Muito provavelmente você já ouviu falar sobre marketing de relacionamento, certo? Afinal, com um mercado cada vez mais competitivo e a concorrência ainda mais acirrada, tornou-se fundamental que empresas e marcas trabalhassem a relação com seus clientes.
Em resumo, o marketing de relacionamento diz respeito a um conjunto de estratégias aplicadas pelas empresas que visam criar e manter uma relação positiva com os clientes. O maior objetivo da ferramenta é tornar o público-alvo um grande defensor da marca.
No entanto, muitos empreendedores ainda negligenciam a importância do marketing de relacionamento, seja por estarem presos às tradicionais formas de fazer marketing ou mesmo por não acreditarem no potencial da estratégia.
Pensando em desmistificar ambas as ideias, preparamos este post. Neste conteúdo, você verá os 4 principais benefícios do marketing de relacionamento e os motivos pelos quais a sua empresa deve apostar nessa estratégia. Continue lendo e confira!
1. Redução de custos
Embora muita gente não saiba, investir na retenção de clientes é muito mais econômico do que conquistar novos consumidores para a marca. Isso acontece pois trabalhar com foco na fidelização faz com que os custos operacionais sejam reduzidos.
No entanto, lembre-se de não esquecer dos clientes mais recentes. Afinal, ainda que você conte com uma ampla carteira de clientes fidelizados, é muito importante que as pessoas conheçam e comprem as soluções da sua marca.
Vamos imaginar que você venda SPDA para raio. Com isso, muito provavelmente você terá um custo alto na hora de adquirir clientes, certo? Contudo, trabalhar a fidelização do seu público garante que esse dinheiro seja gasto em áreas estratégicas.
2. Feedback
É fato que o marketing de relacionamento engloba uma série de estratégias. E uma delas é o marketing de conteúdo. Trata-se de uma ferramenta que visa conquistar clientes de forma genuína, ou seja, sem ‘’empurrar’’ produtos e serviços.
Com a produção de conteúdos informativos e relevantes, a sua marca consegue ficar mais próxima do público. E criar uma relação mais próxima é importante para que você saiba o que eles falam e pensam sobre o seu negócio.
Dessa forma, você consegue avaliar a impressão que a sua marca, produtos e serviços causam no consumidor. Contar com o feedback faz toda a diferença para aplicar mudanças e identificar pontos de melhoria. Isso em qualquer nicho, como alugar gerador de energia.
3. Fãs da marca
Um dos resultados mais interessantes do marketing de relacionamento é transformar os seus clientes em verdadeiros fãs. Com isso, sua empresa consegue torná-los grandes defensores e disseminadores da marca no mercado.
Além disso, são esses os clientes que irão defender, trabalhar e divulgar o seu negócio. Isso em qualquer nicho, como comprar ímã de neodímio. Vale mencionar que tudo isso será de maneira espontânea!
4. Aumento das vendas
Por fim, as ações do marketing de relacionamento levam a um caminho de expansão, como a melhoria dos produtos, aumento da credibilidade e a conquista de fãs. Fatores determinantes para aumentar as vendas do seu negócio.
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Esse artigo foi escrito por Beatriz Barros, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais
