A pandemia gerada pelo novo coronavírus (Covid-19) causou uma série de impactos ao âmbito econômico do país. Com isso, a grande maioria das empresas se viu em uma situação de desespero, tendo que agir rapidamente para contornar a crise.
Dessa forma, foi-se necessário a implementação de inúmeras ações e estratégias para manter as finanças das companhias, bem como o funcionamento dos negócios. No entanto, muitos empreendedores se viram perdidos, sem saber como elaborar um plano de crises.
É fato que todas as empresas estão sujeitas a enfrentar um momento de crise, seja ele causado por um fator externo, como a crise da Covid-19, ou mesmo por uma polêmica ou um acidente de trabalho.
Independente do fator, é essencial contar com um bom plano de crise para se proteger e manter a rentabilidade do negócio. Pensando nisso, preparamos um passo a passo infalível para que você possa contornar situações inesperadas. Continue lendo e confira!
1. Alinhe a comunicação com a equipe
É responsabilidade dos gestores alinhar a comunicação com a equipe. Nesse momento, é fundamental munir a equipe em relação às informações da companhia, comunicá-los sobre os passos a serem tomados e apresentar qual discurso será utilizado entre os públicos.
Suponhamos que você trabalhe com portas e janelas de vidro temperado. Ao alinhar a comunicação com a equipe, você tem a oportunidade de padronizar a comunicação, evitando ruídos e boatos que podem gerar conflitos internos.
No caso de uma polêmica envolvendo a imagem da companhia, por exemplo, o líder deve definir um único porta-voz para atender a empresa, evitando conflitos de informações.
2. Elabore um manual de crise
Um manual de crise é justamente a parte elaborada do seu plano de crise. Então, depois de informar adequadamente os colaboradores, é importante contar com a ajuda de todos para criar um manual bem definido com ações que realmente possam lhe trazer bons retornos.
Em resumo, o manual de crise deve conter todos os pontos fortes e fracos da companhia, explicar como e quando agir diante das mais diversas situações, além dos responsáveis por essa ponta.
Vamos imaginar que você tenha uma empresa de fritadeira elétrica industrial. O manual também deve conter modelos informativos prévios, com a possibilidade de serem adaptados ao longo do tempo.
3. Mantenha a comunicação com o público
Os clientes são as peças-chave de qualquer companhia. E durante uma crise, é essencial que você mostre o quanto eles são importantes para a empresa. Portanto, não deixe de comunicá-los e mostrar o que a organização está fazendo para contornar a situação.
Vamos supor que você trabalhe com alpinismo industrial. Ao comunicar os clientes sobre os próximos passos da companhia, automaticamente você leva segurança, evitando que eles se sintam aflitos em relação ao negócio.
4. Tire lições da crise
Por fim, vale mencionar que refletir sobre o momento também é uma forma de evitar que futuras crises afetem a sua empresa. Então, tenha em mente que situações emblemáticas podem surgir, mas sempre passam.
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Esse artigo foi escrito por Beatriz Barros, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.