análises de mercado

Os dados primários e secundários de marketing têm uma importante função no planejamento, servindo de base para análises de mercado e decisões estratégicas, deixando produtos e campanhas mais eficientes.

Para o planejamento, esses dados são utilizados para fazer a pesquisa de mercado, ajudando a:

• Conhecer melhor o consumidor;
• Segmentar públicos;
• Entender seus comportamento e expectativas;
• Entender como reagem às estratégias da marca.

É possível extrair uma infinidade de insights e construir sua estratégia de marketing com mais eficiência e precisão.

Diferentes tipos de dados geram diferentes informações e podem se complementar para fornecer uma visão mais completa para o estudo, por isso você deve entender as diferenças e saber usá-los no planejamento e na pesquisa de marketing.

O que são dados primários em uma pesquisa?

Dados primários são aqueles que estão sendo coletados pela primeira vez, ou seja, o pesquisador de sua empresa de serviços de consultoria empresarial vai ser o primeiro a coletá-los, diretamente da fonte original (fonte primária).

São chamados também de first-party data, uma vez que são gerados pela própria empresa. No contexto do marketing, eles podem ser usados para entender melhor as características, estilos de vida, atitudes, comportamentos, motivações e percepções dos públicos da marca.

Esses públicos podem ser clientes, consumidores, colaboradores, concorrentes, vendedores, parceiros, entre outros.

Ao coletar dados dos visitantes do site, mandar um formulário aos assinantes da sua newsletter, fazer entrevistas com grupos de consumidores ou realizar pesquisas de feedback com clientes, você estará levantando dados primários.

Eles devem atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento. Depois eles podem ser usados com dados secundários por outros pesquisadores ou empresas de infraestrutura elétrica.

O que são dados secundários?

Tratam-se daqueles dados que já foram pesquisados por outras organizações, para outros propósitos diferentes da pesquisa em andamento.

No marketing, esses dados revelam comportamentos e características gerais da população, não especificamente sobre os públicos da marca, uma vez que não foram levantados para os objetivos da pesquisa em andamento.

Mas com eles é possível identificar grandes tendências do mercado que podem se refletir nos públicos da marca.

Ao pesquisar em jornais, resultados de trabalhos acadêmicos, levantamentos de institutos de pesquisa e estudos de associações profissionais, seu escritório de contabilidade em São Paulo está levantando dados secundários em uma pesquisa chamada de desk research.

Para que servem esses dados?

Na era da transformação digital e do Big Data, é importante que toda decisão seja embasada em dados. As empresas devem ser cada vez mais ágeis e precisas em suas escolhas, evitando riscos, e os dados são essenciais para isso.

Dados primários e secundários são a base das pesquisas de marketing, embasando decisões e estratégias da área quando o marketing é orientado por dados, servindo para:

• Fazer análises de mercado;
• Dimensionar e segmentar o mercado;
• Conhecer melhor o comportamento do consumidor;
• Monitorar concorrentes e benchmarks;
• Planejar e avaliar as estratégias da marca.

No planejamento de marketing, os dados primários podem ser usados para conhecer melhor o cliente e construir a persona, orientando estratégias e a produção do marketing de conteúdo.

Uma pesquisa de dados primários pode mostrar que os consumidores se identificam com um influenciador digital, com quem sua empresa de caminhao pipa irrigação de jardins pode fazer parceria para o lançamento de um produto ou serviço.

Dados primários também servem para avaliar métricas e feedbacks de campanhas e acompanhar concorrentes e benchmarks mais de perto.

O Google Analytics é uma importante ferramenta nesse sentido, pois coleta dados e gera insights para o planejamento de marketing.

Os dados secundários, por sua vez, oferecem uma visão mais ampla do mercado. É possível consultar grandes pesquisas e bancos de dados para identificar comportamento e tendência do micro e do macroambiente que influencia em seu negócio.

Como eles são abrangentes, também servem para quantificar e segmentar o mercado, de forma que o marketing pode usar essas informações para definir o seu público-alvo, mapear a atuação dos concorrentes e o seu market share.

Por que conciliar dados primários e dados secundários?

De acordo com suas características, dados primários e secundários de marketing cumprem papéis diferentes na pesquisa e no planejamento. Conforme os objetivos da pesquisa de sua empresa de bastão de ronda, você pode optar por um ou outro tipo de pesquisa.

O ideal é conciliar dados primários e secundários para construir uma visão ampla sobre o mercado e os públicos da marca. De forma geral, os dados secundários são usados para levantar hipóteses com o que chamamos de pesquisa exploratória.

Os dados primários entram para comprovar essas hipóteses, de forma que pode embasar as decisões do marketing da sua empresa.

Como coletar esses dados na pesquisa de marketing?

Para começar uma pesquisa, é preciso partir da coleta de dados, uma etapa em que os pesquisadores vão a campo, aplicando os instrumentos de pesquisa para acessar os dados, tanto primários quanto secundários.

Mas antes disso, é fundamental ter um planejamento bem estruturado para a pesquisa, que define o que elas devem responder e como os dados vão contribuir para os objetivos do marketing de sua empresa de removedor de cera.

Como fazer a coleta de dados primários?

Em uma pesquisa de marketing, a coleta de dados primários pode focar nos diferentes públicos da marca, como consumidores, clientes, fornecedores, colaboradores, concorrentes, etc.

Segundo os objetivos da pesquisa, a intenção é saber o que essas pessoas pensam, como se comportam e quais são suas necessidades e dores. O mais recomendável para isso é utilizar dados quantitativos ou qualitativos.

Você pode utilizar diferentes métodos, que vão desde as tradicionais entrevistas até a coleta com ferramentas avançadas. As entrevistas podem ser individuais ou em dupla, presenciais ou online, estruturadas, semiestruturadas ou não-estruturadas.

Os questionários podem ter questões de múltipla escolha, dicotômicas, ranking, matriz, entre outros formatos. Os grupos focais se tratam de pessoas que interagem e debatem sobre determinado assunto e podem ser outro método interessante.

Na etnografia, o pesquisador observa o grupo em seu próprio ambiente, sem interagir com as pessoas. Na observação participante, o pesquisador observa o grupo em seu próprio ambiente e interage com as pessoas.

Todos esses métodos de pesquisa primária são bem conhecidos e usados em trabalhos acadêmicos e pesquisas de marketing.

Muitas vezes são realizados presencialmente, mas também já é bem comum a realização de entrevistas e grupos focais por meio de chamadas de vídeo e o envio de questionários online com ferramentas como o Google Formulários ou o Typeform, por exemplo.

Sua empresa de consultoria fiscal deve saber que até a etnografia e a observação participante podem ser realizadas pela internet.

Isso pode ser aplicado quando o objetivo é observar grupos de usuários conectados em plataformas e redes sociais, em um processo chamado netnografia.

Além dos métodos mais tradicionais, também é possível coletar dados primários por meio de ferramentas e softwares. O Web Analytics trata-se de ferramentas que coletam dados de usuários de sites por meio de cookies, como:

• Google Analytics;
• Google Trends;
• SEMrush;
• Moz.

Mapas de calor e gravações na tela são ferramentas que registram o comportamento dos usuários de sites.

Social Analytics são ferramentas que coletam dados de usuários de redes sociais, como Hootsuite Analytics e Instagram Insights.

Monitoramento de menções são ferramentas que registram menções a marcas na internet e nas redes sociais, como Scup e Buzzmonitor.

O Hotjar é um bom exemplo de ferramenta para coletar dados primários dos usuários do seu site.

Os recursos da ferramenta permitem monitorar e registrar o que os visitantes estão fazendo nas páginas e quais são as áreas mais acessadas por meio de mapas de calor e gravações de tela.

Esses dados podem embasar mudanças de layout, conteúdos e abordagens do site, para gerar mais resultados para a marca.

Como fazer a coleta de dados secundários?

Sua empresa de alugar barracão deve saber que na pesquisa de marketing a coleta de dados secundários ocorre por meio da pesquisa bibliográfica ou documental.

De forma prática, significa que você pode consultar livros, documentos, reportagens, estudos e relatórios para acessar os dados. Nessas pesquisas é importante dar atenção para a confiabilidade de quem realizou a pesquisa.

Consulte fontes secundárias que tenham reputação no mercado para garantir que sua pesquisa se baseie em dados válidos e confiáveis.

Considerações finais

Após ler este artigo, você já tem várias dicas e inspirações para buscar dados no mercado e embasar suas estratégias de marketing.

Busque conciliar os dados primário e secundários de marketing para ter uma visão completa sobre as tendências de mercado e os comportamentos dos seus públicos.

Lembre-se sempre de orientar as buscas por fontes primárias ou secundárias a partir dos objetivos de sua pesquisa.

Há uma infinidade de dados por aí, e para não se perder na coleta, é importante filtrar apenas o que é importante para responder às perguntas de sua pesquisa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.