidade.