3 dicas para melhorar a visibilidade da sua página no Google

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Você sabia que de cada 10 pessoas que realizam pesquisas na internet, nove utilizam o Google para conseguir os resultados? No mercado, existem diversas ferramentas de busca, como o Bing, o DuckDuckGo e o Yahoo!, mas a plataforma em destaque nesse texto é referência, representando 90% do mercado.

Estimativas apontam que a plataforma costuma registrar em média 5,5 bilhões de “googladas” por dia. No entanto, nem todos que aparecem no site mais acessado do mundo são beneficiados com isso. Por exemplo, é quase impossível que uma pequena empresa de manutenção de motor Weg 2cv que aparece na quinta página feche um contrato.

E sabia que às vezes nem mesmo estar na primeira é suficiente para otimizar as vendas? Dados revelam que os três primeiros resultados recebem cerca de 75,1% dos cliques, o que torna essencial desenvolver páginas capazes de atingir isso. Quer saber como conseguir? Continue acompanhando esse artigo e saiba mais!

Técnica

Uma das primeiras coisas que você precisa saber sobre o posicionamento no Google é que as análises para as definições não focam apenas nos conteúdos, mas em toda a experiência de um usuário. Sendo assim, o ranqueamento já começa na questão técnica, que impacta diretamente na navegabilidade.

Vamos começar pela dica mais simples e prática: a responsividade! Resumidamente, ela consiste na adaptação de uma página da web para diferentes tamanhos de tela, ou seja, a capacidade de um site se ajustar a smartphones, tablets, computadores, notebooks, televisores smart, etc.

Muitas pessoas podem achar que isso não é tão importante, mas é! Imagine que você comprou um grande freezer, só que no seu espaço cabe apenas um balcão refrigerado pequeno. Ele não iria entrar no lugar que devia e ainda iria impactar na circulação. Bem, um site que não é responsivo faz o mesmo, impedindo uma leitura prática e rápida.

Outro ponto importante quando falamos da questão técnica é a velocidade. Para ser considerado uma boa opção pelo Google, a página não pode levar mais de dois segundos para carregar. E não pense que isso é pouco, pois absolutamente ninguém gosta de esperar por muito tempo!

Conteúdo

A parte técnica é fundamental? Sim! Ela é a mais importante? Não! Você pode ter o site mais otimizado do planeta, mas se não desenvolver conteúdos de qualidade e relevância não adianta de nada. Os algoritmos do Google são extremamente inteligentes, fazendo com que o texto precise de algumas características básicas.

A assertividade da produção começa pela definição das palavras-chaves, que atuaram como o tema principal, que podem ser: short tail, como mesa, middle tail, como mesa rústica, ou long tail, mesa rústica de madeira. É essencial ressaltar que ela não é definida por gosto, e com análises dos hábitos de consumo do seu público-alvo.

Com essa definição em mãos, é hora de colocar a mão na massa e começar a desenvolver o texto. Lembre-se: ele precisa ser composto por título, heading tags (subtítulos), frases e parágrafos em tamanhos adequados (até 20 palavras e entre 3 a 5 linhas), palavras de transição e variação de frases consecutivas.

Segurança

Vamos combinar que o Google nunca irá ranquear páginas não seguras nas primeiras posições, afinal, os usuários são como os clientes da plataforma e você nunca deve comprometer o bem-estar deles, mesmo que envolva danos a uma máquina e não diretamente a pessoa.

É aí que entra o Certificado SSL, um protocolo que permite a proteção das informações confidenciais (documentos, número de cartões, e-mails, etc) trocadas em uma página. Sobre o recurso, é válido citar que ele pode ser identificado por qualquer usuário, basta olhar o início da barra onde fica o link do site e ver se tem um cadeado fechado.

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Esse‌ ‌artigo‌ ‌foi‌ ‌escrito‌ ‌por‌ ‌Larissa Rhouse,‌ ‌Criadora‌ ‌de‌ ‌Conteúdo‌ ‌do‌ ‌‌Soluções‌ ‌Industriais‌.

Marketing de conteúdo: 3 ideias para ampliar os seus horizontes

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Sempre que o marketing de conteúdo entra em pauta, muitas pessoas imaginam rapidamente produções escritas. No entanto, limitar suas estratégias de divulgação aos tradicionais textos para blogs é uma atitude 100% errônea.

É óbvio que uma pessoa não deixará de produzir um conteúdo de qualidade – e, claro, de acordo com o que é estabelecido nas técnicas de SEO – sobre conectores elétricos para uma página voltada ao setor da construção civil, o ponto definitivamente não é esse.

Quando falamos sobre ampliar os horizontes, estamos fazendo referência a algo além do que já é esperado, que poderá fazer com que você se diferencie e se destaque entre os seus concorrentes. E é aí que nos aprofundamos na necessidade de investir em marketing de conteúdo.

Resumidamente, conteúdo é tudo aquilo capaz de passar informações para uma ou mais pessoas. Sabendo disso, separamos três produções incríveis e que podem fazer total diferença no seu negócio. Continue acompanhando esse artigo e saiba mais!

Vídeos

Não dá para falar de modelos de conteúdo para fugir dos textos e não citar os vídeos. Atualmente, eles estão presentes em basicamente todos os cantos da navegação online, prova disso é que existe uma categoria exclusiva para essa produção nas ferramentas de busca, como o Google.

Suponhamos que você trabalhe com decoração de festas em geral. Provavelmente, você tem um amplo conhecimento para destacar a importância de adquirir ou alugar tendas para eventos quando eles acontecerem ao ar livre. Com um vídeo, você poderá transmitir e, em alguns casos, mostrar o que pretende.

Com relação a produção em si, é bom ter um pouquinho de cuidado e atenção para desenvolvê-las: vídeos mais longos, vinculados normalmente no YouTube, precisam ter um bom roteiro e uma excelente imagem, garantindo que o seu público-alvo se mantenha entretido e não largue-o pela metade.

Já os mais curtos, que são destinados para as redes sociais, precisam ser bem atrativos e criativos, fazendo com que as pessoas tenham vontade de interagir com eles, aumentando o seu engajamento.

Lives

Absolutamente todas as pessoas que navegam na internet já ouviram falar sobre as lives, especialmente depois do último ano, que elas tiveram um crescimento gigantesco impulsionado pelo meio musical, quando a pandemia exigiu que cantores, duplas e bandas trocassem os palcos pela internet.

E você sabia que as transmissões ao vivo desenvolvidas de acordo com estratégias de marketing de conteúdo podem ajudar até mesmo o setor comercial e industrial? Imagine que você realiza venda, instalação e manutenção do popular forno elétrico de embutir. Com a produção, você consegue passar mais confiança para os seus potenciais clientes.

Explicando de uma forma simples, isso acontece porque a transmissão ocorre em tempo real, ou seja, você não conseguirá filtrar, cortar ou editar o que foi dito. No geral, isso faz com que elas sejam mais honestas, bem como garante uma aproximação maior com o público, humanizando sua marca.

Podcast

A terceira dica é para aquelas pessoas que podem investir em uma produção em áudio sem que isso impacte no compreendimento da informação que deseja passar. Da lista, o podcast é o modelo mais recente tanto em tempo de criação quanto de investimento no mercado.

Os registros do primeiro vídeo são do século XIX e da primeira live – que aconteceu na televisão, e não na internet – do século XX. Enquanto isso, os podcasts nasceram já na era que vivemos hoje, mais precisamente em 2004.

Sobre o modelo, é possível assemelhá-lo muito com as produções de rádio, visto que ambos são 100% sonoros. O que realmente os difere são as formas de divulgação e consumo, que tornam o podcast uma excelente alternativa de marketing de conteúdo.

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Esse‌ ‌artigo‌ ‌foi‌ ‌escrito‌ ‌por‌ ‌Larissa Rhouse,‌ ‌Criadora‌ ‌de‌ ‌Conteúdo‌ ‌do‌ ‌‌Soluções‌ ‌Industriais‌.

Sala de jantar: 3 dicas para decorar o ambiente

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Decorar uma sala de jantar pode parecer uma tarefa difícil, mas não é. Isso porque basta você conseguir entender o ambiente e as suas necessidades, fazendo escolhas assertivas para deixá-lo charmoso e muito funcional.

Quer saber como fazer isso? Continue acompanhando esse artigo e descubra três dicas para decorar o cômodo da maneira correta.

1. Planejamento

Vamos iniciar nossas dicas pela parte básica de qualquer projeto: o planejamento. Nele, você deverá estudar o espaço disponível para fazer a sala de jantar e pensar nas coisas mais importantes que você precisa ter nela.

Por exemplo, você não precisa adquirir um balcão refrigerado pequeno na cor branca para colocar na área de refeições que segue um estilo rústico, pois estaria destruindo a beleza do local com um item que não combina com os outros.

Ainda usando o exemplo anterior, mas dessa vez ignorando o tipo de decoração do ambiente, você não precisaria instalar o equipamento no cômodo, pois ele não é essencial. Assim, se você quer garantir uma área mais bonita, a dica do menos é mais pode ser ideal.

Um outro aspecto importante a ser levantado é justamente o fato que a sala de jantar permite seguir várias temáticas de decoração, como clássica, retrô, contemporânea, rústica, futurística, etc, variando de acordo com o gosto da pessoa que deseja decorar.

2. Paredes

Você sabia que apenas um desenho, textura ou cor diferente em uma parede pode ser o suficiente para transformar 100% a sala de jantar? Na atualidade, é muito comum encontrar esse ambiente com paredes brancas e uma com algum tipo de grafite ou outra arte, adicionando mais charme para o local.

Só que não podemos – nem devemos! – achar que a decoração deva se limitar a tintas que se fixam nas paredes. Analogamente, é possível dizer que o ato de decorar é como o de alugar tendas de eventos, que permite uma escolha versátil para garantir que o ambiente fique ainda mais bonito e, claro, com a sua cara.

Gosta de espelhos? Sim? Ótimo, eles podem acrescentar muita modernidade e ainda causar uma sensação de amplitude no cômodo. É daqueles que admira Arte e não abre mão de um belo quadro? Esse item decorativo também pode somar – e muito! – na decoração de uma sala de jantar!

3. Móveis

Mesmo que a decoração das paredes seja importante, o que realmente irá fazer com que uma sala de jantar exerça a sua finalidade são os móveis. Sobre eles, é necessário destacar alguns tópicos fundamentais, que irão impactar na decisão de absolutamente todo o resto.

O primeiro está relacionado ao que você vai colocar no ambiente. Por exemplo, as mesas e as cadeiras são fundamentais em qualquer sala de jantar, mas os armários e os suportes para copos, pratos e talheres não. Eis que te pergunto: você quer isso no cômodo e sabe onde vai colocar?

O segundo diz respeito ao tamanho. Você colocaria uma mesa rústica de madeira destinada para refeitórios de acampamentos dentro de casa? Sem dúvidas, o modelo em si pode ser adaptável em alguns tipos de decoração, mas não as dos ambientes citados, pois elas costumam ser extremamente grandes.

O terceiro refere-se ao modelo dos móveis, especialmente das mesas, que podem ser encontradas em versões tradicionais, como as quadradas, as retangulares ou as redondas, ou especiais, como as ovais, as triangulares, as octagonais, as de estilo oriental, entre várias outras.

O quarto, e último tópico a ser considerado com relação aos móveis, é sobre o conforto. Para que uma sala de jantar seja otimizada, ela precisa ser agradável e segura para todos. Assim, se você conta com crianças, evite os modelos muito altos ou pontiagudos. Já para locais com idosos ou pessoas com mobilidade reduzida, os modelos orientais não são aconselháveis.

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Como não perder a produtividade trabalhando remotamente

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Você sabia que o home office, ou trabalho remoto, tem estado entre as principais formas de se atuar profissionalmente nos últimos dois anos? E sabia também que um software de gerenciamento de negócios pode ajudar nisso?

Com o advento da pandemia, o home office começou a ser a resposta principal das empresas para não pararem seu fornecimento de serviços.

Com o trabalho remoto, muitas dinâmicas laborativas tiveram alterações, mudando completamente a forma de interagir com o mercado.

Foi preciso então se adaptar e testar novos meios de continuar produzindo. O trabalho remoto foi a solução encontrada e trouxe diversos benefícios tanto para as empresas quanto para os colaboradores.

Vamos então conhecer um pouco mais sobre o trabalho remoto, como sentir-se motivado e não perder a produtividade, além de conhecer algumas das vantagens desse modo de trabalhar.

O trabalho remoto e suas vantagens

Quando o trabalho remoto se iniciou, diversas vantagens apareceram, como por exemplo as seguintes:

  • Redução de custos com passagens e alimentação;
  • Empresas com menos gastos de eletricidade e água;
  • Colaboradores passam mais tempo com a família;
  • Maior produtividade do funcionário e motivação

Essas e outras vantagens surgiram para os dois lados, fazendo então com que o home office fosse uma opção bem vinda, tanto que diversas empresas optaram por esse modelo de forma permanente.

Mas mesmo com tantas vantagens, o home office pode trazer desafios para o colaborador. Como estar sempre produtivo e manter a qualidade do trabalho em dia sempre?

Vamos agora ver algumas dicas importantes para garantir a produtividade com muita qualidade todos os dias.

Como não perder a produtividade no trabalho remoto

Trabalhar remotamente pode ser uma grande vantagem já que permite a economia em diversos aspectos, além de propiciar um maior contato com a família, num ambiente mais acolhedor.

No entanto, justamente esse ambiente, quando não bem aproveitado, pode trazer problemas sérios de produtividade ou até mesmo atrapalhar suas vida pessoal.

Sendo assim, é muito importante ter em mente que você precisa tomar algumas atitudes para isso. Confira agora o que fazer para ter o máximo de produtividade.

Defina seus horários

Trabalhando remotamente é fácil perder a noção do tempo e acabar passando da hora para atender as demandas da empresa.

O contrário também pode acontecer, deixando o trabalho acumular para depois e terminar nunca fazendo.

Justamente por isso, é muito importante que se siga à risca um horário de trabalho, onde você deverá então colocar todas as atividades que precisa fazer naquele dia de modo a caber no seu horário.

E quando receber aquela mensagem fora do horário de expediente? Procure programar respostas automáticas ou avise a pessoa que estará disponível no dia seguinte, em horário comercial.

Faça o planejamento da sua semana

Uma das formas de melhorar a sua produtividade é justamente planejando seu dia e sua semana, para assim conseguir melhores resultados e conseguir mensurar seus avanços.

Dessa forma, você sempre tem noção do que tem para fazer no dia seguinte e nos outros dias, facilitando assim o seu rendimento no trabalho.

Além disso, fica mais fácil saber que projetos ainda é possível encaixar, ajudando você a perceber se é possível preencher o tempo com mais tarefas ou se é hora de segurar.

Prepare um ambiente de trabalho adequado

O seu ambiente deve ser dedicado para o tempo de trabalho e bem organizado, para garantir sua máxima concentração no trabalho.

Com um ambiente preparado, livre de incômodos, com boa iluminação e com uma cadeira confortável, é possível trabalhar então por mais horas e assim aumentar a sua produtividade em suas tarefas.

Não negligencie essa parte, já que o conforto é grande parte da sua produtividade e a falta dele pode render prejuízos físicos.

O software de gerenciamento de negócios pode ajudar

Mesmo para quem trabalha remotamente, um bom software de gerenciamento de negócios é uma excelente opção e pode ajudar você a interagir melhor com a equipe e ter acesso a todas as informações que precisa, de onde estiver.

Esse programa permite acessar diversos setores e partes da empresa de forma rápida, além de conseguir segmentar informações de interesse, fazendo então com que seja mais simples ter acesso a todos os dados necessários.

Conclusão

Como vimos, a produtividade pode ser muito maior se você souber otimizar seus espaços, trabalhar em horários pré-definidos e atuar de forma a estar sempre em comunicação com os colegas.

Para isso, basta organizar-se bem e levar a rotina de trabalho como se estivesse no escritório.

Uma dica bônus para quem tem dificuldades em adaptar-se ao sistema de home office ou trabalho remoto é justamente alugar um espaço para trabalhar, como um escritório físico.

Isso ajuda a melhorar a produtividade em alguns casos e pode ajudar você a conseguir render mais.

Gostou desse conteúdo e quer saber mais sobre software de gerenciamento de negócios, fluxo de caixa e controle financeiro empresarial? Então entre em contato conosco para saber mais.

Semáforo da Pires Ferreira com a Olegário Vale volta a funcionar

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O Semáforo que fica no  cruzamento das ruas Pires Ferreira com a Olegário Vale que estava quebrado há cerca de 15 dias foi consertado no dia de hoje (12).

Assim como mostramos o problema aqui, também trazemos a resolução do mesmo como mostra a foto acima.

Agora, veículos e pedestres voltam a trafegar tranquilidade.

Sexo 4.0: pandemia e inteligência artificial impulsionam a revolução sexual

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Crédito: pixabay

Profissionais que lidam com sexualidade humana afirmam que comportamento sexual passa por transformações inéditas que levam desde o aumento da assexualidade, quanto a buscas por novas formas de sexo

O que Alexa, Siri, Google Assistente e pandemia têm a ver com sexo? Tudo. É o que profissionais e pesquisadores de sexualidade humana do mundo todo estão constatando em atendimentos e estudos voltados a entender os efeitos do distanciamento social sobre o comportamento humano. Na visão dos especialistas, assim como o home office já era uma tendência que foi acentuada pela necessidade do distanciamento social, a revolução sexual em curso também foi acelerada, consolidando tendências como a busca por formas artificiais de prazer que farão parte do novo normal daqui por diante.

Para dar conta dessa revolução, disparou a produção de artigos e a busca por atendimento especializado em sexologia. “Como tudo em nossa sociedade da ansiedade vira sintoma para diagnóstico, a procura pelos consultórios médico-psicológicos ou por aconselhamento em instituições sociais aumentou. A problematização sintomática da libido é inicialmente uma busca de saída rápida e fácil pela via da medicação – em alta em tempos de indústria farmacológica –, mas, em seguida, vem um mal-estar pela consciência dos efeitos colaterais dos remédios, dentre os quais, sempre a diminuição da própria libido”, alerta Ocir de Paula Andreata, pós-doutor e doutor em Teologia, psicólogo especialista em Sexualidade Humana e coordenador da pós-graduação em Sexualidade Humana da Universidade Positivo (UP).

O especialista chama atenção para a diminuição e a inibição do desejo, que antes já eram as principais queixas nos consultórios, mas que com a pandemia pioraram. “Motivação do desejo sexual pela fantasia é algo que não pode acabar. É preocupante o desinteresse que tem feito crescer a assexualidade, ou seja, a morte do desejo, que é o grande elemento que move a sexualidade, desde a estrutura biológica do impulso afetivo até a conexão com relações sociais de prazer sexual”, pondera.

Na avaliação dele, o que é considerado involução, são formas abusivas e esvaziadoras que minam a confiança e sem alimentação afetiva da alma. Já a adesão à tendência mundial, muito anterior à pandemia, do chamado sexo “tinder-pornô” de prazer livre sem vínculo afetivo, pode ser classificada como um comportamento que reflete o contexto tecnológico e de valores das gerações que caminham para relações mais fluídas, complexas e desapegadas de grandes definições. “O pornográfico se tornou o paradigma do sexo, a facilidade de encontro feito por aplicativos virou símbolo de relações fugazes apenas para o prazer-orgásmico, e os relatos de mulheres e homens são de um vazio na contínua busca por um sexo que seja também amor”, revela.

Solteiros X casados

De acordo com a própria experiência como profissional da área e relatos de colegas e ex-alunos que viram lotar as agendas de atendimento durante a pandemia, o especialista afirma que o sexo parece ter diminuído para os casados e compromissados e que esteja “mais diversificado” para solteiros de livres relacionamentos. “A libido diminuiu e se recolheu em relações estáveis a ponto de levar a separações e aumento da violência doméstica. Por outro lado, em solteiros de todas as idades, especialmente os de meia-idade, aumentou a busca por contatos diversificados de parceiros e novas formas de prazer sexual via redes de comunicação, que deixam as relações mais horizontais, e de aplicativos de contato, que facilitam interações e encontros com finalidade exclusivamente sexual para o prazer”, aponta.

Tal situação acompanha o que já foi descrito em algumas pesquisas no mundo. Durante o primeiro mês da pandemia, o Instituto Kinsey, junto à Universidade de Indiana, nos EUA, fez uma pesquisa on-line sobre a situação do sexo na pandemia, com 1.559 pessoas adultas. Na pesquisa, quase metade da amostra relatou um declínio na vida sexual, mas um em cada cinco participantes relatou expandir seu repertório sexual incorporando novas atividades. Os acréscimos mais comuns foram conversas eróticas on-line por aplicativos, experimentar novas posições sexuais e compartilhar fantasias eróticas.

Ressignificação da sexualidade

Andreata considera que a pandemia serviu para trazer à tona problemas relacionais já existentes, questões indefinidas de gênero e subjetividades inquietas por outras formas de prazer e amor. “Nota-se um aumento da ansiedade por retorno aos encontros sexuais fáceis do tinder-pornô. Mas observa-se também certa vontade de algum novo aumento do desejo que tanto inove as relações de prazer quanto retorne ao afeto sustentador”. Nesse sentido, ele acredita que a revolução sexual deve caminhar no sentido de uma ressignificação da sexualidade. “Acima de tudo, é o sujeito desta atual modernidade que está em crise e não necessariamente a identidade ou os modos de gozo, os quais, aliás, quanto mais comuns e populares, mais banalizam a experiência sublime do sexo”, ressalta.

Sobre o curso de Sexualidade Humana

O curso de Pós-Graduação em Sexualidade Humana: Clínica e Educação é, há sete anos, um ambiente de pesquisas, formação e fomento de projetos na área da sexualidade humana em suas mais diversas modalidades de acontecimento. O corpo docente, formado por cerca de quinze professores, doutores e mestres, profissionais e pesquisadores da sexualidade em suas áreas médica, psicológica, fisioterápica, educacional, antropológica, relacional, organizacional e bioética, têm entre si algumas percepções compartilhadas. O curso reúne a experiência prática, pesquisas, estatísticas de dados e leitura analítica. Em 2020, foi o curso que registrou maior aumento na procura na Universidade Positivo, com 42% de crescimento no número de alunos.

Sobre a Universidade Positivo
A Universidade Positivo é referência em ensino superior entre as IES do estado do Paraná e uma marca de reconhecimento nacional. Com salas de aula modernas, laboratórios com tecnologia de ponta, mais de 400 mil m² de área verde no câmpus sede, a Universidade Positivo é reconhecida pela experiência educacional de mais de três décadas. A instituição conta com três unidades em Curitiba (PR), uma em Londrina (PR), uma em Ponta Grossa (PR) e mais de 70 polos de EAD no Brasil. Atualmente, oferece mais de 60 cursos de Graduação, centenas de programas de especialização e MBA, sete programas de mestrado e doutorado, além de cursos de educação continuada, programas de extensão e parcerias internacionais para intercâmbios, cursos e visitas. Além disso, tem sete clínicas de atendimento gratuito à comunidade, que totalizam mais de 3.500m². Em 2019, a Universidade Positivo foi classificada entre as 100 instituições mais bem colocadas no ranking mundial de sustentabilidade da UI GreenMetric. Desde março de 2020 integra o Grupo Cruzeiro do Sul Educacional. Mais informações em up.edu.br/

Setor de serviços do RN recua 1,2% em março e acumula uma das maiores quedas do Brasil em 12 meses

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O volume de serviços no Rio Grande do Norte teve redução de 1,2% em março em comparação a fevereiro. O recuo é mais leve do que a média do Brasil (- 4%), influenciada por outras 13 unidades da federação com resultados negativos. Os dados da Pesquisa Mensal de Serviços (PMS) foram divulgados hoje (12) pelo IBGE.

Quando se analisa o acumulado dos últimos 12 meses, o Rio Grande do Norte, com queda de 17,3%, e Alagoas (- 17,2%) têm as maiores retrações entre as unidades da federação.

Março 2021 x março 2020

Na comparação com o mesmo mês do ano anterior, março de 2021 superou o volume de serviços de março de 2020 em 2,1%. Esse é o primeiro resultado positivo em 12 meses no estado potiguar. Vale lembrar que, em março de 2020, houve o início das medidas de isolamento social para conter a covid-19 em todo o Brasil.

Ainda na comparação com o março de 2020, somente Maranhão (2,6%) e Rio Grande do Norte cresceram no Nordeste. O Brasil (4,5%) também registrou o primeiro resultado positivo depois de sucessivas quedas desde março do ano passado.

Varejo potiguar cai 4% em março

O comércio varejista potiguar teve uma queda de 4,1% em março em comparação a fevereiro deste ano. Outras 21 unidades da federação também reduziram o volume de vendas no mês, o que pesou decisivamente na média do Brasil (- 0,6%). Os dados são da Pesquisa Mensal de Comércio (PMC) do IBGE.

Entre os estados do Nordeste, a queda potiguar só não foi maior do que as de Pernambuco (- 6,8%), Bahia (- 7,2%) e Ceará (- 19,4%). Nenhum estado da região conseguiu crescer em março.

Apesar do resultado negativo em relação a fevereiro de 2021, na comparação com março de 2020, houve um crescimento de 1,5% no volume de vendas potiguar em março de 2021. Em março de 2020, houve o início das medidas de isolamento social para conter a covid-19 no Brasil. Outras 18 unidades da federação também conseguiram resultados positivos nessa comparação. O estado de Rondônia (31,4%) foi o que mais cresceu nessa análise.

Varejo ampliado

No Rio Grande do Norte, o varejo ampliado teve queda de 7,8% em março. Outros seis estados do Nordeste também apresentaram retração mais acentuada do que a média brasileira (- 5,3%), embora todos na região tenham se retraído.

De todo o Brasil, apenas cinco estados registraram crescimento no varejo ampliado em março: Amazonas (15,7%), Roraima (5,3%), Acre (1,3%), Espírito Santo (0,8%) e Mato Grosso (0,4%).

Mesmo com a queda frente a fevereiro de 2021, na comparação com março de 2020 (primeiro mês da pandemia de covid-19 no Brasil), o varejo ampliado potiguar cresceu 8% em março de 2021. O varejo ampliado compreende o comércio varejista acrescido da venda de material de construção e “veículos, motocicletas, partes e peças”.

Síntese do RN: março de 2021

Comércio

Período

Varejo

Varejo ampliado

Volume de vendas

Receita nominal

Volume de vendas

Receita nominal

Março/fevereiro

– 4,1%

– 1,6%

– 7,8%

– 5,7%

Março 2021/março 2020

1,5%

14,4%

8,0%

21,8%

Acumulado 2021

– 2,1%

9,1%

1,1%

13,1%

Acumulado 12 meses

– 3,0%

4,7%

– 2,9%

5,3%
Fonte: IBGE, Pesquisa Mensal do Comércio

Serviços

Período

Volume de serviços

Receita nominal de serviços

Março/fevereiro

– 1,2%

0,2%

Março 2021/março 2020

2,1%

4,5%

Acumulado 2021

– 8,7%

– 6,8%

Acumulado 12 meses

– 17,3%

– 14,9%
Fonte: IBGE, Pesquisa Mensal de Serviços

Semáforo segue sem solução há cerca de 15 dias em Caicó

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O Semáforo que fica no  cruzamento das ruas Pires Ferreira com a Olegário Vale segue quebrado há cerca de 15 dias.

Como mostram as fotos tiradas pelo nosso blog, os veículos trafegam perigosamente entre eles, já que não se sabe de quem é a vez.

Se algo não for feito o quanto antes o problema pode ocasionar possíveis acidentes de trânsito.

Do Blog: Atenção setor responsável, vamos tomar as providências o quanto antes. O serviço é para ontem.

Inglês é incluído na avaliação do PISA

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A inclusão da língua no Programa Internacional de Avaliação de Estudantes é mais um sinal da relevância que o idioma ganha a cada dia, em todo o mundo

A Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) vai incluir, a partir de 2025, as competências em línguas estrangeiras como um componente opcional de avaliação de sistemas educacionais no Programa Internacional de Avaliação de Estudantes (em Inglês, Programme for International Student Assessment – PISA). A medida tem como objetivo permitir uma comparação dos níveis de Inglês em escolas de todo o mundo.

Atualmente, a avaliação internacional, realizada de três em três anos, mede o nível educacional de jovens de 15 anos por meio de provas de Leitura, Matemática e Ciências. O exame foi concebido para fornecer dados que ajudem os países a melhorar as políticas educacionais internas e os resultados escolares de suas crianças e jovens. “Ao incluir no relatório a avaliação de Língua Inglesa, a OCDE visa permitir aos países o acompanhamento do progresso e a identificação das melhores práticas do ensino e aprendizagem do Inglês”, afirma Luiz Fernando Schibelbain, gerente executivo de conteúdo no PES English.

Em todo o mundo, cerca de 600 mil alunos de mais de 70 países são selecionados de forma aleatória para participar de cada edição do PISA, o que torna a avaliação a mais abrangente e objetiva em termos educacionais. “Avaliar a Língua Inglesa possibilitará uma compreensão sem precedentes da eficácia do ensino e aprendizagem de línguas em todo o planeta. Assim, uma fotografia mundial e por regiões nos trará insumos práticos da proficiência leitora e interpretativa dos estudantes, apontando para a valorização dos alunos que interagem com o inglês de forma mais aprofundada, sendo mais uma métrica de que a valorização dos currículos escolares que enfatizam o Inglês traz mais benefícios aos alunos, inclusive na expansão cognitiva para além da língua”, enfatiza Schibelbain.

As provas serão desenvolvidas por Cambridge Assessment English, departamento sem fins lucrativos da Universidade de Cambridge, como parte de um acordo com a OCDE. Neste primeiro momento, o relatório incluirá a Língua Inglesa, podendo outras línguas serem incluídas no futuro.

PagBank ou PicPay: qual é a melhor Conta Digital?

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Uma das principais vantagens de abrir uma conta digital é que algumas instituições de pagamento incluem rendimentos automáticos no saldo disponível nas carteiras digitais.

O PagBank e o PicPay oferecem esse tipo de benefício para seus clientes. Mas afinal, qual das duas opções é a melhor? As duas empresas oferecem contas gratuitas, com possibilidade de realizar operações financeiras como pagamentos de boletos bancários, transações via Pix, pagamento de contas, recargas de celular, pagamentos por QR Code, além de ofertarem cartões de crédito e débito.

Mas, no que diz respeito ao rendimento do saldo na carteira, o PicPay leva vantagem, já que, neste aplicativo, o seu dinheiro rende 210% do CDI com liquidez diária. Essa taxa é aplicada automaticamente para saldos de até R$250 mil e vale até o dia 17 de março.

Por sua vez, o rendimento da conta digital PagBank, apesar de também ser automático, é menor, com taxa de 100% do CDI para saldos de até R$1 mil reais, desde que o dinheiro seja mantido na carteira digital por 30 dias. O saldo que ultrapasse esse valor vai render 5% do CDI.

Apesar de ter um rendimento menor, a conta digital PagBank oferece outras opções de investimentos, como CDBs e fundos imobiliários, que não são oferecidos pelo PicPay. Além disso, no PagBank você pode solicitar empréstimos, coisa que não é possível de se fazer no PicPay.

Outro benefício exclusivo do PagBank é que ele possui uma vasta oferta de maquininhas de cartão para comerciantes, que podem receber o valor das vendas direto no saldo da conta digital PagBank. São cinco opções de maquininha PagSeguro, com valores que variam entre R$58,80 e R$478,80. E o melhor de tudo é que ao adquirir uma maquininha do PagBank você não paga nenhuma taxa de venda no crédito ou no débito, durante os três primeiros meses de uso.

Portanto, escolher entre o PicPay e o PagBank é relativo. Se o que você quer é um maior rendimento do saldo na carteira, o PicPay ainda é a melhor opção. Mas, caso você seja um comerciante e deseje organizar melhor o seu negócio, certamente uma conta digital PagBank lhe trará mais benefícios.

Blog parabeniza os aniversariantes de 11 de maio: Valesca Martins, Bruno Costa, Monaiza Silva, Isayane Kubitichek, Ana Patricia de Almeida, Lalaz Alex, Milenna Mi, César Medeiros

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Monaiza Silva

Mudar de idade tem um significado muito especial de não apenas ficar mais velho ou mais velha, mas sim o de celebrar a vida ao lado de quem amamos e principalmente agradecer a Deus por tudo o que conquistamos em mais um ano.

Hoje (11) é dia de parabenizar os aniversariantes do dia e consequentemente leitores do meu blog. Assim sendo, é com muita alegria e satisfação que queremos aqui felicitar por este dia tão especial Valesca Martins, Bruno Costa, Monaiza Silva, Isayane Kubitichek, Ana Patricia de Almeida, Lalaz Alex, Milenna Mi, César Medeiros

Dessa forma, quero prestar essa pequena homenagem a todos, divulgando aqui esse dia tão importante não só para eles, mas também para todos que os cercam.

Felicidades para vocês, neste dia tão especial. Parabéns, que possam ter muitos anos de vida, abençoados e felizes, e que estes dias futuros sejam todos de harmonia, paz e desejos realizados.

O cliente (continua) a ter sempre razão e é melhor as empresas ficarem atentas

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O relatório CX Trends 2021, que analisa a quantas anda a experiência do consumidor, aponta que 74% das pessoas deixariam de comprar de uma marca por conta de uma única experiência ruim que venham a ter com a mesma. Outros números levantados pelo estudo apontam que, em 2020, 84% dos consumidores experimentaram novos canais de comunicação com as marcas. O atendimento via WhatsApp aumentou 118%, via chat 133% enquanto as redes sociais experimentaram um crescimento de 151%. O que não significa que o bom e velho telefone tenha sido aposentado.

De acordo com o CEO da PhoneTrack, Marcio Pacheco, mais de 40% das buscas mobile no Google são por negócios locais e 70% dessas buscas terminam em uma ligação a partir do momento que o consumidor decide efetivar uma compra. “O número de ligações após pesquisa no Google aumentou 139% nos últimos anos. E apesar desse aumento, as empresas ainda não se conscientizaram de que não podem descuidar desse canal. Investe-se muito na transformação digital, mas é preciso também manter uma boa cobertura para o atendimento telefônico”, afirma Pacheco.

Levantamentos realizados pela PhoneTrack mostram que pelo menos 20% dessas ligações são ignoradas e, em alguns segmentos, o número de consumidores que ficam sem atendimento pode chegar a 60%. Quando 88% dos consumidores afirmam que o CX (Customer Experience) virou prioridade, segundo o CX Trends, é melhor não deixar o cliente falando sozinho.

Estudos mostram a eficácia dos cachorros para detectar o novo coronavírus em humanos através do faro

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Cientistas apontam alto grau de eficiência na análise de secreções de suor, salivares e respiratórias

(Crédito: iStock)

Os cachorros são considerados os melhores amigos do homem, mas sua ajuda vai além do afeto, do carinho e do companheirismo. Vários estudos feitos ao redor do mundo estão analisando a eficácia dos cães na detecção de pacientes com Covid-19 eficientemente.

O faro dos cães já é utilizado para outros fins, como, por exemplo, operações policiais. Capaz de identificar uma grande variedade de moléculas em concentrações pequenas, os cachorros são capazes de sentir até 220 milhões de células olfativas. Ao treiná-los, os índices de assertividade na identificação do vírus tornam-se maiores do que o dos testes já existentes.

Além da descoberta do uso do olfato canino para detectar Covid-19, a ciência já documentou a sua eficácia para sentir odores do câncer, da diabetes, da malária e do mal de Parkinson. A percepção das doenças é feita através das propriedades químicas liberadas, gerando um aroma específico. No caso do novo coronavírus, que não possui cheiro, a condição gera alterações no odor do suor, o que permite o auxílio dos cães.

Vários estudos foram realizados em todo o globo para comprovar a ajuda dos cães na detecção da doença. Na Universidade da Califórnia, em Santa Bárbara, nos Estados Unidos, a análise de um artigo feito por cientistas franceses e libaneses mostrou que os cachorros tiveram uma taxa de acerto de 83% a 100% ao farejar amostras de suor de 198 pessoas.

Já na Alemanha os cães foram treinados para encontrar pacientes positivos em amostras de saliva e secreções traqueobrônquicas. No estudo, a assertividade foi de 94%, porém apenas em pacientes graves.

Na Universidade da Pensilvânia, os cães treinados foram capazes de detectar o vírus na urina humana com precisão de 96%. O artigo publicado sobre o estudo aponta que os cachorros não são utilizados para o diagnóstico da doença, já que foi possível distinguir apenas os resultados positivos dos negativos.

Na Colômbia, seis cães farejaram seis mil amostras de COV provenientes de secreções respiratórias. O grau de sensibilidade, neste caso, foi de 95,5% e uma seletividade de 99,6%.

Passar álcool em gel, usar máscaras cirúrgicas, lavar as mãos e as roupas constantemente, higienizar alimentos e estar em isolamento social seguem sendo hábitos necessários. O novo coronavírus já faz parte da nossa realidade e alterou vários costumes para a prevenção da doença. Apesar dos avanços nos estudos com os cachorros, os animais ainda não estão sendo colocados em ação.

Oferecimento

Blog parabeniza os aniversariantes de 10 de maio: Joyce Silva, Ricardo Araújo, Artilane Dantas, Edite Araujo, Cidinha Silva, Sebastiana Adelia, Joao Bosco Boskinho, Cinthia Myrelly, Joaquim Marcio, Ykesaky Terson

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Cinthia Myrelly

Mudar de idade tem um significado muito especial de não apenas ficar mais velho ou mais velha, mas sim o de celebrar a vida ao lado de quem amamos e principalmente agradecer a Deus por tudo o que conquistamos em mais um ano.

Hoje (10) é dia de parabenizar os aniversariantes do dia e consequentemente leitores do meu blog. Assim sendo, é com muita alegria e satisfação que queremos aqui felicitar por este dia tão especial Joyce Silva, Ricardo Araújo, Artilane Dantas, Edite Araujo, Cidinha Silva, Sebastiana Adelia, Joao Bosco Boskinho, Cinthia Myrelly, Joaquim Marcio, Ykesaky Terson

Dessa forma, quero prestar essa pequena homenagem a todos, divulgando aqui esse dia tão importante não só para eles, mas também para todos que os cercam.

Felicidades para vocês, neste dia tão especial. Parabéns, que possam ter muitos anos de vida, abençoados e felizes, e que estes dias futuros sejam todos de harmonia, paz e desejos realizados.

Desvio de septo: quando é recomendado operar?

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Créditos – Foto: Divulgação / MF Press Global

O otorrinolaringologista Dr. Edson Freitas alerta que nem todo desvio de septo precisa ser corrigido na mesa cirúrgica

 O septo nasal é uma estrutura constituída de osso e cartilagem, que separam uma narina da outra. Quando essa “parede” tende mais para uma das fossas nasais, dificultando que ela exerça sua função de maneira correta, temos a condição chamada de desvio de septo.

 Estima-se que 80% da população brasileira apresente essa característica, mas que nem sempre evolui para problemas respiratórios.  A deformidade pode ocorrer tanto por um crescimento exagerado da cartilagem, quanto por um evento traumático, como é o caso de acidentes ou pancadas.

 Nem todo o desvio de septo precisa resultar em uma cirurgia. As recomendações são realizadas apenas quando a condição traz problemas ao paciente, como dificuldade para respirar. Segundo o otorrinolaringologista Dr. Edson Freitas, a obstrução nasal costuma ser uma das queixas mais comuns de quem convive com o desvio, visto que ele pode facilitar a retenção de secreções, sangramentos e trazer dificuldade para dormir.

 O otorrinolaringologista aponta que a avaliação médica é indispensável na tomada de decisão quanto a operar ou não. Por meio de uma avaliação completa, que envolve exame físico, assim como tomografia computadorizada e nasofribrolaringoscopia, o especialista ponderará sobre como resolver o problema.

 Caso seja necessária a cirurgia, o Dr. Edson Freitas tranquiliza quanto à simplicidade do procedimento, que é realizado via endonasal e com auxílio de anestesia geral. “O paciente costuma ficar cerca de oito horas no hospital apenas, necessitando de 7 dias de repouso após a alta. Após esse período, ele pode retornar às atividades cotidianas, com exceção dos exercícios físicos, que só são liberados após quatro semanas de cirurgia, em média”, elucida.

 Em casos específicos, quando o desvio de septo se dá por uma deformidade do próprio nariz, o chamado nariz torto, a rinoplastia costuma ser a opção mais adequada.  “O procedimento melhora a autoestima do paciente, assim como corrige outras irregularidades do nariz que apenas a cirurgia de desvio não seria capaz de resolver”, diz.

 Quem deseja aproveitar a cirurgia da correção de septo para melhorar a parte estética também faz a rinosseptoplastia — a união das cirurgias para corrigir falhas respiratórias e o formato do nariz.

 

Sobre Dr. Edson Freitas

 

Dr. Edson Freitas é médico Otorrinolaringologista pela Universidade de São Paulo, atua como professor instrutor de rinoplastia no Departamento de Otorrino da Universidade Federal da Bahia (UFBA) e é membro da Academia Brasileira de Cirurgia Plástica Facial.

 Além da especialização na Universidade de São Paulo, também tem passagem por Cambridge, onde teve oportunidade de aprender diretamente com os principais cirurgiões plásticos faciais da mais prestigiada universidade dos Estados Unidos, a Harvard Medical School.

 Referência na cirurgia plástica no nariz, o médico é pioneiro em impressão 3D médica e simulação computadorizada cirúrgica, assim como tem seus trabalhos premiados, com destaque nacional e internacional. É autor de três projetos médicos patenteados (M-scope, Otobone e Ed-angle).

Como as redes sociais podem influenciar positivamente na busca pelo corpo saudável?

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Créditos – Foto: Márcio Farias / MF Press Global

De ex-dançarina do Faustão à uma das maiores influencer do Instagram, Fernanda D´avila, coach comportamental, inspira até quando não está malhando

Ninguém discute que o acompanhamento profissional para a prática de exercícios físicos é de suma importância para quem está no processo de emagrecimento, porém, para além do acompanhamento pessoal, diário e personalizado, seguir perfis de atletas e celebridades fitness da internet pode ser um aliado de quem está em busca de hábitos saudáveis.

Não se trata de uma busca utópica por corpos sarados ou padrões estéticos inatingíveis, mas de se ter nesses perfis uma inspiração saudável e real daquilo que a atividade física pode nos proporcionar. O Instagram está repleto desses profissionais, mas é preciso ter filtro para selecionar aqueles que valem a pena seguir.

A ex-dançarina do Faustão e atual coach comportamental, formada em fisioterapia, criadora e mentora de um programa de emagrecimento, Fernanda D´Avila, por exemplo, além das atividades físicas supervisionadas e planejadas pela a equipe multidisciplinar do programa, mescla pitadas de vida real, com a rotina de exercícios, e também bate-papos motivacionais com seguidores.

“Trabalho com a transformação de vida das pessoas. Elas precisam de orientação e ajuda profissional, e por isso, sempre aposto em uma equipe multidisciplinar para que o que elas não conseguem dizer com palavras, eu consiga descobrir com gestos, olhares e com a forma de se expressar”, avalia Fernanda.

Observando diversos perfis do gênero, posso dizer que talvez essa seja a fórmula do sucesso para ser um bom profissional da área da atividade física, mas também ser um dos maiores influenciadores digitais da plataforma.

Há tempos que o Instagram deixou de ser apenas uma vitrine estática e segmentada de um produto ou serviço, as pessoas querem muito mais que isso. Os padrões de consumo mudaram e para “conquistar” um cliente/seguidor é preciso provar que, além de qualificado, você é um ser humano de verdade, que entende as características de cada um de seu seguidores e está ali para ajudá-los – claro que isso não é possível, mas é essa a impressão que as pessoas querem ter ao clicarem no botão follow.

Voltando à Fernanda D´avila. A coach comportamental usa uma das mais importantes estratégias para angariar mais seguidores a cada dia: usa sua própria história para provar que é possível conquistar um corpo saudável e bonito. A trajetória, que ela sempre faz questão de revelar em posts e ou vídeos do reels, envolve a conquista do emprego dos sonhos, a perda de de 4,7kg em sete dias e uma série de realizações pessoais que mostram a humanidade por trás da tela.

Blog parabeniza os aniversariantes para hoje (08) Jaqueline Santos, Roseane Medeiros, Fernanda Carlos, Laucir Balde, Lidyane Nayane, Anapaula Sales, Lucas Radmak, Edna Araujo

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Jaqueline Santos

Mudar de idade tem um significado muito especial de não apenas ficar mais velho ou mais velha, mas sim o de celebrar a vida ao lado de quem amamos e principalmente agradecer a Deus por tudo o que conquistamos em mais um ano.

Hoje (08) é dia de parabenizar os aniversariantes do dia e consequentemente leitores do meu blog. Assim sendo, é com muita alegria e satisfação que queremos aqui felicitar por este dia tão especial Jaqueline Santos, Roseane Medeiros, Fernanda Carlos, Laucir Balde, Lidyane Nayane, Anapaula Sales, Lucas Radmak, Edna Araujo

Dessa forma, quero prestar essa pequena homenagem a todos, divulgando aqui esse dia tão importante não só para eles, mas também para todos que os cercam.

Felicidades para vocês, neste dia tão especial. Parabéns, que possam ter muitos anos de vida, abençoados e felizes, e que estes dias futuros sejam todos de harmonia, paz e desejos realizados.

5 fatos que você precisa saber sobre endometriose

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Upset woman keeps hands on belly, suffers from menstruation pain, cramps and stomachache, has chronic gastritis, aching stomach, eyes closed from pain, dressed in stylish clothes, feels unwell

Doença atinge mais de 6 milhões de mulheres no país em idade reprodutiva

A endometriose continua sendo um sinal de alerta para a saúde da mulher. Dados da Organização Mundial de Saúde (OMS) informam que mais de 6 milhões de mulheres no Brasil em idade reprodutiva são diagnosticadas com a doença. De acordo com últimos estudos divulgados pelo Colégio Americano de Obstetrícia e Ginecologia (ACOG), a endometriose atinge 1 em cada 10 mulheres.

Segundo doutor Fernando Prado, ginecologista e obstetra especialista em reprodução humana, estes números provavelmente são ainda maiores. “Em muitos casos, o diagnóstico é falho e tardio. Para muitas mulheres a endometriose também pode ser uma doença silenciosa. Em todo mundo infelizmente ocorre um intervalo médio de aproximadamente 7 anos desde os primeiros sintomas até o diagnóstico”, lamenta.

O especialista explica 5 fatos sobre a doença, que toda mulher precisa saber:

  1. Entre os principais sintomas da endometriose estão dor intensa na região pélvica, piora da dor durante o período menstrual, dor durante a relação sexual, sangramento menstrual intenso ou irregular, alterações intestinais durante a menstruação e dificuldade de engravidar.
  2. A doença possui como uma de suas mais marcantes características um caráter evolutivo, ou seja, começa com lesões superficiais, facilmente tratáveis, e evolui até atingir quadros graves como acontece na endometriose profunda intestinal ou quando atinge os ovários, tornando o tratamento bem mais complexo.
  3. É essencial que o diagnóstico seja feito o mais precocemente possível. Apesar de muita gente acreditar que a endometriose não tem cura, quando tratada com medicamentos ou por laparoscopia onde todas as lesões são removidas, pode-se dizer que a mulher está completamente curada.
  4. Com o tratamento adequado a doença dificilmente retorna. O que de fato pode acontecer é a recidiva mesmo após anos sem sintomas, quando a mulher estava realizando tratamento e interrompeu ou quando a paciente volta a ter o mesmo fluxo de menstruação de antes sem as medicações e tratamentos corretos.
  5. A endometriose é uma das principais causas da infertilidade feminina. Em média de 30% a 50% das pacientes são afetadas, mas isso não significa que não conseguirão mais engravidar. Dados da Sociedade Europeia de Reprodução Humana e Embriologia afirmam que 60% das mulheres com endometriose conseguirão engravidar. As 40% restantes, de fato, deverão passar por tratamento, seja por videolaparoscopia ou técnicas de reprodução assistida como a fertilização in vitro.

Fernando Prado – Médico ginecologista e obstetra, especialista em reprodução humana, doutor pelo Imperial College London e pela Universidade Federal de São Paulo, diretor técnico da Neo Vita e diretor do setor de embriologia do Labforlife.

Fragilidades no sistema de atendimento em farmácias deixam clientes falando sozinhos

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Helpline operator’s workplace with modern headphones at call centre, empty space. Tech support manager’s desk with headset. Telemarketing and telecommunications concept Créditos: Divulgação

Levantamento aponta que 60% das ligações realizadas por consumidores não são atendidas no segmento farmacêutico

O bom atendimento ao cliente sempre foi muito importante para o sucesso de um negócio, mas, nos últimos tempos e, principalmente, com as transformações das relações de consumo experimentadas em 2020 por conta da pandemia, o que fica cada vez mais claro é a preferência dos consumidores por marcas que prezam pelo atendimento eficiente de seus clientes. Pesquisas globais indicam que 80% das companhias que registraram crescimento em 2020 aumentaram também o investimento no uso de soluções de inteligência analítica durante o ano. E são justamente essas soluções que podem ajudar as empresas a resolverem alguns gargalos e fragilidades. No segmento farmacêutico,  levantamentos apontam que 60% das ligações realizadas por consumidores para as farmácias são perdidas.

Um levantamento realizado pela PhoneTrack, startup paranaense especializada em call tracking e speech analytics que atende o setor, indicam que das 360 mil ligações analisadas nos últimos 90 dias, 217 mil acabam perdidas. As razões para isso, na maior parte das vezes são porque a linha está ocupada ou não há ninguém para atender. Deste total de ligações analisadas, 142 mil são de novos clientes, o que mostra o quanto esses estabelecimentos estão deixando de vender ou fidelizar com esse tipo de falha no atendimento.

De acordo com Márcio Araquam, Diretor de Vendas da  PhoneTrack, fazer o monitoramento de ligações recebidas já se tornou uma estratégia fundamental para empresas que se preocupam em oferecer a melhor experiência possível para o seu cliente. “Os hábitos dos consumidores vêm se alterando e o telefone voltou a fazer parte da jornada de compra das pessoas. Muitas empresas e segmentos ainda não atentaram para isso, que é preciso oferecer um atendimento eficiente não apenas pelo site, chat ou Whatsapp, mas também estar disponível e preparado para atender bem pelo telefone. Outra falha é não levar em consideração o perfil do cliente. Idosos, por exemplo, não gostam de ser atendidos pelo WhatsApp, preferem a conversa direta com um atendente do outro lado da linha.

Estudos e relatórios focados na qualidade do atendimento ao cliente apontam que empresas que estão, agora, investindo em inteligência artificial e analytics vão se destacar no mercado nos próximos cinco a dez anos. Isso porque, segundo Araquam, garantir um atendimento eficiente não se resume a oferecer múltiplos canais, mas sim fazer a integração entre todas as opções. “A experiência do cliente precisa ser fluida, contínua, sem que ele precise ter que começar do zero a todo momento. A pandemia evidenciou ainda mais essa lacuna, uma vez que a demanda por atendimento conversacional e focado no relacionamento com o cliente acelerou a um ritmo vertiginoso”, completa.

Recente relatório da PwC mostra que 80% dos clientes brasileiros colocam hoje a velocidade, conveniência e proatividade do atendimento como fatores decisivos para se manterem fiéis no consumo de uma marca. “Se o seu cliente liga para você e não é atendido e, ainda pior, ninguém retorna de volta para recuperar essa lacuna, certamente, esse será um cliente perdido”, adverte Araquam. E se boa parte das empresas já estava em débito com o consumidor quando se trata de atendimento, a pandemia e o home office só pioraram as coisas. As organizações e estabelecimentos não estavam preparados para colocar seus atendentes trabalhando de casa com estrutura e recursos que pudessem garantir qualidade e agilidade no atendimento. “O que parece simples para o consumidor, fazer uma ligação e ser imediatamente atendido para resolver a sua necessidade, tornou-se ainda mais complicado”, afirma o Diretor. Marcio defende que o cenário exige rápida adaptação e a adoção de tecnologias que ajudem as marcas a monitorar o seu desempenho no atendimento ao cliente, para que a qualidade e excelência sejam uma busca constante e sempre aprimoradas. “O sucesso e liderança estão reservados para aqueles que garantirem a melhor jornada de relacionamento com o cliente”, finaliza.

Nutricionista ensina receita de picolé protéico para sobremesas

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Rica em carboidratos, sobremesa promove saciedade e não compromete a dieta

Créditos – Foto: Divulgação / MF Press Global

As proteínas estão presentes em todas as estruturas do corpo e são um dos macronutrientes mais requisitados por quem busca um estilo de vida mais saudável. Entre os benefícios, destacam-se o controle de saciedade e o ganho e manutenção de massa magra.

 A nutricionista Dra. Dani Borges aponta que em uma dieta que visa a construção de músculos, não é apenas a ingestão de proteínas que importa, mas a combinação da ingestão com uma rotina de treinos adequada. “Além de contribuir para manter os músculos, as proteínas também têm um importante papel no controle de peso, visto que por demorar mais para ser processado no organismo, mantém a saciedade por mais tempo”, comenta.

 Picolé de Whey Protein

 Ingredientes

2 medidas de Whey Protein

Cacau

1 Iogurte desnatado zero açúcar e zero lactose

 Modo de preparo:

Em uma tigela adicione duas doses de Whey protein, três colheres de sopa de iogurte desnatado zero lactose e zero açúcar e o cacau. Mexa até formar uma massa homogênea. Leve a mistura para forminhas de picolé ao refrigerador por 4h ou deixe de um dia para o outro.

 Sobre Dani Borges

 Dani Borges  é atleta Fitness WBFF PRO, nutricionista, modelo, health coach e formanda em educação física. Como influenciadora digital, tem mais de 330 mil seguidores e posta dicas de motivação, alimentação saudável, receitas e treinos.

 Sua paixão pelo fitness surgiu na adolescência após ter tido um quadro de obesidade que a motivou a buscar uma mudança radical de hábitos. Como nutricionista, atende em seu consultório no Brasil e online através das plataformas digitais.